Entering Runhua

                  發展歷程

                  走進潤華

                  年份
                  • 2020
                  • 2019
                  • 2018
                  • 2017
                  • 2016
                  • 2015
                  • 2014
                  • 2013
                  • 2012
                  • 2011
                  • 2010
                  • 2009
                  • 2008
                  • 2007
                  • 2006
                  • 2005
                  • 2004
                  • 2003
                  • 2002
                  • 2001
                  • 2000
                  • 1999
                  • 1998
                  • 1993
                  • 1990
                  • 1992
                  • 1994
                  • 1996
                  • 1997
                  • 1991
                  • 1995
                  2020

                  集團2020年發展回顧

                  編者按:2020年,不平凡。殘酷的新冠肺炎疫情、嚴峻的市場形勢,使潤華人面臨一場始料未及的“大考”。愈是困難時,愈顯英雄本色。全體潤華人在老板的帶領下,目標一致、自信互信、攻堅克難、穩扎穩打、奮發進取,圓滿完成2020年的各項工作任務,完美收官第三次創業。大江流日夜,慷慨歌未央。30歲的潤華正青春,面對已經到來的第四次創業,讓我們全體潤華人繼續以一往無前的奮斗姿態、風雨無阻的精神狀態闊步新征程,再創新輝煌!

                  ★老板新年開講第一課:以史為鑒、創新自我、不負韶華

                  1月2日,集團在潤華廣場組織迎新年升旗儀式。升旗結束后,老板與集團、各板塊管理團隊齊聚潤華公館,品茗暢談,共話新年第一課。老板在講話中希望潤華人新的一年能夠以史為鑒、創新自我、不負韶華。老板指出,回顧歷史是為了更好地前行。潤華的發展史是一部充滿荊棘和挑戰的創業史,更是一部創造自我、發展自我、完善自我的奮斗史。在這韶華之年,我們絕不能辜負時代和社會對我們的信任,面對未來第四次創業,面對立體化、復雜性、多競爭化的發展局面,必須有清晰的頭腦,認識自我、創造自我,在自我發展中找到自我發展的空間,以良好的精神面貌迎接挑戰。

                  集團榮譽,實力證明

                  5月28日,集團榮登2020年中國汽車流通行業百強榜24名;

                  7月20日,集團榮登2020年山東省民營企業百強榜第58名;

                  9月28日,集團榮登2020年中國服務業企業500強第274位;

                  9月28日,集團榮獲山東省誠信建設示范企業稱號;

                  11月11日,集團榮獲山東省汽車流通協會2020年“社會責任獎”;

                  11月11日,集團榮登2019年度山東省企業百強榜;

                  11月18日,集團榮獲中國汽車流通協會2020中國流通行業核心競爭力企業稱號;

                  11月30日,集團榮獲山東省質量評價協會山東優質服務品牌稱號;

                  12月27日,集團榮獲中國汽車報“十佳汽車營銷集團”“十佳經銷商集團二手車服務商”“社會責任經銷商”稱號;

                   

                  ★集團三十年華誕,老板召集座談會:不斷向著更高的目標努力奮斗

                  4月20日,集團慶祝成立三十周升旗儀式結束后,老板與集團、各板塊管理團隊齊聚潤華公館,回顧過去,共話擔當,展望未來。老板指出,認識的高度決定著格局的大小,格局的大小決定著目標的高度,有了崇高的目標后,要實現目標需要依靠團隊的體系擔當力和創新能力,而體系力和創新力的打造需要依靠文化的作用,各級管理者要理順文化的扎根與創新、格局的提升與修養、擔當體系力與團隊建設這三個基本關系,要將孔子“六言六弊”學說中的“仁、知、信、直、勇、剛”融入到日常管理過程中,不斷增加自身學問修養,增強自我判斷力和把握力,學會辯證地認識問題,重視文化體系打造,提升團隊格局,不斷向著更高的目標努力奮斗。

                   

                  集團2019年總結表彰暨2020年誓師動員大會

                     3月11日,集團召開2019年總結表彰暨2020 年誓師動員大會。因疫情防控,此次會議采用線下現場會議與線上網絡會議相結合的形式。集團總裁張魯晉作《夯實盈利基礎,提升創新能力,開創可持續發展的新局面》年度工作報告。會議指出,2020年是我國全面建成小康社會和“十三五”規劃收官之年,也是潤華第三次創業的收官之年,全體潤華人要鞏固第三次創業取得的各項成果,夯實盈利基礎、提升創新能力,自強不息、堅忍不拔,發揚長期艱苦奮斗精神,為開啟第四次創業、確保潤華事業健康可持續發展奠定扎實基礎。

                    

                  集團九屆四次董事會擴大會議

                  為了更好地總結集團發展經驗,謀劃事業發展藍圖,3月25至26日,老板召集召開集團九屆四次董事會擴大會議。會議聽取并審議了集團三十年史志的編撰工作匯報。老板在講話中指出,我們將潤華史志比作一面鏡子。30年的發展已經成為過去,這30年的發展也是我們未來發展的一面鏡子:經驗之鏡、榜樣之鏡、反面之鏡??偨Y潤華三十年的發展,我們收獲了三大成果:一是,形成了潤華特有的、被潤華人共同認可的企業文化;二是,找到了走向百年、被潤華人共同認可的發展道路——客戶服務大平臺建設之路;三是,培養了一支以四有潤華人為文化基礎,以明白人、用心人、擔當人為標準,敢擔當、能擔當、會擔當的潤華人隊伍。

                   

                  ★集團九屆六次董事會擴大會議

                     11月22日至23日,老板主持召開集團九屆六次董事會擴大會議。 會議對《中國共產黨第十九屆中央委員會第五次全體會議公報》《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》進行了深入解讀,聽取了《潤華集團第四次創業規劃綱要》(會議討論稿),與會董事會、監事會成員及各板塊主要負責人和代表分享了第三次創業的成果和第四次創業中的責任擔當。老板在講話中指出,要做強自我,打造具有自我特色的核心競爭力。未來十年是潤華事業發展的戰略機遇期,全體潤華人要堅持30年形成潤華理論、珍惜30年發展成果、永葆“變不能為可能”的精氣神,將“潤華人,你今天的新思路是什么”“百年潤華,從我做起,從現在做起”“創造新自我”等理念變為扎實的行動,不斷創造潤華事業新輝煌。

                   

                  ★老板開展系列調研,為各單元指明前進方向

                  3月5日,老板出席地平置業2020年誓師動員大會。老板在講話中指出,地平置業要堅持目標不動搖,把評價體系作為干部各自擔當、目標實現的杠桿力,調動起全體員工工作積極性,提升體系力,夯實盈利基礎,全面提升盈利能力。 

                  3月19日,帶著“擔當·創新·發展”的課題,老板一行到潤華汽車調研。老板在講話中指出,要不斷地傳承、創新、豐富潤華文化,保持住潤華人的創業精神和創業激情,提升創業能力;要加大擔當責任的下移力度,加強創新獎勵激勵制度建設;加大服務產品的創新,及時調整出與市場相適應的服務舉措。此次調研是老板開啟潤華汽車售后端調研后的第一站。

                       4月21日,老板蒞臨西棠觀樾項目營銷中心進行視察。老板指出,作為深耕濟南的本土開發商,要敢擔當、能擔當、會擔當,及時把握政策及市場環境變化,堅定不移地做高品質、精品項目。

                   4月27日,老板對潤華汽車濟南園區中高端品牌售后團隊進行調研。老板指出,要堅定不移地走百萬、千萬客戶運營體系之路,要做好長期過艱難日子的思想準備,在化危為機的過程中找到自我定位和擔當。要補足短板,提升能力,塑造具有核心競爭力的售后服務團隊。

                    5月8日,老板對潤華汽車濟南園區豪華品牌售后團隊進行調研。老板指出,潤華汽車各團隊要立足潤華三十年發展形成的優秀企業文化這一根基,找準定位,立足客戶服務,保持對市場的敏銳度,在未來的變化中不斷創造新自我。作為潤華汽車的豪華品牌店,要加大人才培養和人才輸出的力度,為潤華汽車的可持續發展儲備力量。

                      5月13日,老板蒞臨地平置業各項目視察工作。老板指出,要始終堅持精品工程的打造,加強責任擔當,提高工程管理水平及成

                  本控制能力,提升地平品牌。

                  5月17日—18日,老板對對濟寧潤華12家4S店售后業務開展調研。老板指出,要做好價值定位,打造結構科學的技術隊伍,深入思考“百鎮千店”如何落地。

                  5月29日,老板出席菏澤潤華成立十周年慶典活動,并開展售后業務工作調研。老板在講話中指出,要承前啟新,務實擔當,打造一支有戰斗力、精氣神的隊伍,書寫菏澤潤華第二個十年的輝煌篇章。

                  6月8日—10日,老板蒞臨青島潤華開展售后業務視察調研。老板指出,技術團隊打造是一個長期的、體系性的工作,要掌握計劃性、科學性,有節奏地開展。青島潤華要用自信互信文化打開發展新空間,打造青島汽車第一服務品牌。

                  6月22日—23日,老板蒞臨棗莊潤華開展工作調研。老板指出,要打造棗莊第一服務品牌,讓提升盈利能力成為每一個團隊成員的基本擔當,團隊體系化能力的提升是保障健康可持續發展的一個基本基礎。

                  7月1日,老板蒞臨地平置業西棠觀樾項目視察。老板指出,員工要珍惜公司當前的發展局面,抓住機會做大做強;簡單的工作反復做、認真做、扎實做,為客戶建設高品質產品;加強溝通交流,相互促進共同提升。

                  7月6日—8日,老板蒞臨濰坊潤華調研指導工作。老板指出,要讓打造濰坊第一服務品牌、提升盈利能力成為每位濰坊潤華人的第一擔當和主要課題去思考。  如何真正實現第一的目標?一是在打造潤華品牌影響力上下功夫,二是在提升全員營銷服務能力上下功夫。

                  7月24日,為期9天的“一同成長,夢想起航”集團2020年應屆本科新員工入職培訓圓滿收官。在老板與新員工面對面的座談交流會上,老板指出90后新員工的加入為潤華事業注入了新的活力,正值集團第三次創業的收官之年,新員工回到自己的工作崗位上,在共同分享第三次創業成果的同時,要明確第四次創業過程中所面臨的形勢及各自工作崗位上的擔當。

                  7月29日,老板蒞臨潤華汽車學院技能大師工作室和錄播室、首席技師答辯評審現場視察,對潤華汽車技術人才培養工作進行指導。老板指出,要將潤華的技術和服務鏈接在一起,持續搭建技術和服務人才的專業發展通道,做好核心技術和知識產權的保護工作,全面提升潤華汽車的技術服務能力。

                  8月4日,老板與魯西南濟寧、菏澤、棗莊三區域管理團隊同游南四湖,感受微山湖運河文化,并召開了魯西南管理團隊專題會,共同總結第三次創業成果,探討第四次創業的未來規劃。老板指出,開展服務下沉方式的嘗試,把握區域發展節奏,能落地的抓緊落地;要在文化建設上下大功夫,激發大家的創業激情;要在全面提升能力認識上下功夫,有服務體系力、有品牌影響力,在縣區鄉鎮探索中才能更有競爭力。

                  8月8日—9日,老板出席集團召開技術人才專題會議。老板指出,人才隊伍建設是一個體系性的課題,人力資源管理團隊要提高工作的敏銳度,分類別、分層次地開展好包括管理人才、專業人才的研究,助力團隊去實現發展目標,共同實現“兩個輝煌”。

                  8月19日,老板到潤華汽車匯盟事業部調研。老板指出,要正確認識當前服務品牌及能力與客戶服務需求之間的這一主要矛盾,找準工作著力點,明確發展目標,在未來發展過程中補齊短板,增強自我把握力,形成自己獨特的服務能力和核心競爭力。

                  9月8日,老板蒞臨山東乾匯開展工作調研。老板指出,要找準定位,勇于擔當,創新發展,在未來潤華汽車整體的目標體系下制定好第四次創業目標和戰略規劃。

                  10月9日,集團舉行完慶國慶升旗儀式后,老板與集團職能、各板塊管理人員座談,分析當前形勢,指出要正確認識自我、分析自我、創造自我,總結第三次創業成果,繼續推進自信互信文化建設,加滿油、鼓足勁,揚帆第四次創業征程。

                  10月16日,老板出席集團財務系統召開“第三次創業成果大家談”專題會,老板要求財務人員既要登高望遠又要腳踏實地,提高認識、增強定力、找準擔當,不斷創造潤華事業和個人價值的“兩個輝煌”。

                  10月17日,老板蒞臨潤華汽車匯盟事業部各連鎖店進行調研。老板指出,潤華服務連鎖要在實踐中提升認識問題、解決問題的能力,通過持續研究客戶、研究市場,實現自我發展。

                  11月2日,老板對二手車進行調研。老板在座談講話中指出,二手車團隊要有創新的思維,不斷創新自我、挑戰自我、實現自我,在客戶服務大平臺上共同創造二手車的輝煌。

                  11月5日,在濟寧潤華迎來成立十八周年之際,老板蒞臨濟寧出席周年慶升旗儀式與頒獎活動,并召集座談會。老板在講話中指出,要不斷提升濟寧潤華的品牌影響力和自我打造力,全面提升服務能力,面向未來發展,扎扎實實做好自己的擔當,走出一條讓客戶長久認可我們的服務、長久接受我們服務產品的創新之路。

                  12月11日,潤華物業召開第三次創業成果總結暨2021-2024戰略部署大會。老板出席會議并題寫“鐵肩挑起千鈞擔,策馬再越雄關隘?!币源俗鳛閷櫲A物業的勉勵和期許。

                  12月22日,老板一行到潤華汽車濟南東區調研并參加“第三次創業成果大家談”活動。老板在講話中指出,潤華事業即將邁入第四次創業,路之艱難可想而知,我們要“以百年潤華之初心,擔當肩負之職責”,以為社會奉獻正能量,以讓潤華人做上等人,以奮發有為的精神狀態和擔當實干的落地舉措開啟第四次創業,迎接中國共產黨建黨100周年。

                  12月28日,老板到地平置業進行調研。老板指出,“打造鐵軍還在路上,未來成功定在自我”,在集團第四次創業中要繼續打造地平鐵軍。新階段、新格局、新觀念是定位自我的根本前提,判斷力、決策力、行動力是做強自我的基本要求。地平置業在未來十年中取長補短,定能創造屬于地平的輝煌。

                  潤華人同心戰“疫”,勇于擔當

                      自春節新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來,集團迅速行動,積極落實防控措施,全體員工同心戰“疫”,共克時艱。1月31日,集團安全生產管理委員會組織召開關于新型冠狀病毒肺炎疫情的防控會議,調度疫情防控工作。老板出席會議,在講話中中指出,要保護好潤華員工,各級負責人要做好員工溝通和心理疏導,關心員工及其家人面對疫情的情況和需求,給員工送去潤華大家庭最暖心的關懷和保護;要創造良好的客戶服務環境,越是在非常時期,越是提升潤華服務質量和加強客戶交流的最佳機會,要從一點一滴把工作做細致,給客戶最周到的服務。

                  2月17日,槐蔭區委副書記、區長朱玉明,副區長朱軍一行蒞臨集團檢查指導疫情防控工作落實情況,了解集團復工后的經營情況及所面臨的困境,現場調研、現場辦公,溝通解決實際問題。

                  2月25日,濟南市人社局副局級領導高文波、槐蔭區人社局局長李國安一行蒞臨集團,實地調研集團新冠肺炎疫情防控工作,了解企業生產復工情況,協調解決企業存在的困難和問題。

                  2月26日,老板召開集團及核心管理層專題會。老板在會上指出, 在打好疫情攻堅戰的同時,更要提前謀劃疫后發展,未來的工作中我們要學會運用辯證思維分析大勢,要繼續加大體系化建設,繼續推行責任擔當的下移,杜絕小富即安、明哲保身、不思進取的心態,在疫后經營恢復中激發全員的創造力,精神抖擻邁向更高的臺階。

                  3月2日,濟南市槐蔭區發改局局長王東、區商務局局長孫永軍、玉清湖街道辦事處書記逯明一行來集團走訪慰問,送來了10萬元抗疫扶持基金及口罩、酒精、消毒劑等防疫物品,并對企業復工情況及復工后面臨的實際問題開展了專題調研,協調解決企業存在的困難。

                  3月19日,省住建廳黨組書記李力、濟南市住建局局長陳勇、槐蔭區區委書記國承彥等省市區領導一行蒞臨地平置業西棠觀樾項目工地視察慰問,實地了解企業疫情防護及復工復產情況。省住建廳對接的山東省勞動防護用品行業協會向地平西棠觀樾項目工地捐贈了口罩、護目鏡等防疫物資,解決了項目工地防疫物資緊俏的難題。

                  新冠肺炎疫情爆發以來,潤華物業人迎難而上、眾志成城,堅守崗位一線,奮戰在防“疫”最前沿,期間涌現出一批積極防疫先進員工和防疫優秀團隊。3月,潤華物業對在本次防疫工作中做出突出貢獻的先進個人及團隊進行表彰。

                  3月份,面對疫情的影響,潤華汽車一手抓疫情防控,一手抓復產經營,搶節奏、抓機遇,在全體潤華汽車人的頑強拼搏和不懈努力下,經營工作實現快速恢復,復工首月首戰告捷。

                  3月份,地平置業甲第住宅及商業雙子項目逆勢而上,實現認購超1.5億的驕人業績,實現開門紅。

                  4月4日,集團在潤華汽車廣場舉行降半旗志哀儀式,深切哀悼抗擊新冠肺炎疫情斗爭的犧牲烈士和逝世同胞。集團異地園區也紛紛組織降半旗儀式,以寄哀思。

                  因在防疫抗疫中的出色表現,潤華物業榮獲“濟南市疫情防控工作先進物業服務企業”稱號;潤華出租公司駕駛員宋國紅獲評“全國出租汽車行業抗擊新冠先進駕駛員”。

                   

                  ★集團開展慶祝成立三十周年系列活動

                   1月15日,集團在省會大劇院隆重舉行“創業三十年,長征再出發”2020年春晚暨慶祝集團成立三十周年文藝晚會。演員們載歌載舞,員工與家屬們歡聚一堂,共同慶賀潤華走過的三十年輝煌歷程,祝福今后潤華事業愈加繁榮昌盛。

                  3月24日,老板帶領集團與板塊管理人員在園區共同栽下象征百年潤華事業長青的希望之樹,表達了對百年潤華事業可持續發展的美好祝愿。

                  為隆重慶祝集團成立三十周年,謳歌潤華的先進人物,集團組織開展了“潤華30年,最美奮斗者”評選活動。評選歷經四個多月,在集團三十周年華誕之際,“最美奮斗者”名單確定,經過層層遴選的94位個人和9個團隊光榮當選,堪稱潤華的“群英會”。4月20日,集團舉行莊嚴的升旗儀式暨“最美奮斗者”頒獎典禮,慶祝成立三十周年。

                  為慶祝集團成立三十周年,老板特別題寫《依沁園春韻賀潤華三十周年》:玉走金飛,山川蒼郁,江河蕩漾。彈指三十年,今朝潤華,大鼎屹立,旗獵招揚。凱歌高奏,一派華芳,歲月崢嶸慨而慷。創業初,駕一葉輕舟,搶灘破浪。路漫漫歌未央,激潤華人神足氣昂。腳下路坎坷,不獨風光。多遇陰霾,更有礁藏。自信互信,力挽狂瀾,風疾浪打穩舵航。弄新潮,在追夢路上,共創輝煌!

                  在集團即將迎來成立三十周年華誕之際,《博古論今——欒濤談管理之道》一書出版發行。該書由100篇生動、豐富又不失深刻的文章組成,闡述了老板對企業發展的系列管理思想。自2017年3月開始,《潤華報》開設新欄目“博古論今.老板談管理之道”,開始陸續刊發老板對于企業管理方面的心得體會;《潤華史志(1990-2020)》出版發行。“編史修志傳承文化、以史為鑒繼往開來?!痹诶习宓挠H自指導下,潤華史志歷經三載、數易其稿,終得面世。為了讓員工們了解該書的內容,熟悉集團的歷史,集團組織全體員工開展讀史志、學史志的活動;《行者無疆》一書出版發行。“行者無疆,為夢逐行”,老板和徐夢成將軍共同完成了這一部恢弘巨作,各自用手中的筆和相機抒發了老一輩革命家的逐夢之志,同時也為潤華三十周年獻上一份特殊的賀禮。

                  為了表達員工們的心聲,展現潤華人不懼困難、勇于追夢、樂于擔當、團結奮進的精神風貌,《潤華報》特于集團三十周年華誕之際,組織開展了“輝煌三十年,我心中的潤華”主題征文活動。大家以文字深情講述與潤華的情感,對潤華真摯的祝福。

                  集團各經營單元以各種各樣的形式慶祝集團成立三十周年,如同吃長壽面、分發30周年紀念冊、組織專題座談會、舉辦籃球賽、登山比賽、徒步行、書畫作品展等,鼓舞士氣、凝聚力量,在新征程上再創輝煌。

                  ★集團第三次創業成果大家談

                  為扎實總結第三次創業取得的成果、經驗,更好地做好第四次創業規劃,自7月份起,集團組織開展了“第三次創業成果大家談”系列活動。集團各部門、各板塊紛紛組織形式豐富的活動,如征文、演講、專題座談會等,讓員工們以活動為契機,回顧在第三次創業過程中個人在組織中的貢獻和成長以及在第四次創業中的定位與擔當,堅定與企業一起成長、共創“兩個輝煌”的決心。

                   

                  潤華集團.山東省第十九屆汽車文化藝術節

                  8月1日,嗨翻一座城·潤華汽車全民健身派對將在濟南活力上演,在這場以健康為主導的運動與激情的碰撞中,拉開了潤華集團·山東省第十九屆汽車文化藝術節的序幕。本屆汽車文化藝術節以“愛樂活”LOVE·HAPPY·LIFE為主題,緊緊圍繞愛心公益、運動健康兩大主題元素,為廣大車友帶來一場愛心互動體驗的饕餮盛宴。藝術節期間,車友在接受潤華汽車服務、參與互動體驗活動的同時,也為援建第九所潤華希望小學助力、為希望小學孩子們學習環境的改善奉獻愛心。

                  集團黨委持續推進各項工作,提升黨員干部責任擔當能力

                      2020年,集團黨委緊緊圍繞集團年度工作主題,持續貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神,深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育工作,全面提升集團黨委組織力和黨員干部責任擔當能力。

                  3月,集團黨委應黨中央號召,依據《中共中央組織部關于組織黨員自愿捐款支持新冠肺炎疫情防控工作的通知》精神,積極組織全體黨員進行捐款,黨員同志們紛紛慷慨解囊伸出援助之手,自愿捐款支持疫情防控工作。

                  4月,集團黨委配合上級黨組織開展黨員檔案整理工作。針對過去黨員檔案中存在不規范的問題進行及時調整與完善。

                      7月,集團團總支借助“智慧團建”系統,維護集團團員干部的信息數據,進行線上團員組織關系的結轉工作,加強了團組織的隊伍建設打造,提升了團總支的組織力。

                  8月,集團黨委組織“傳承紅色基因,做時代新人”紅色主題教育觀影系列活動。

                  8月7日,中共潤華汽車控股有限公司委員會第一次黨員大會勝利召開。

                  11月,上級黨組織批準成立中共山東省汽車流通協會支部。

                  11月19日,中共濟南槐蔭區委黨校潤華集團分校組織黨務工作者實務培訓班在集團三樓多功能廳順利舉行?;笔a區發改局黨委委員孫義亮同志、黨務工作人員王光惠同志及區兄弟單位黨務工作者共同參加了此次培訓。這堂黨課不僅提升了集團黨務工作者的政治理論修養,及對新時代民營企業黨建工作新的認知高度,給予具體實操層面的規范指導,解決了工作中存在的困惑與難題。

                  12月3日,根據濟南市槐蔭區委的統一部署,區委宣講團來集團就黨的十九屆五中全會精神進行專題宣講。宣講團成員,區發改局黨委書記、局長王東同志做宣講報告。

                  12月25日,集團黨委組織中共濟南槐蔭區委黨校潤華集團分校揭牌儀式暨十九屆五中全會精神審講會。集團全體黨員及部分非黨員管理干部參加,外地各支部均以視頻直播方式組織全體黨員進行觀看與學習。

                  12月,集團各黨支部在“燈塔—黨建在線”網絡平臺在具有“山東e支部”和“發展黨員紀實公示系統”模塊管理功能的基礎上,又增設了黨員信息管理系統模塊的管理權限,充分實現線上線下同步進行支部活動、黨員教育、服務管理和發展黨員、黨員信息管理等工作,增強了黨支部的標準化、規范化建設。

                   

                  敢擔當、能擔當、會擔當,集團辦公室工作全面落地開花

                  2020年,集團辦公室踐行老板“能擔當、會擔當、敢擔當”的工作要求,打造專業、務實、高效的管理團隊,統籌協調、多措并舉, 用“變不可能為可能”的精氣神,取得了全年工作的圓滿達成。尤其是面對疫情突發事件應對、專項工作驗收、歷史遺留問題處理等方面,贏得了全面勝利,充分體現了辦公室直敢啃硬骨頭,敢打硬仗的精神風貌,更用實踐證明了辦公室團隊是一直敢擔當、能擔當、會擔當優秀團隊。

                  1、組織完成集團2019年度總結表彰暨2020年誓師動員大會、季度分析會、板塊專題調研會、集團專題研討會以及春節、國慶安全檢查等重要會議及活動。其中,年度動員大會首次嘗試視頻會議的形式,各板塊、各異地區域聯動,輻射面廣,形式創新,提升了管理的信息化水平。

                  2、面對突如其來的疫情,辦公室發揮內外協調的中樞作用,從建立聯控聯防機制、防疫物資協調、政府政策爭取、日常防控調度、專題會議組織、集團典型人物報送等不同方面積極開展工作,獲得了政府10萬元的抗疫扶持金和大量的防疫用品,同時,針對勞動用工、稅收優惠及房租減免等政策積極協調,保障各項經營管理工作順利有序開展。

                  3、轉變意識、調整方向、提升把握力,加強外聯政策研究及項目管理工作。結合省、市、區出臺的涉及集團的各項政策進行專項研究,同時深入了解板塊優秀的經營成果,進行匹配。完成項目包括2019年獲得社會零售品總額獎勵10萬元;濟南市鼓勵企業創新發展獎勵政70萬元;泰山產業領軍人才項目驗收圓滿完成,收到項目驗收款90萬元,整體項目獲得考核優秀的良好成果,獎勵資金100萬元。

                  4、在疫情環境下多次與債權收購方電話溝通處理方案,疫情緩解后立即約談收購方,最終確定收購方案并緊盯收購款到賬,順利解決彩云債權實現180萬元賬款回收。

                  5、多措并舉,確定方案,緊密實戰,經過多方努力,實現了博遠項目97號土地的過戶。

                  6、9月22日,集團聯合中國青少年發展基金會、山東省青少年發展基金會、共青團淄博市委等共同舉行“淄博高青縣唐坊鎮潤華希望小學竣工”的活動,同時“潤基金”愛心圖書館和集團捐獻的書畫課桌椅也正式投入使用。

                  7、經驗預判,攻堅克難,積極推進集團資產落地,為疫情下集團投融資及時創造了條件。

                  主要體現在協助完成的異地區域項目不動產權手續工作上。4月8日取得煙臺雷克薩斯4S店不動產權證,創造了不動產手續辦理的新速度;9月14日取得濰坊凱迪拉克4S店不動產權證;11月30日棗莊園區四項目不動產權證落地;對濰坊凱迪、棗莊園區四項目不動產手續,基建負責人協助做了全面統籌,手續節點合理排布,并安排專人協助,確保了手續的按期達成。

                  8、堅定目標,組織得力,疫情防控常態化形勢下,多措并舉,再次創造潤華速度。

                  主要體現在臨沂奧迪、棗莊寶馬展廳改造、聊城一汽大眾4S店三個項目上。項目實施中,基建合理安排,交叉施工,做到了工序的有效銜接,實現了工程進度的步步跟進落實。臨沂奧迪用了短短70天時間就圓滿交付;棗莊寶馬展廳改造項目方案優,質量好,廠家將該項目列為標桿工程,并正申報年度最佳工程; 聊城一汽大眾4S店4月13日復工后,于10月底按督辦時間順利完成。

                  9、持續跟進,大力協調,完成濟南高新土地代征費用返還及棗莊信通拆遷補償工作,實現集團利益最大化。

                   

                  加強文化建設,打造技術潤華,發揮人力系統價值擔當

                  集團人力資源部堅持以百年潤華價值觀為統領,以宣貫老板有潤華特色經營管理理論為中心,以“潤華三十年、長征再出發”三十周年主題慶?;顒訛槠鯔C,出版《潤華史志》并集中開展“全員讀史、共創未來”“第三次創業成果大家談”活動,繼續深入推進自信互信文化,豐富家文化和兩個輝煌文化,通過《百年潤華》雜志強化老板理論和以最美奮斗者、創新創造等先進典型事件的宣傳,大力營造了敢擔當、能擔當、會擔當的良好氛圍。同時,借助《博古論今》、系列評論員文章不斷傳遞老板講話精神,統一了思想、提高了認識,在年度員工度調查中,企業文化成績名列前茅、再創歷史新高。

                  集團媒體按照“統一目標、傳遞正能量、激發創造力”的宗旨,整合媒體力量,著力輿論引導、氛圍營造、榜樣帶動?!稘櫲A報》出刊32期、212個版面,潤華之聲微信刊文2000余篇,集團宣傳欄編發22期,積極營造干事創業的積極氛圍。各一線媒體單元圍繞經營管理,對客戶服務優秀事跡進行及時宣傳,有越來越多的一線潤華人亮相媒體,引發了他們的自豪感榮譽感,激發了周圍同事向身邊榜樣學習的動力。

                  人力系統認真貫徹老板在集團技術人才工作會議上的講話精神,2020年集團高技能人才培養成績顯著。7月3日,集團通過教育部審批,成為首批全國職業教育教師企業實踐基地,為深入推進校企合作奠定了基礎;7月31日,潤華汽車品牌技術總監王傳健、陳安慶被評選為第二批泉城首席技師;11月5日,潤華汽車品牌技術總監聶培斌當選齊魯首席技師,這是集團第四位齊魯首席技師;集團推薦的李緒升、韓波、劉文起通過了濟南市高層次人才D類人才的評審,截止到2020年底,集團經濟南市認定的高層次人才增加至5人。

                  面對年初的突來疫情,集團“不減員、不降薪”,深入開展員工關愛工作。積極爭取疫情期間國家對企業社保減免和扶持政策,全年企業減免和返還社保資金4300萬元,發揮出了自身的價值與擔當。

                   

                  集團財務管理工作夯實基礎 、創新管理 、提升擔當 、創造價值

                  2020年,在集團第三次創業的收官之際,集團財務管理部在集團發展新形勢、新任務、新要求下,以集團發展戰略為牽引,以優化配置財務資源為核心,以有效管理財務風險為重點,以提升公司的盈利能力和核心競爭力為目標,持續發揮財務專業支撐和價值創造作用力。

                  深入學習貫徹集團董事會會議精神,圍繞集團核心文化導向,打造財務子文化建設體系。通過組織開展學習、宣傳團建活動,提高認識,統一思想,保障董事會精神和財務子文化在具體工作中的落地和執行。以開展“第三次創業成果大家談”活動為契機,總結創業經驗,明晰責任定位,展望第四次創業規劃,助推潤華事業健康可持續發展。

                  有效發揮財務總部管控監督職能,建立健全預算管控體系,提煉關鍵動態指標,結合行業規律,從財務管理角度提升板塊運營管理水平;結合新興業務和商業模式,建立完善的財務制度流程體系,規范財務標準,提升財務工作質量;加強總部財務稽查督導職能,通過專項調研、稽核輔導從制度建設、基礎規范、稅務管理、團隊發展等方面保駕護航,支撐板塊財務管理質量的提升。

                  把握經濟環境,加大對財稅政策紅利的傳導和應用。及時把握疫情稅務紅利期,通過政策研究、業務疏導,關系協調,實現集團累計稅務延緩金額超過6400萬元。全面梳理新會計準則,出具操作指南,保障未來板塊新會計準則準確運用。協助物業板塊上市進程中財務、稅務標準化管理,助推板塊資本化進程。同時全面參與集團泰山領軍人才項目工作,推進項目工作的順利驗收。

                  持續推進財務團隊體系化建設,優化崗位職能,科學評價崗位價值,優化分配激勵機制,同時持續打造多層立體化的財務能力提升機制。在疫情特殊環境下,創新培訓方式,舉辦了三期財務訓練營;創新賽制舉辦財務系統第六屆專業技能大賽,致力于全面提高財務專業水平,打造專家型財務團隊。

                  結合集團未來健康可持續發展要求,立足于集團現有資源和經營發展階段,不斷完善集團資產結構調整方案;主導完成藥業公司按重組計劃派生分立;積極推進典當行股權變更,不斷發揮財務系統管理支撐力,助推集團第三次創業圓滿收官。

                   

                  ★保障集團資金安全,加強服務支撐,促進業務發展

                  2020年集團資金管理部秉持“夯實盈利基礎,提升創新能力” 的主題,主要圍繞著保障集團資金安全、促進業務發展這一主線,優化集團資源,提升融資創新能力;加強內部管理,控制、降低財務費用;規范制度流程,加強風險防控;進一步梳理資金管理部各崗位職責,明確責任擔當;優化整合集團資源,創造良好的內外部集團融資環境。圓滿完成年度工作目標。

                  一、為應對年初突如其來的新冠疫情,積極研究國家及各級人民政府陸續出臺的金融扶持政策和保障措施,有效應對,及時調整,保證了集團資金安全和高效運轉,支持了集團和產業板塊的快速發展的資金需求。

                  二、加強服務支撐,不斷完善集團資金管理模式,優化資金管理平臺建設,提升資金管理水平,用專業服務助力集團和產業板塊發展。

                  三、完善資金管理制度和流程,加強風險防控,升級資金管理系統,優化用友資金管理系統,提升資金信息化建設水平,不斷提高資金管理效率,防范資金風險,確保集團資金安全運營。

                  四、不斷優化融資金結構,創新融資方式,拓展融資渠道,豐富融資產品,提升融資能力。

                  五、在直融方面克服民營企業極為不利的市場環境和因素,4月份成功發行超短融短融,成為濟南市唯一發行直融產品的民營企業,持續在公開市場保持良好的形象;

                  六、有效管控資金成本。2020年在克服金融市場環境不利因素的情況下,集團融資財務費用較預算降低2%,為集團資產結構調整和年度預算目標的達成做出了貢獻。

                   

                  創新、擔當,提升審計工作體系力

                  2020年風控審計部按照打造體系擔當力,增強健康可持續發展力的要求,圍繞集團風險管理體系的建設和完善,以責任擔當為已任,強監督,促管理,控風險,不斷打造審計工作的體系擔當力。

                  一、明確定位和責任擔當,運營管理項目審計促進風控管理提升,為企業實現價值增值。2020年完成運營管理審計項目12個,對汽車板塊的干部離任、關停4S店、收入管理、成本管理、資金管理、整車業務管理、備件管理、事故車業務管理等內容進行了監督檢查,審計覆蓋面涉及11個區域、32個4S店;對藥業板塊的清理工作進行了審計。

                  二、基建審計工作有效降低投資成本,節約經營資金,直接減少損失。2020年對30個基建項目實施了全過程跟蹤審計;完成基建工程結算審計項目33 個,報審值10330.70 萬元,審減額2626.60 萬元,平均審減率25.43%。

                  三、在汽車板塊,整個工作鏈條和汽車板塊風險防控體系建設、制度體系建設、責任體系建設相融合,板塊風險管理工作上臺階,初步形成了對審計發現問題的閉環管控。

                  1、不同程度地參與在板塊制度體系建設。通過項目審計和審計調研,對各項管理制度的制定、修改、廢止等提出管理建議。隨著板塊管理的不斷精細化,風控審計部在售前、售后、水平業務、財務資金管理、考核等較多管理方面提供了建設性意見。

                  2、推動整改,促進審計成果落地。2020年,審計部門開始一項新的項目審計工作:后續審計,這是審計工作鏈條的最后一環,也是汽車板塊風控體系中落實環節的最終檢查,這標志著圍繞風險的閉環管理初步形成。

                  3、板塊風控體系中的審計工作機制得以固化。2020年,經過充分討論的《潤華汽車內部審計管理》正式實施,圍繞風險的審計工作被正式固化在風控體系當中,為審計工作持續支撐板塊提供了制度保證。

                  四、加強審計調研和日常審計工作,完善審計工作體系化建設。強化點、面結合,重點突出的審計工作體系框架。日常審計注重跟進重大風險,提醒責任人加大關注力度。審計調研注重對信息化平臺建設及相應流程、制度的改善,涉及整車、售后、水平業務及其信息化建設等內容。與項目審計工作有效結合,進一步完善審計工作的體系化建設。

                   

                  ★集團工會在新形勢下因勢利導開展工作

                  在集團“夯實盈利基礎,提升創新能力”年度工作主題的指導下,集團工會不畏艱難、勇敢挑戰、改革創新、扎實認真開展各項工作,在塑造優秀團隊的同時,活躍了員工的業余文化生活。

                  經過兩個多月的緊張籌備,1月15日,集團春晚暨“創業三十年,長征再出發”集團三十周年慶文藝晚會在省會大劇院舉行,1400多名員工參加,演職人員300多名,盛況空前。

                  為積極應對疫情,疫情復工期間,員工餐廳提前做好了預案,準備好了2萬個餐盒,復工期間餐廳工作人員全部到位,按照政府及集團要求,給復工員工及時供餐,保障了復工需要。針對物業公司在疫情期間涌現出的先進事跡先進人物,在老板的倡議下,集團工會特批10萬元愛心基金用于激勵物業公司的榜樣先進在疫情期間不辭辛苦,不畏艱險,為社會奉獻愛心,打造服務品牌。

                  在4月20日周年慶集團升旗儀式上根據集團統一要求,組織潤華員工愛心基金的募捐工作,共計募捐20.8 萬;當日工會組織員工在餐廳舉行“共慶三十年,同享長壽面”活動,免費為員工供應午餐長壽面。

                  按照集團周年慶活動的統一部署,結合工會年度工作以及今年疫情特殊事件發展情況,考慮到產業板塊經營工作以及全民健身運動深入普及,工會統籌規劃并設計了年度各項活動(RBA籃球、羽毛球、乒乓球、跳繩、拔河、平板支撐等)的工作計劃,各項賽事活動在各個板塊、各個區按照工作計劃分別開展。

                  隨著下半年疫情對運動場館使用的緩解,集團工會圓滿組織了第二十屆潤華集團籃球賽、第九屆潤華羽毛球混合團體賽。11月、12月工會組織了集團書畫藝術品展評、女員工關愛活動。

                   

                  潤華汽車:自信互信打贏收官攻堅戰   承前啟新打開創業新格局

                  2020年,面對疫情和汽車市場的雙重壓力與挑戰,潤華汽車堅持“自信互信,承前啟新”的年度主題,堅定第三次創業戰略目標,把企業文化與經營管理實踐緊密結合,把潤華汽車第三次創業以來形成的事業平臺的凝聚力、向心力與潤華汽車員工在事業平臺上創造“兩個輝煌”的追求和期望緊密結合,統籌可持續發展大局、穩定當前經營節奏,調鼎凝厘推動各項業務健康快速發展,創造經營管理業績歷史新高,打贏了第三次創業收官階段攻堅戰,為第四次創業打開了全新的發展格局!

                  一、統籌可持續發展大局,打贏了第三次創業收官階段攻堅戰,為第四次創業構建了全新的發展格局

                  第一、“全價值鏈 全生命周期”戰略全面落地,各項經營指標全面達成,盈利結構持續優化,盈利能力大幅提升,實現三級跳,提前一年達成收官階段戰略任務,收官之年再創歷史新高

                  第二、百萬級客戶運營體能力初步形成,客戶運營邏輯更加清晰,整體框架具備雛形,已經形成了以4S店體系、匯盟連鎖服務體系、二手車體系為核心、水平業務價值鏈為支撐,出行領域相關產業為補充的客戶運營產業格局,客戶服務大平臺的理念深入人心

                  第三、品牌網絡持續優化升級,形成了“豪華品牌+中高端乘用車品牌”的品牌布局,豪華車品牌占比30+%,品牌結構非常健康。

                  第四、百年潤華核心價值觀引領下的“四有潤華人”隊伍成為潤華事業健康可持續發展的核心競爭力,員工滿意度敬業度持續提升、保留率行業領先;潤華人不斷提升的崗位能力和長期積累的人才厚度成為潤華事業發展最可靠的保障,第三次創業以來人均創利水平實現150%的增長,人均收入水平翻了一番,“百年潤華”核心價值觀和共創“兩個輝煌”的目標成為全體潤華汽車人的基本共識。

                  二、  面對壓力與挑戰,穩定當前工作節奏,始終堅定年度目標

                  不動搖,創造經營管理業績歷史新高

                  2020年是潤華汽車第三次創業以來市場環境最差的一年,面對壓力和挑戰,潤華汽車在逆境中穩定發展節奏,圍繞著銷售上規模、跑節奏、調結構、換賣法,追求高質量的銷售,銷量逆勢實現正增長。售后端克服一般維修下滑、保險綜合政策調整等不利因素,實現收入和毛利的持續增長,各水平業務按照年初部署穩步推進,預算進度達成良好。自6月份以來,潤華汽車整體收入和利潤均實現同比兩位數的增長,月月創歷史新高,全體潤華汽車人鼓足干勁、乘勢而上,全力沖刺,再次創造業績新高度。

                  三、  面對突發疫情挑戰,潤華汽車防控工作快速響應,部署及

                  時,經受住了考驗,打贏了防疫站,保障了經營工作快速恢復

                  面對疫情的突然爆發,潤華汽車反映迅速,在春節前兩天就啟動了安全委員會應急工作機制,成立了疫情防控領導小組,壓實一線負責人的主體責任,強調要抓緊抓實抓細各項防控疫情的措施,及時調整了值班制度,緊跟各地復產、復工的節奏。在經營上,銷售端探索了線上直播及線上各種營銷主題活動,售后端力推在線預約的服務,續保業務加大了電話以及線上的服務力度,同時通過各種途徑向客戶積極傳遞安全服務的信號。在員工層面,潤華汽車始終把員工的生命安全放在第一位,在疫情期間提出了不裁員、不降薪的舉措,大獲員工好評,在員工的用餐安全、生產的各個環節,潤華汽車緊抓安全工作不放松,在疫情剛剛得到緩解的同時,潤華汽車通過“贏戰役、搶福利”活動,以活動找狀態,隨后在整個銷售工作中,從3月份開始每個月一個主題持續開展。在國家政策方面,各部門積極研究落實,充分應用到位,延緩了潤華汽車的資金支出,減輕了資金壓力。一系列舉措的落地和政策的調整,有效地保障了公司經營和客戶服務的持續性,保護了全體員工的積極性,穩住了經營節奏, 3月份全面復工首月,潤華汽車就實現銷售的正增長,售后維修輛次、維修收入均達到去年同期水平,實現復工首月,首戰告捷,為后續業績的追趕奠定了基礎。面對突發的疫情考驗,潤華汽車經受住了考驗,展現了集中力量辦大事的能力。

                  四、基于客戶運營戰略,客戶經理制項目擴大試點推行

                  基于汽車客戶運營戰略,2020年汽車導入客戶經理制項目??蛻艚浝碇祈椖拷涍^二輪入店指導,梳理了各試點店客戶運營中心組織架構,通過設立客戶經理團隊,完善客戶經理職責和相應績效,試點店按照RFM模型進行客戶細分,關注重要客戶數量及貢獻對比,重視客戶管理相關指標,著力提升客戶資源效率,利用微信管理深化客情關系,提高客戶溝通效率。通過部分店的客戶經理制推進,各品牌聚焦客戶管理和客戶維系,積極探索符合品牌實際發展需要,具有潤華各品牌特色的客戶經理制模式,不斷優化實現客戶經理制模式的創新。

                  五、梳理售后運營體系,作為售后標準動作全面導入售后盈利能力提升項目

                  為全面梳理售后運營體系,提升售后盈利能力,汽車導入售后盈利能力提升項目。借助項目工具完成了各店數據診斷,強化基礎數據標準規范,關注雙高客戶占比,優化客戶結構,強化客戶維系,積極開發潤華汽車售后業務管理系統,管理系統是服務于百萬客戶目標的重要抓手工具,通過售后業務管理系統持續精準發力,助力客戶運營體系的業務支撐落地,客戶運營框架和售后盈利提升方向進一步清晰。

                  六、二手車業務堅持“量質齊升”的目標,運營質量快速提升

                  本品置換率大幅提升,總體毛利同比增長;同時積極探索推進二

                  手車業務快速發展的模式,完成了二手車業務第四次創業戰略規劃,為二手車業務推進從戰略業務向主營業務轉變理清了發展路徑。

                  七、夯實匯盟連鎖業務發展模式,持續提升盈利能力,實力備戰第四次創業

                  匯盟事業部作為潤華汽車全生命周期戰略的重要組成部分,在2020年繼續探索和完善連鎖經營模式,提升客戶服務意識和能力,升級門店服務形象和標準。聚焦門店盈利能力提升,創新激勵模式。面對新冠疫情及市場競爭的雙重挑戰,始終堅持以客戶為中心,提升體系化運營能力,銳意進取、勇于開拓,實現利潤同比大幅增長,盈利水平顯著提升,19家門店實現全年盈利。

                  八、堅持潤華汽車品牌及區域戰略,品牌網絡布局持續優化

                  第三次創業以來,潤華汽車的穩健發展得益于品牌網絡結構的持續優化,2020年該項工作繼續加大力度。一是不斷強化成長店、新開業店的團隊建設和運營能力的持續提升。二是力保在建項目、授權項目的快速落地。三是抓住機遇積極爭取未來網絡發展的機會。濰坊乾悅寶、煙臺雷克薩斯、菏澤潤華天眾三個成長店,加速推進團隊建設和經營管理,跟上了潤華汽車的節奏;疫情期間剛剛獲批臨沂奧迪4S店經過70天的奮戰即通過廠方驗收,濟南第二家凱迪拉克店、棗莊寶馬店、聊城一汽大眾店相繼建成開業,無論項目建設、團隊建設還是市場拓展均實現高質量推進;濟南第二家雷克薩斯店、濟南奔馳、濟寧凱迪拉克、濰坊一汽大眾、濟南盛和別克等相繼落地。截至年底潤華汽車正常經營及在建、籌建店達到75家,豪華品牌占比達到30+%,服務網絡實現健康穩步布局。此外,潤華汽車目前在青島、煙臺、濟寧、濰坊和濟南仍在爭取相關目標品牌的授權工作,大大拓展了未來的機會和品牌結構調整的空間。

                  九、堅持把信息化建設作為重點工作,加大信息化建設力度,加快數字化改造的進度。

                  潤華汽車堅持提升總部專業管理能力和4S店精益運營管理能力,投入大量工作和精力去透視數據,推進管理水平和效率的提升。把信息化建設確立為未來一段時期內一項重點工作,2020年,潤華汽車要按照既定節奏,堅定地推進銷售主系統的全面實施落地,圍繞銷售主系統的實施,對CRM系統進行整合重構,客戶指標體系進一步健全,數據準確性進一步提升,特別是隨著經營的持續深入和系統的逐步搭建,以客戶運營思維和大數據思維,數據珍視度和利用效率得以有效改善。

                  十、     把潤華汽車第三次創業以來形成的事業平臺的凝聚力、向

                  心力與潤華汽車員工在事業平臺上創造“兩個輝煌”的追求和期望緊密結合,員工滿意度敬業度再創新高

                  2020年,潤華汽車以百年潤華核心價值觀為統領,持續推進以“兩個輝煌”為目標的家文化建設,以“讀史志 學史志”活動和“第三次創業大家談”活動微抓手,把潤華汽車第三次創業以來形成的事業平臺的凝聚力、向心力與潤華汽車員工在事業平臺上創造“兩個輝煌”的追求和期望緊密結合,員工滿意度敬業度再創新高,特別是對經營管和企業文化的滿意度穩居前兩位,體現了員工對潤華汽車事業平臺發展的信心!

                  在企業文化具體工作上,潤華汽車持續創新,以“讀史志 學史志”團隊接龍活動為抓手,歷時8個月推進整體活動落地,并以知識競賽活動完美收官。在潤華汽車人全面了解企業發展史的基礎上,按照集團要求,整合資源深入推進“第三次創業成果大家談”活動,進一步思考自己和企業的結合度、自己在企業發展中的存在感和價值感,增強了情感紐帶,讓團隊有一個更近距離的、更深層次的凝聚力向心力的打造,同時通過面向第四次創業十年擔當思考,奠定了未來創業的堅實的思想基礎。

                  2020年,潤華汽車從政策、活動設計、氛圍營造等諸多方面推進文化建設在經營管理的根治落地,聚焦企業文化工作的全面提升,補齊短板,潤華汽車就企業文化相對薄弱的總體經營機構組織開展企業文化專題培訓,再學習再強化;在疫情期間,潤華汽車明確不裁員、不降薪的政策;在員工體檢上進行了優化改善;組織開展了4S店核心管理人員的主題團建……一系列團隊建設具體舉措的落地,更大程度的激發了員工的善意和潛能,共同創造更大的輝煌。

                  十一、加強高質量的團隊建設,構建企業可持續發展的基礎,完成售后技術團隊和服務顧問崗位的分級認證

                  潤華汽車強調關注員工體驗,關注員工成長,加強高質量的團隊建設。在2019年完成銷售顧問分級認證的基礎上,2020年分別完成了技術總監、鈑噴技師、機電技師和SA的分級認證項目,確定了潤華汽車750名維修技師的分級認證結果及激勵政策。至此,潤華汽車用兩年的時間,把業務一線最關鍵的三個崗位完成了整體的盤點,建立了未來的分級認證組織體系,解決了2000多名一線人員的成長發展問題。特別是技術總監分級認證和發展體系的搭建,將大力支撐技術潤華的打造,支撐潤華汽車的發展。

                  同時,潤華汽車終堅持公開透明公正的人才庫選拔機制,人才庫建設持續完善,至2020年累計入庫940余人,累計選拔出庫300余人,才庫的建設為潤華汽車人才選拔、人才培養提供了優秀的基礎。

                  十二、持續深化全價值鏈向全生命周期戰略轉型,開啟第四次創業的戰略規劃

                  2020年上半年,潤華汽車各相關部門梳理了客戶運營流轉邏輯和客戶運營體系,初步實現了對潤華汽車百萬級客戶運營體系的呈現。以百萬級客戶運營體系為抓手,潤華汽車正按照既定節奏逐步推進第四次創業戰略規劃的總體設計。

                  2020年,是不平凡的一年,面對復雜嚴峻的市場形勢和諸多挑戰,潤華汽車肩負起決勝第三次創業、夯實第四次創業基礎的重任,繼承發揚三十年以來的優秀企業文化和創業經驗,堅定百年潤華核心價值觀,以直面挑戰的勇氣、攻堅克難的決心,不斷創新,化危為機,完美收官2020,以優秀創業成果為集團30周年獻禮,為第四次創業征程的開啟奠定了堅實的基礎!

                  十年之路,榮耀之師,啟航出征,以卓越成就不凡!

                   

                  ★地平置業:鐵軍著擔當,體系創輝煌,2020決戰20

                  2020年,地平置業提出了鐵軍著擔當,體系創輝煌,2020決戰20!”的年度工作主題,這一年,地平置業發揚鐵軍精神,團結協作、頑強拼搏、著力擔當、共抗疫情,逐步打造出一支具有戰斗力、凝聚力的地平鐵軍,攻堅克難實現了經營業績的持續增長,各項工作取得優秀成果。

                  一、目標一致、攻堅克難,取得良好經營業績

                  1、目標一致,抗擊疫情,穩步銷售

                  2020年,面對疫情,地平營銷團隊沉著應對、化危為機,創新營銷模式,把握市場節奏,取得了良好的銷售業績,完成了既定的18億營銷目標。西棠觀樾項目于6月20日開盤銷售,首期開盤銷售額約1億元。營銷服務體系建設也取得新進展,初步打造成一支有能力、有激情的地平營銷鐵軍隊伍。

                  2、項目開發建設穩步推進,關鍵節點全部達成

                  面對疫情的突然爆發,各工程項目部不懼挑戰,勇于擔當,積極采取各項措施應對疫情,全力組織春節后的復工復產工作,甲第時代B地塊于2月21日成為西客站片區第一個順利復工的項目,保證了12月6日3#按時封頂的達成。西棠觀樾項目克服種種困難,加班加點,兩個半月完成西沙售樓處建設并于5月1日正式開放,7月10日開盤銷售;西棠甲第一期、二期分別進入精裝修施工及室外工程階段,在2021年初進入驗收階段;皇冠假日酒店的B1#項目在2020年拔地而起,并于10月1日完成正負零施工。各項目關鍵節點完成率100%。

                  3、雙主線發展,酒店業務發展不斷取得新突破

                  7月份,地平書香世家酒店在2020年國家鉆級酒家的報審活動中,超預期地收獲了“四鉆級酒家”的稱號。12月8日,地平書香世家酒店成功中標“2021-2022年度濟南市黨政機關會議定點場所”項目,市場影響力不斷提升。市場口碑顯著提升,在濟南西客站片區客房及餐飲品牌建設排名榜上排名第二名。

                  4、做品質地產,連續四年評為濟南市AAA級資質開發企業

                  地平置業憑借近幾年在濟南的項目開發,在行業內樹立了良好的口碑,得到了政府及行業部門的認可。2020年,地平置業在濟南市AAA等級企業評審中,連續四年被評為濟南市AAA等級開發企業,社會影響力不斷提升。

                  二、管理提升、文化立企,地平鐵軍打造初見成效

                  1、管理提升,專業技能水平再上新臺階  

                  繼2019年起實施了工程專業技術崗位技術序列改革后,2020年又針對專業性強的設計、開發崗位整合制定了《地平置業專業技術崗位技術序列等級評定辦法》,給專業技術崗位人員職業生涯搭建起明確的晉升通道,實現地平置業專業技術崗位技術序列改革全覆蓋,有效打通員工職業生涯通道。

                  2、地平文化力持續打造,員工凝聚力、向心力顯著提升

                  2020年,地平置業持續進行文化力打造,深入學習史志暨有潤華特色經營管理理論,全員學習,打造良好的文化氛圍。結合集團第三次創業收官,召開第三次創業成果大家談會議,全面總結第三次創業經驗與教訓,明確第四次創業的目標和擔當,促進文化的傳承與落地。強化企業文化宣傳工作,多次組織企業文化培訓,凝聚員工思想、激發員工力量,助推公司打贏防疫攻堅戰。組織“慶祝集團成立三十周年”系列文化活動:成功舉辦“地平杯”戰略合作單位籃球友誼聯賽,組隊參加“山東省房地產商會第一屆籃球友誼賽”,以全勝戰績勇奪賽事冠軍并獲最佳團隊獎,榮獲濟南市“泉城杯”企事業籃球聯賽亞軍,等等。通過活動,充分展現了地平員工積極向上的精神風貌和良好的企業形象。

                  3、強隊伍,樹作風,鐵軍打造初見成效

                  公司的凝聚力、向心力不斷增強,地平鐵軍打造初見成效,員工保持積極向上的精神面貌,員工作風由“被動轉變”轉變為“自發轉變”,員工主動為公司發展建言獻策,積極擔承、自發創新,涌現出一大批敢于創新、擔當有為的先進典型和為公司經營發展做出突出貢獻的團隊及個人,在工程施工工藝、產品設計及成本管控等諸多方面累計為公司節約成本千余萬元,充分體現了員工的崗位責任擔當。

                  三、精細化管理水平進一步提升,公司體系力逐步形成

                  1、提升財務價值,有效節約項目成本

                  以預算管理為抓手,實現財務管理頂層設計;大處著眼小處著手,實現財務價值創造。持續加強融資能力,順利完成融資目標,保障公司健康可持續發展;持續加強資金管理,提高資金使用效率。
                  2、精細化成本管控,實現價值創造

                  成本管控管理思路由成本控制到價值創造,加強體系建設,實施精細化管理,鼓勵擔當創新性成本節省,為客戶打造優質的產品,為公司創造更大的利潤。

                  3、精細化開發報建,高效完成項目手續辦理。

                  精細化開發報建,按照公司計劃按時、高效地開展了西沙、秋陽等多個項目手續的辦理。疫情期間緊跟政策調整快速完成大額預售保證金的返還,大大緩解了公司的資金壓力。在工作中深層挖潛,主動創造了相當數額的附加價值。

                  精益為先,行穩致遠。2021年,地平置業將堅持以百年潤華核心價值觀和有潤華特色經營管理理論為指導,堅持隊伍建設、文化建設,提升文化力、體系力,在鐵軍隊伍基礎上,努力打造“金剛鉆”隊伍,凝神聚力,邁著鏗鏘的步伐踏上第四次創業的新征程!

                   

                  潤華物業:步履鏗鏘勇擔當   共克時艱續華章

                  一路耕耘,一路收獲。過去的2020年,在老板提出的“夯實盈利基礎,提升創新能力”的年度主題思想指導下,潤華物業緊緊圍繞“共克時艱,決勝雙五”的工作主題,為潤華物業的發展奮力拼搏,壓力面前不退縮,挑戰面前能擔當,在潤華第三次創業圓滿收官之際“雙五目標”也如期達成。老板題寫“鐵肩挑起千鈞擔,策馬再越雄關隘”作為對潤華物業人的勉勵和鼓舞。

                  文化引領  凝神聚力

                  潤華物業堅持以企業文化助力公司經營發展,凝聚力量、提升員工精氣神。

                  公司圍繞集團成立三十周年開展邀您朗讀、史志學習、榜樣座談、角色互換等豐富多彩的系列活動;結合集團第三次創業收官,召開第三次創業成果總結暨2021-2024戰略部署大會,全面總結第三次創業收獲與經營,明確第四次創業的發展目標,促進文化的傳承與落地;強化企業文化宣傳工作,凝聚員工思想、激發員工力量,助推公司全面打響防疫攻堅戰;深入踐行員工關愛工程,愛心基金捐助、三八節關愛、暑期慰問、以現金紅包形式發放年工福利,讓員工感受潤華大家庭的溫暖;助力公司經營發展,組織開展“創新驅動,智慧物業”管理服務創新大賽,傳遞創新思維,匯聚創新力量。發揮榜樣引領作用,表彰在防疫工作中做出突出貢獻的個人及團隊,評選在第三次創業征程中為公司發展作出卓越貢獻的優秀員工,用榜樣的力量詮釋企業文化的內涵。

                  決戰抗疫  化危為機

                  面對突如其來的疫情,潤華物業沉著應對、化危為機,全面科學部署防疫工作,從籌措防疫物資、排查員工身體狀況、組織防疫培訓到開展消殺工作、集中處理廢棄物等,潤華物業人堅守防疫一線,承擔測溫、登記、排查等工作

                  ,用擔當、奉獻展現潤華物業社會價值,贏得業主的認可與贊揚。疫情期間,公司共收到業主表揚信、錦旗60余個,收到愛心物資捐贈折合人民幣10萬余元,業主為員工送餐、組建志愿者隊伍協助防疫。潤華物業品牌影響力進一步提升,在濟南市物業行業戰“疫”先鋒表揚大會上榮獲“濟南市疫情防控工作先進物業服務企業”稱號,公司員工謝政國、于萍、許娥、張金燕四人榮獲“濟南市疫情防控工作先進物業個人”。潤華汽車古城園區物業服務中心主任史亮在玉清湖街道農商杯第二屆“榜樣之星”表彰大會上,榮獲抗“疫”之星稱號。疫情為物業行業帶來了巨大的挑戰與機遇,公司重新定位物業服務的商業價值,內穩外拓,塑造服務品牌,實現工作模式的轉變,確保公司持續健康發展。

                  強強聯合  跨越增長

                  潤華物業堅持“跑馬圈地與精耕細作并重”的戰略發展原則,充分發揮在醫療資源、常規物業服務、客戶資源等方面的優勢,與合作方形成優勢互補,優化市場網絡布局,調整市場發展模式,搶占市場先機,推動公司實現跨越式增長。與濟南醫學中心綜合服務有限公司簽署《戰略合作伙伴關系框架協議》,開啟雙方基于濟南國際醫學科學中心配套服務商業合作模式的深度合作與長遠發展;與歷城區國有資產管理集團王舍人控股有限公司共同出資成立山東潤華仁孚物業服務有限公司,尋求新舊動能轉換的市場突破;與泰山醫養中心就共同成立老年醫養健康服務中心簽訂戰略合作協議,探索打造醫養結合的產業服務模式。在市場拓展方面更是把握機遇,搶占市場,中標省立醫院的陪護業務及山東省立醫院東院區停車場運維管理服務項目,加快醫院業務板塊由傳統的物業服務向多元化醫院整體產業鏈發展的速度。接管深圳光明文化藝術中心項目,成功進軍深圳市場。進駐菏澤牡丹機場項目,成為公司在機場物業管理項目上的又一突破。中標山東高速集團新寧高速等四條高速公路收費服務及后勤類服務業務外包項目,探索高速公路收費及收費站后勤管理服務新服務業態。

                  標準落地  科技賦能

                  潤華物業順應科技化浪潮,緊緊圍繞集團客戶服務大平臺建設總體規劃綱要,融合互聯網+、大數據、人工智能等技術,積極構建管理、服務、客戶基礎信息平臺,自主研發了《一站式醫院臨床支持服務系統》,《醫療廢棄物收集運送系統》等,并將山東省立醫院婦兒綜合樓項目作為試點,成立了“一站式臨床支持服務中心”,通過信息化服務平臺,為醫院提供巡查監督、培訓監管、投訴建議、服務標準、報事報修、便民服務、會議預約、一鍵叫梯等十余項物業服務項目,實現醫院物業智能化、可視化、精細化、數據化、智慧化的運營管理。

                  山東凱迪網絡信息技術有限公司完成《凱迪物業服務大平臺管理系統》《凱迪物業智慧設備管理系統》《凱迪物業智慧安保管理系統》《凱迪物業服務大平臺(微信端)》《凱迪物業服務大平臺安卓系統》《凱迪物業服務大平臺IOS系統》6項著作權的申請。

                  夯實管理  提升服務

                  深入推行標準化建設,實現標準化管理體系全面升級。2020年,標準化工作在取得員工認知提升、成果實現的基礎上,進一步鞏固與豐富,并按照國家推薦標準,結合當前潤華物業戰略發展和經營管理需要,進行企業標準體系的自我搭建。通過收集、整理相關的法律法規及國家標準,以此為依據,完善職能保障標準,升級物業服務標準,并新增多元業務的服務標準,通過建立519項標準實現對關鍵管理、業務流程進行合理優化。

                  與此同時,進一步強化質量運營督導工作,通過疫情督導、項目內審、風險防控、深入監督等支撐各項目服務品質的提升,并順利通過服務體系認證評審工作,獲得物業管理服務五星級“服務認證證書”,完成“有害生物防治資質認證”工作,在標準化體系建立的基礎上,啟動標準化良好行為認證工作,實現品牌效益和經濟效益的雙豐收。

                  訓戰結合  員工成長

                  潤華物業持續打造人力系統體系管理,形成了管理人才、技術人才以及校企合作資源三個維度縱深打造的體系格局。開展人才儲備入庫考評,評定入圍40人,挖掘并盤活管理人才;校企合作創新突破,正式成立組建濟南技師學院醫藥與康養系潤華物業冠名班;不斷加強專業技術人才隊伍建設,大力開發技術人才資源,增強自身內功,持續打造具有核心競爭力的服務團隊,通過技術等級評定、行業技能大賽、企業新型學徒制、企業技能人才自主評價以及職業資格認定等促進人才成長;借助信息化實現線上微課堂,為一線員工賦能,進一步提高了公司的服務能力;搭建學歷提升平臺,組織首批國家開放大學物業管理專業報名本科14人、???人,促進人才隊伍建設。

                   

                  金戈鐵馬十年創業,長歌未央再啟征程,2020年已漸漸走遠,這一年潤華物業發展的腳步更加穩健,發展的信念更加堅定,第三次創業完美收官,“雙五目標”如期實現,面對未來,潤華物業人必將初心不改、激情昂揚、步履鏗鏘的踏上第四次創業的新征程。


                  2019

                  集團2019年發展回顧

                  *集團榮譽,用實力演繹精彩
                  2月,集團作為市級、區級總部企業獲得槐蔭區產業發展扶持資
                  金100萬元;榮獲濟南市商務局“濟南市商貿流通業擴規項目”12萬
                     6月,集團榮登2019中國汽車流通行業百強榜第25名。
                  6月,集團以《潤華物業科技智能化物業管理項目》申報山東省服務業重大項目入庫,經過省市區各級主管部門多個環節的審查于11月正式入庫成功。
                  7月,集團獲評齊魯技能大師特色工作站。
                      8月,集團榮獲“中國企業品牌文化傳播先進單位”,《潤華報》
                  榮獲“中國品牌企業報刊百強”。
                      9月,2019中國服務業企業500強發布,集團位列第261位。
                  10月,集團總裁張魯晉榮獲槐蔭領軍人才稱號。
                  10月,集團榮獲山東省汽車流通協會2018年年度“最具品牌影響力企業”。
                  10月,集團榮獲山東省汽車流通協會2018年年度“社會公益慈善獎”。
                  11月,集團獲2019中國汽車流通行業公益榜樣殊榮。
                  12月, 集團榮獲齊魯晚報“車市奧斯卡”獎項。
                  12月,集團榮獲中國汽車報全國“十佳汽車經銷集團”、 “十佳社會責任經銷商”稱號。
                  12月,集團榮獲中國全國工商聯汽車經銷商商會“2019年年度創新企業獎”;集團副總裁、潤華汽車董事長欒航乾榮獲中華全國工商聯汽車經銷商商會“2019年年度創新人物獎”。
                  *老板開講新年第一課:用辯證唯物主義思想看待昨天、對待今天、面對明天
                  1月2日,升旗儀式結束后,老板與集團領導、各板塊負責人以及潤華汽車品牌總監齊聚潤華公館品茗暢談,聆聽老板新年開講第一課。老板指出,面對國內國外不斷變化的市場經濟形勢,我們要增加政治敏銳度,把握好自我、做好自我,才能乘風破浪、揚帆起航。集團發展這29年,是一條曲折之路,也是一條創新之路。2019年“著力擔當,向我看齊”年度主題的提出,就是要求全體潤華人堅守百年潤華核心價值觀,在各自的崗位上找準擔當,發揚敢擔當、能擔當、會擔當的精神,在集團上下形成“向我看齊”的良好氛圍。潤華人要“用辯證唯物主義思想看待昨天、對待今天、面對明天”。面對挑戰,抓住機遇,為創造實現“兩個輝煌”而奮斗。

                  *老板召集新春座談會:著力擔當,向我看齊,保持潤華事業的健康可持續發展
                  2月11日,正月初七,新春升旗儀式結束后,老板召集集團經營管理班子成員、各板塊負責人、集團職能部門負責人以及潤華汽車品牌總監等人員,在潤華公館品茗暢談文化傳承與管理之道。老板指出,百年潤華核心價值觀,不斷積淀、不斷創新發展的潤華文化以及有體系、有擔當的員工隊伍是潤華事業可持續發展的三大源動力。要堅定不移地打造潤華服務品牌,以叫響“向我看齊”的膽識與自信,建設體系化的組織隊伍,保證潤華事業的可持續發展,帶領潤華人走向百年。

                  *老板開展系列調研,為各單元指明努力方向
                       1月3日,老板蒞臨棗莊潤華視察調研。老板指出,要明確定位,善于抓住主要矛盾,形成擔當的體系力,要在工作崗位上扎扎實實地去創造和追求。
                      1月7日到9日,老板到濰坊潤華進行調研。老板指出,要大膽叫響“打造濰坊汽車市場第一服務品牌”并自我規劃出時間規劃表,在擔當體系上下大功夫,繼續做客戶服務大平臺建設的先行者。
                      1月11日,老板蒞臨潤華物業調研。老板指出,潤華物業要加快自身信息化建設,提升智能化服務,要將高科技、智能化服務作為重要課題去研究;每一位潤華物業人在各自的工作崗位上,都要成為打造潤華服務品牌的第一責任人;要打造學習型團隊,用辯證唯物主義的哲學思想觀來指導工作,做好各自的崗位擔當。
                  1月15日,老板到地平置業調研。老板指出,要咬定目標、堅忍不拔、創造自我,打造濟南市場第一流服務商;學會用辯證唯物主義的觀點定位自我、明確擔當、看待未來;增強體系力的擔當,打造一支具有較強凝聚力、向心力的團隊。
                  3月20日,老板與潤華汽車濟南區域銷售負責人座談調研。老板指出,無論未來市場如何變化,我們要用辯證哲學的觀點面對當前環境,各品牌、各店要針對各自的市場定位自信互信、加強隊伍體系擔當力,主動設定靈活多變的應對戰術,來迎對未來的挑戰。
                  4月25日、26日,老板蒞臨菏澤潤華調研。老板指出,隨著社會的進步和發展,不確定因素越來越多,在不確定因素面前,要有自我、有能力、有膽識;面對有明確方向的事情,要有擔當、有責任、有辦法。在有自我的前提下,以不變應萬變,道不變術要變。
                  4月27日,老板出席人力系統工作會。老板指出,人力工作要敢于創造新亮點,打造有特色的自我、有特色的服務;人力工作要緊緊圍繞發展目標,研究如何調動員工積極性、創造性;人力工作要秉承“三三制”的原則,上接天線、下接地氣,既要多為管理人員提出意見、建議,也要敢于強化監督、做好四風建設。
                    5月6日、7日,老板蒞臨濟寧潤華調研。老板指出,要找準工作定位,每一位崗位工作者都要具備打造整體潤華服務的體系化建設意識并形成習慣思維,將服務能力的提升落實在每一環每一節的工作中。
                  5月21日,老板蒞臨青島潤華調研。老板指出,管理者要著力擔當,帶領團隊不斷推陳出新,各創各新,在打造體系擔當力中,不斷提高團隊核心競爭力,提高應對市場挑戰的能力。
                      6月12日、13日,老板蒞臨潤華汽車聊城四店調研。老板指出,要創造新自我,用潤華可持續發展的思維指導工作開展,全力打造聊城第一服務品牌, 擔當起時代賦予的重擔,不要辜負時代、辜負自我。
                  6月20日至22日,老板蒞臨濰坊潤華調研。老板指出,要用持久戰的思維打造潤華服務品牌,用投資的思維開發和提升我們的服務產品和服務能力,用長征的精神走好大平臺建設之路。
                  6月24日、25日,老板蒞臨棗莊潤華四店調研。老板指出,要做好頂層設計,找準定位,明確目標,加強體系力建設,眾志成城,開創區域發展新局面。
                  7月26日,為期9天的“一起成長,夢想起航”集團2019年應屆新員工入職培訓圓滿收官。老板出席結業典禮,在講話中指出,新員工即將走向不同的崗位,要多讀書,將學習成果、討論成果、文化成果運用到工作崗位中去,做最優秀的崗位工作者,擔承起可持續發展的百年事業。
                  9月11日,老板蒞臨淄博各店調研。老板指出,沒有目標的企
                  業是走不遠的企業,各店要有針對性地解決發展過程中的困難,用投資的思維開發和提升我們的服務產品和服務能力;在日常工作之中不斷認識自我、糾正自我、創造自我,用潤華可持續發展的思維指導前行。
                  10月9日,老板出席集團總部職能部門工作寫實總結會。老板指出,工作寫實的的目標和方向要堅定不移,各個部門要結合自身特點深入總結寫實經驗,持續地進行寫實工作。要通過工作寫實進一步叫響向我看齊,提升自己的精氣神,率先做“明白人、用心人、擔當人”。
                  10月31日,老板出席集團人力資源體系化建設工作會。老板用“體系力,就是沒有短板”首創和闡述了“體系力”的內涵,集團沒有短板、各板塊沒有短板,就是我們要努力建設的“體系力”。要針對各崗位工作者的能力、知識、素質和崗位需求,有針對性地補短板、強弱項,真正讓潤華人做到“一個也不能短”,保障潤華事業的可持續發展。
                  11月5日,老板出席濟寧潤華十七周年慶暨工作成果匯報展示活動。老板在講話中老板鼓勵大家在未來未知的發展大環境下,敢于提出問題、解決問題、敢于率先叫響“沒有小年”的精氣神兒,做好體系力搭建的基石,在培植潤華文化的沃土上狠下功夫。
                  11月19日,老板蒞臨潤華汽車聊城各店調研。老板指出,要找準定位、做好自我,改變劣勢、補齊短板,調整戰略、提升戰術,迎接集團發展的第四次創業。
                  11月25日,老板對潤華天信團隊關于體系化試點工作進行調研。老板指出,無論市場環境發生什么樣的變化,我們都不能“過小年”;體系力的打造是潤華事業走得更高更遠的基本支撐點;要把體系力建設落實到每個工作節點中去。
                  11月29日,老板到潤華天眾進行體系化建設調研。老板指出,體系化建設的四年,是大家從不理解到實踐到認識到再實踐再提升的反復過程,每一位崗位工作者要進一步提升認識,總結體系化建設的作用,找短板補齊短板。
                  12月14日,老板蒞臨東部園區調研。老板指出,要找好自我定位;在創新自我上下功夫;學會設定自我目標,在不斷分解中實現自我,以奮斗的姿態迎接未來挑戰。
                  12月18日,老板對集團辦公室調研。老板指出,集團辦公室要一手抓頂層設計,一手抓擔當落地,加強體系化建設,實現集團辦公室的價值。
                  12月26日,老板對潤華物業進行調研。老板指出,要找好正確的自我定位,不斷創新自我、強化自我,用體系化建設應對挑戰。持續提升核心競爭力,打造無短板、能擔當的員工隊伍。
                  12月27日,老板對集團財務系統進行調研。老板指出,面對未來挑戰,財務團隊要及時研究國家大政策和企業生存小環境,找到自身的發展空間,重新制定財務坐標,提升創新能力,保障盈利能力的不斷提升和發展。
                  12月29日,老板開展對潤華汽車品牌總監層面的調研。老板指出,無論市場形勢如何變化,都要堅定自我,知道從哪里來,要到哪里去,不斷強化自身,夯實盈利基礎,提升創新能力,沿著未來的目標堅定不移地走下去。
                  12月30日,老板對地平置業進行調研。老板分享并祝賀地平置業形成的八大成果,并指出,在激烈的市場環境變化下,地平置業要明確自身定位,全面把握環境、科學設計目標,用“五力”解決實際遇到的問題,在不斷創新的過程中找到自我發展的新空間。
                  *集團2018年總結表彰暨2019 年誓師動員大會
                      2月27日,集團2018年總結表彰暨2019 年誓師動員大會隆重舉行。集團總裁張魯晉作《著力擔當、向我看齊,確保潤華健康可持續發展》年度工作報告。報告指出,2018年是集團第三次創業收官階段的第一年。過去的一年,潤華人堅持百年潤華核心價值觀不動搖,貫徹“新時代、新自我,打開新空間,著力新擔當”的年度主題精神,克服種種困難和不利影響,百折不撓、開拓前進,圓滿完成了各項工作任務,奠定了決勝第三次創業的扎實基礎,開創了“兩個輝煌”的嶄新局面。2019年是新中國成立70周年,是全面建成小康社會的關鍵一年,也是集團決勝第三次創業目標的關鍵一年,全體潤華人要以“著力擔當、向我看齊”主題思想為指導,全面對標第三次創業任務,敢擔當、能擔當、會擔當,為“兩個輝煌”踏實進取、不懈奮斗。
                  *集團九屆二次董事會
                       3月31日、4月1日,集團第九屆董事會第二次會議召開。會議審議通過《創造明天的新自我、打造體系擔當力,確保潤華事業健康可持續發展》,拉開了研討“創造新自我、打造體系擔當力、增強可持續發展力”課題的序幕,明確了各級管理人員的使命擔當,更加堅定了建設客戶服務大平臺、創造“兩個輝煌”、實現百年潤華的信心。老板在講話中指出,要著力打造具有潤華基因的科學管理理論體系;正確面對未來挑戰,認識今天的自我,做好明天的自我;各級管理者尤其是高級管理人員要不斷提升修養和能力;堅定不移推進大平臺建設;要不斷學習、提升自身格局。

                  *集團九屆二次董事會暨老板有潤華特色經營管理理論宣講會
                  4月20日,值集團周年慶之際,集團九屆二次董事會暨老板有潤華特色經營管理理論宣講會拉開帷幕。宣講團成員對集團九屆二次董事會的召開背景、會議意義和重要成果進行了解讀,并詳細闡述了老板有潤華特色經營管理理論的形成脈絡;結合潤華發展歷史對九屆二次董事會提出的“百年潤華需要創造明天的新自我”“打造體系擔當力的實質就是創造潤華的新自我”“創造明天的新自我、打造體系擔當力的根本目的就是確保潤華事業健康可持續發展”三個概念進行了解讀;從“創造明天的新自我、打造體系擔當力、踐行可持續發展”的重要意義、時代機遇和工作舉措進行闡述。隨后,宣講團前往集團各板塊、區域進行了九屆二次董事會精神宣講。

                  *集團專題研討會,統一思想、提升認識,在“自我”上下真功夫
                    為準確研判當前國際國內形勢,實現第三年次創業的完美收官、奠定開啟第四次創業征程的扎實基礎,老板于7月5日組織召開集團專題研討會。會議是貫徹集團九屆二次董事會議精神的延伸,是深入研討潤華健康可持續發展之道的重要舉措。老板在會上指出,全體潤華人在當前紛繁的國際國內形勢下,要不斷統一思想、提升認識,堅持為社會貢獻正能量和讓潤華人成為“上等人”的初心不動搖,堅持自信互信并不斷提升自我、創造自我,在“自我”上下真功夫,進一步明責任、找擔當,打造體系擔當力,形成核心競爭力和品牌影響力,為潤華事業的健康可持續發展馳而不息地奮斗。

                  *老板與集團及板塊核心管理層座談會,老板提出要率先做“明白人、用心人、擔當人”
                  2019年,世界格局正悄然發生著深刻變化,2019年也是集團第三次創業收官階段的關鍵一年,潤華事業即將迎來三十周年華誕。在這樣的環境背景下,8月20日,老板與集團及板塊核心管理層進行座談交流。老板指出,百年潤華事業的發展以及潤華人正在探索實踐的客戶服務大平臺上之路,不亞于長征之難,如何不斷跨越前進道路上新的“婁山關”“臘子口”“大渡河”“鐵索橋”,需要一代代潤華人做“明白人、用心人、擔當人”,用偉大長征精神支撐起第四次創業、實現百年潤華之夢,走好新時代的長征路。

                  *老板與集團及板塊管理者座談會,老板提出“潤華人要有點精氣神”
                     10月8日,在舉行完慶國慶升旗儀式后,老板與集團及板塊管理者齊聚潤華公館座談。老板指出,全體潤華人要不斷提煉各崗位上的精氣神,這是支撐一代代潤華人不斷走向未來的寶貴財富,是支撐實現“兩個輝煌”的精神源泉,是支撐實現百年潤華的發展動力。

                  *集團組織慶祝二十九周年系列活動
                  為慶祝集團成立二十九周年,凝聚創業力量再踏新程,集團組織了系列慶?;顒?。4月20日,集團組織升旗儀式和員工愛心基金捐助活動;潤華汽車獻禮集團華誕,全力赴車展取得佳績;地平置業組織登山活動,登峰攀高展鐵軍風采;潤華物業組織籃球賽,豐富員工文化生活、鼓舞士氣。

                  *潤華集團·山東省第十八屆汽車文化藝術節
                   7月27日,潤華集團·山東省第十八屆汽車文化藝術節啟幕。本屆藝術節延用了代表開放、個性、生活的年輕一代生活新主張的“肆意樂活”為主題,以“平臺+無限”為核心,囊括營銷、品牌影響、行業影響、回饋、互動等活動類型,如全民健身派對、青少年書畫大賽、車界高峰論壇、潤華汽車818購車節、自駕游等,受到了社會各界的關注與喜愛。

                  *集團合唱比賽開啟三十周年系列活動序幕
                  為慶祝中華人民共和國成立70周年、迎接集團成立30周年,抒發愛國情懷、凝聚創業力量,10月25日,集團“唱響自我,唱響潤華,唱響祖國”大型合唱比賽在潤華廣場隆重舉行。此次合唱比賽,潤華人用無限深情表達了對祖國的熱愛與祝福,同時也為集團即將到來的三十周年華誕送上了一份珍貴的賀禮,奏響了進軍新征程的集結號。

                  *集團成立新一屆集團安全生產管理委員會
                      2019年10月底,經集團辦公會研究決定,成立新一屆集團安全生產管理委員會,加強安全生產管理,防止和減少安全生產事故發生,明確安全責任,確保安安全生產工作有序進行。12月13日,集團安全生產管理委員會組織召開第一次會議。

                  *集團黨委扎實推進各項工作,提升黨員干部責任擔當能力
                      2019年,集團黨委緊緊圍繞集團“著力擔當,向我看齊”的年度工作主題,持續貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神,扎實推進“兩學一做”學習教育常態化制度化,深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育工作,全面提升集團黨委組織力和黨員干部責任擔當能力。
                  3月25日,集團黨委召開專題組織生活會和民主評議會議,重點從理想信念、宗旨、作風、遵守紀律和立足本職、發揮作用等方面深入查找問題、根源和不足,提出整改措施,明確了今后自身工作的努力方向。
                      5月,集團團總支借助“智慧團建”系統,維護了集團團員干部的信息數據,實現了線上團員組織關系的結轉工作,加強了團組織的隊伍建設打造,提升了團總支的組織力。
                  6月,集團黨委及下設各黨支部,通過“燈塔—黨建在線”網絡平臺上“山東e支部”和發展黨員紀實公示系統模塊的運用,實現了線上線下同步進行支部活動、黨員教育、服務管理和發展黨員等工作,增強了黨支部的標準化、規范化建設。
                  9月至今,集團黨委深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育工作,各黨支部教育活動豐富多樣,理論聯系實際,重點突出“六個一”,樹立“四個意識”,增強“四個自信”,做到“兩個維護”,并將黨組織建設工作與企業文化融為一體,不斷激發了廣大黨員干部干事創業的巨大熱情和力量,更好地踐行客戶服務大平臺建設,推動潤華事業蓬勃發展。
                  10月,中共潤華集團、槐蔭煙草、湖北中煙黨組織聯學共建“不忘初心,牢記使命”主題教育活動。本次活動是集團黨委創新黨建工作的新舉措,著力構建黨組織互幫互助的常態化、長效化機制,也是落實習近平總書記重要講話精神的生動實踐,切實形成了優勢互補、資源共享的基層黨建工作新格局。
                  11月,集團黨委、紀委委員參觀遵義會議會址,接受革命精神洗禮,踐行紅色主題教育,進一步加強黨性修養,堅定理想信念,把牢集團黨委思想和行動的“總開關”。
                  12月,集團黨委梳理基層黨組織架構,成立潤華汽車黨委。梳理后,集團黨委下設汽車黨委及23個黨支部,并指導完成汽車黨委及各黨支部換屆選舉工作。

                  *著眼頂層設計與擔當落地,集團辦公室不斷完善體系平臺
                      圍繞老板提出“著力擔當、向我看齊”的年度工作主題,集團辦公室在總部職能改革基礎上,全面梳理崗位工作職責,明確工作重點,用老板“明白人、用心人、擔當人”的理論指導具體工作,務實、高效、認真履職,扎實工作。
                  一、集團辦公室對職能進行了整合,行政工作標準化、外聯工作體系化、品牌建設工作融合化的管理要求重新定位,行政工作進行分類:搭建會議管理體系,事務性工作(調整制度、職能回歸、借助信息化實現);突發性工作(發揮部門協作,充分使用好AB角,同時進行內部資源整合)。組織完成集團2018年度總結表彰暨2019年誓師動員大會、季度分析會、板塊專題調研會、集團專題研討會以及春節、國慶安全檢查及值班工作、元旦、周年慶、國慶等重要會議及重要活動。
                  二、加強外聯工作力度,不斷地豐富職能內容,從關系維護擴大到項目管理、產業政策研究、社會信息平臺打造,同時建立相關工作機制,體系化地落實到一些具體工作中去。今年完成分類整合資源,對集團高級管理人員、三個板塊大客戶資源及社會資源的分類進行收集整理,設置權限進行管理使用,打造一個可供大家共享的社會資源信息平臺。
                  隨著政府機構職能改革的逐步落地,政府對服務對象的調研調度力度加大,頻次增多,尤其三季度,接待各層級政府部門、合作單位等調研交流會議及活動共計20余次,也借助這些交流將集團面臨的困難需求做專題匯報研究,多渠道了解政策尋求解決方案,部分歷史性問題得到有效突破。
                  三、強化政策研究和項目管理,變被動為主動,隨著政府政策都規范化、透明化,通過拓寬政策獲取渠道(政策解讀大會、信息港、政府官網、日常維系的部門等),同時建立兩個機制:一是課題組工作機制;二是專業部門研究機制。
                  具體項目包括:2月,集團榮獲槐蔭區總部企業獎勵產業扶持資金100萬;積極組織申報濟南市商務局“濟南市商貿流通業擴規項目”獲得12萬元的資金獎勵;3月,圓滿完成集團客戶服務大平臺建設(泰山項目)項目及山東省服務業專業人才年度評估考核工作;選智慧物業項目,協調區市發改部門組織申報協調創新中心項目:經過專家評審獲得第6名;6月,集團以《潤華物業科技智能化物業管理項目》申報山東省服務業重大項目入庫,經過省市區各級主管部門多個環節的審查于11月正式入庫成功;9月,完成車聯網項目驗收工作;10月,集團總裁張魯晉榮獲槐蔭領軍人才,此次申報于2018年底申報,歷時9個月的時間,經過主管部門推薦,專家評審,實地考察,網絡公示等環節于2019年10月審批通過;11月,燈塔輿情系統正式上線,總部及各板塊輿情管理體系正式搭建。
                  四、積極推進公益潤華平臺的打造。3月,“潤基金”考察小組確定淄博唐坊鎮第三完小小學為“潤基金”援建的第8所潤華希望小學。4月,“潤基金—輕羽行動”第二季在濰坊九山鎮希望小學啟動,為千余名孩子們提供20節專業的羽毛球課程;7月31日—8月2日,“潤基金”聯合山東省青少年發展基金會、三興未來羽毛球俱樂部共同組織了暑期夏令營活動,助力孩子們開啟未來成苗成材之路,推動潤華希望小學的可持續發展。

                  *傳遞正能量  激發創造力  加強人力資源體系化建設
                  讓文化力成為生產力,不斷凝聚創業力量。2019年,企業文化管理以“著力擔當、向我看齊”的年度主題思想為指導,以宣貫老板有潤華特色經營管理理論為核心,以評論員文章、集團精神宣講會、啟動30周年慶祝等為重要手段,堅持宣傳九屆二次董事會精神,可持續發展理念,明白人、用心人、擔當人以及潤華人要有點精氣神為主線,做好輿論造勢、文化宣傳,提升認識水平、統一全員思想;一以貫之通過《百年潤華》雜志宣傳為潤華事業擔當創造人或事的典型,通過文化專題培訓提升文化力,激發全員創造力,讓文化在助力解決集團主要矛盾的過程中積極創造價值,文化力正成為生產力不斷凝聚創業力量。
                  加強輿論陣地建設,提升能力,打造媒體傳播大平臺。2019年,集團媒體管理工作以宣貫集團精神為核心,以打造媒體宣傳大平臺為目標,不斷推進媒體融合、不斷創新傳播手段,按照老板提出的“統一思想、傳遞正能量、激發創造力”的指示精神,對集團重要精神與活動進行了全面報道,對榜樣人物、先進案例等進行立體宣傳,在集團營造了積極的輿論氛圍。編輯部還將媒體管理辦法、采編注意事項、寫作提升途徑等薈萃一起,編發了《集團媒體宣傳技能提升培訓手冊》,使通訊員們有了理論指導與實操的工作工具。集團由于在文化宣傳方面取得的突出成績,在全國報業協會的評比中集團獲得“中國企業品牌文化傳播先進單位”,《潤華報》獲得“中國品牌企業報刊百強”。
                  積極推進人力資源體系化建設,服務潤華事業發展。10月31日,集團人力資源體系化建設總結會召開,老板、總裁張魯晉、副總裁程欣等參加會議。老板在會上闡述了“體系力,就是沒有短板”的內涵,肯定了人力資源體系化建設的成績,并指出體系化建設要服務于“兩個初心”、服務于“兩個輝煌”中長期目標的實現,服務于百年潤華偉大愿景的實現。老板強調:體系化建設來源于長期以來形成的潤華文化的積淀。體系搭建得有多扎實、有多高,決定了潤華事業能走多高、走多遠。潤華成立近三十年來,形成了獨具潤華特色的文化體系,這是潤華體系化建設的主要基礎。
                  集團總部圍繞“精干、高效、擔當”的原則推進總部職能改革。2019年集團先后召開改革動員大會、組織實施崗位競聘、編制崗位說明書、填寫價值實現承諾表等,有序推進改革工作??偛糠e極推進工作寫實,明確了員工的崗位職責和擔當,增強了同事及服務對象之間的溝通交流,推動了工作目標的分解和任務的達成。
                  集團持續開展工匠精神打造,高技能人才培養取得新突破。2019年,集團獲批齊魯特色技師工作站;新增濟寧潤豪趙耀龍、山東天信王傳健、山東凱迪坤馳陳安慶三名市級首席技師;金藍領基地建設成效顯著,集團組織的高級技師40人、技師50人進行培訓并考核通過。山東潤華天信李緒升、濟寧潤誠李波、菏澤潤藝李汝坤三人榮獲山東省道路運輸行業評選的山東省“最美汽車維修工”榮譽稱號。
                  *明職責、提能力、強擔當,發揮財務專業支撐和價值創造作用力
                      2019年,財務管理部積極貫徹九屆二次董事會議精神,明職責、提能力、強擔當,為集團未來健康持續發展發揮財務專業支撐和價值創造作用力。
                  一、貫徹學習集團九屆二次董事會議精神。立足財務崗位工作和管理職能,深化董事會議精神的學習與宣貫,通過組織演講比賽、服務標兵展示等形式進行學習成果總結與提煉,提高認識,統一思想,打造一支“能擔當、敢擔當、會擔當”的財務管理團隊。
                  二、強化財務服務支撐及監督監控管理職能,創新推進財務信息化建設。站在資金、財務、業務數據信息連通共享和數據分析的角度,搭建BQ數據共享及BI智能分析平臺;站在財務、資金風險管控的角度,實現板塊水平業務資金系統化管理,推進泛微二期電票功能上線;站在財務服務支撐的角度,搭建資金管理報表系統,支撐集團融資業務開展。
                  三、強化總部財務控制督導職能,為板塊管理質量的提升保駕護航。在內控監督檢查方面,對汽車、地產、物業和總部等21家主體公司進行財務常規風控檢查,并對潤華物業、保險代理開展專項稽查;在財務專業指導提升方面,從核算、預算、稅務、財務信息化、團隊建設等多角度、多維度地對板塊進行專項調研、指導,支撐板塊管理質量的提升。
                  四、持續推進財務團隊體系化建設,提升財務人員專業能力。梳理崗位職能,精簡優化崗位設置,提升崗位價值;有效推進財務訓練營計劃的實施,組織籌辦三期財務系統專項培訓;成功舉辦第五屆財務系統專業技能大賽,以賽促學、以賽促練,逐步建立科學的人才培養和管理體系,打造專家型財務管理團隊。
                  五、創新財務管理,實現財務價值。優化集團資源整合配置,合理利用政策紅利進行稅務管理創新,實現稅收規劃目標;強化國家政策研究利用與傳導落實,支撐集團總部及產業板塊對國家政策性補助資金的取得。
                  六、加大集團資產結構調整推進力度,保障集團未來健康持續發展;創新推進物業轉板上市工作,助力集團戰略目標逐步實現;積極推進集團不良資產清理、藥業公司重組工作,充分發揮財務頂層設計力和服務支撐力。

                   * 確保資金安全,保障資金需求,不斷優化提升、創新發展資金管理工作
                  2019年集團資金管理部以確保資金安全,保障資金需求,不斷優化提升、創新發展資金管理工作作為年度工作主線,圓滿完成年度工作目標。
                  一、面對中國金融信貸政策的調控,把握環境、把握自我、把握節奏,有效應對,及時調整,保證了集團資金安全和高效運轉,支持了集團和產業板塊的快速發展的資金需求。
                  二、加強服務支撐,不斷完善集團資金管理模式,優化資金管理平臺建設,提升資金管理水平,用專業服務助力集團和產業板塊發展。
                  三、完善資金管理制度和流程,加強風險防控,升級資金管理系統,上線實施用友資金管理系統,提升資金信息化建設水平,不斷提高資金管理效率,防范資金風險,確保集團資金安全運營。
                  四、不斷優化融資結構,創新融資方式,豐富融資產品:
                  1、新增建行、郵儲、浦發、儒商銀行等銀行授信 6.1億元,合作銀行達29余家;
                  2、原有合作銀行工行、交行等信貸額度增加 3.5億元;
                  3、不斷創新融資方式,12月落地新增工行理財直投2.89億元,傳統信貸業務得到有效拓展;
                  4、直接融資業務克服民營企業極為不利的市場環境和因素,3月份成功發行超短融短融5億元,同時創新性地使用信用風險緩釋憑證,為濟南市首單,為直接融資業務的發行奠定良好的基礎;
                  5、持續推進資產證券化融資新渠道,與天風證券合作,將乾匯融資租賃第二期ABS 2.4億元報送交易所備案;
                  6、積極與非銀機構開展合作,創新開展了設備和試乘試駕車等動產質押、以土地置換廠方金融保證金等新型融資業務,實現融資額度1.11億元;
                  五、有效管控資金成本。2019年在金融市場環境極為惡劣的情況下,集團融資財務費用較預算降低2%,為集團資產結構調整和年度預算目標的達成做出了貢獻。

                  *金融業務部創新開發暢享平臺
                  2019年金融業務部立足“金融創新服務集團產業發展”目標,研究并合理利用國家相關政策,依托集團實際業務,以金融為抓手實現了集團、經營單元、員工及客戶共贏的目標,日常工作中部門在做好預付費及潤金寶平臺運營的基礎上,創新開發了暢享平臺。
                  暢享平臺規劃及論證歷時三年時間,于2019年5月份開始系統功能開發、性能確認以及內部詳測等工作,12月初系統搭建成功,并于12月10日在濟寧潤誠汽車銷售服務公司進行試點。
                  潤金寶系統實現平穩運行,資金余額突破6億元,上線員工6000余人,切實踐行了集團自信互信、家文化的優秀文化理念。

                  *風控審計部強監督、促管理、控風險,打造體系擔當力
                  2019年風控審計部按照打造體系擔當力,增強健康可持續發展力的要求,圍繞集團風險管理體系的建設和完善,以責任擔當為已任,強監督,促管理,控風險,不斷打造審計工作的體系擔當力。
                  一、明確定位和責任擔當,運營管理項目審計促進風控管理提升,為企業實現價值增值。2019年完成運營管理審計項目15個,監督檢查了干部離任、資金管理、保險業務管理、配件管理、收入管理、成本管理等內容。審計覆蓋面涉及9個區域管理業務及43個4S店,以及物業的多元化業態和住宅項目。
                  二、基建審計工作有效降低投資成本,節約經營資金,直接減少損失。2019年對44個基建項目實施了全過程跟蹤審計;完成基建工程結算審計項目21個,報審值8259.11萬元,審減額2448.48萬元,平均審減率29.65%。
                  二、夯實體系擔當力,促進審計成果落地。與產業板塊建立常態化的溝通機制,通過審計工作專題會,搭建以審計工作為鏈條的體系擔當力。使風控管理從計劃、執行、檢查、處理各階段工作,形成風險管理措施落地的閉環,共同打造良好的風險管理環境。
                  協助汽車板塊搭建風險管理體系,制定了《潤華汽車控股有限公司內部審計制度》,建立更為高效的工作機制,保證審計成果的落地應用。監督完善了售后備件管理、保險業務管理、廠方贈品管理、印鑒管理等多項管理制度,實現審計工作的綜合價值。
                  三、加強審計調研和日常審計工作,完善審計工作體系化建設。強化點面結合、重點突出的審計工作體系框架。日常審計注重跟進重大風險,提醒責任人加大關注力度。審計調研注重對信息化平臺建設及相應流程、制度的改善,涉及整車、售后、保險、卡券業務及其信息化建設,物業的信息化平臺建設等內容。與項目審計工作有效結合,進一步完善審計工作的體系化建設。

                  *集團工會工作不斷推陳出新,傳遞潤華正能量
                  2019年,在老板、集團領導及新一屆工會委員班子的大力支持下,工會團隊不斷研究與學習集團九屆二次董事會精神,做“明白人、用心人、擔當人”,不斷提升自身認識,并指導工會工作的具體實踐與運用,扎實工作作風,傳遞潤華正能量,在塑造優秀團隊的同時,也活躍了員工的業余文化生活。
                  1月29日,集團“一路芳華”春節聯歡晚會在省會大劇院舉行。集團領導及來自各板塊、各區域的1200多名潤華員工及家屬齊聚一堂,觀看了由潤華人自編自演的春晚大戲,獲得了大家的一致贊譽。
                  3月,升級愛心救助基金的流程審批及發放速度。提報流程里增加填寫被救助員工的銀行卡號,財務直接撥款支付。除春節困難員工走訪外,已救助集團總部、濟寧、濰坊、淄博等多地病重及困難員工數名。
                  4月12日,集團工會委員會三屆四次擴大會議召開,隋險峰同志當選新任集團工會主席。一致通過調整后的新任工會委員為8人,分別是程欣、丁召華、隋險峰、李延虹、王清杰、于兵、靳小衛、陳杰。
                  4月,員工關愛升級,喪葬補貼由紙質審批,更改為OA流程審批,操作更加高效與便捷。
                  6月,集團工會組織對潤華餐廳進行管理改革。選擇新的合作伙伴,并改變承包方式,不斷改進飯菜質量、增加花色品種,調整售賣方式提高用餐性價比,并加強餐廳食品安全保障,員工滿意度不斷提升。
                  6月17—7月2日,組織開展第十九屆RBA籃球賽,集團總部、各板塊、各區域共有十支參賽隊參賽。
                  8月15日,組織開展集團女員工關愛活動之“讓愛流動,綻放生命之花”覺知幸福力工作坊活動,近80名女員工參加活動。
                  8月23日,年中工會小組長專項工作會議召開。全員共同學習九屆二次董事會精神,并對下半年工作進行部署,并結合在集團30周年慶祝系列活動中,工會組織團隊所應有的擔承進行了系列的探討與商議。
                  9月3日,受邀參加北京現代廠家在沈陽組織開展的第三屆“北京現代杯”籃球邀請賽,經過角逐,榮獲亞軍。
                  10月9日—17日,在軍藝球館圓滿舉辦了第三屆“潤華杯”企事業單位籃球聯誼賽,集團代表隊獲得冠軍。
                  11月9日、10日,羽毛球賽和乒乓球賽在槐蔭區文化活動中心舉行。兩項賽事創新安排在同一時段進行,賽制由往年的單項賽改為混合團體賽。
                  11月30日,集團第十八屆藝術品展評活動舉行。潤華人及家屬參與性不斷提高,作品質量逐年上升。                                 
                  *潤華汽車自信互信、直面挑戰,又創業績新高度

                  2019年,市場形勢異常復雜,潤華汽車始終堅持“自信互信,直面挑戰”的年度主題,在文化力、體系力、經管力的支撐下,堅定戰略定力和自我發展節奏,為“兩個輝煌”持續貢獻自我價值,為可持續發展不斷貢獻奮斗的青春,壓力面前不退縮,挑戰面前能擔當,面對諸多困難,靈活應對,沉著操盤,又創業績新高度!
                  一、打造體系擔當力,明確主體責任,又創業績新高度
                  隨著全價值鏈業務體系的成熟,面對新的市場形勢,潤華汽車著眼可持續發展,率先進行組織架構調整,進一步明確主體責任,打造體系擔當力。2019年,潤華汽車面對形勢復雜,擔當任務繁重,各條線務實擔當,推進各項工作,沉心靜氣抓擔當落地,各品牌、各經營單元緊扣利潤指標,跑節奏、調結構、換賣法,各項工作抓得準,落得實,做得細,展現了強大的操盤能力,經營業績又創新高度,為新“123”三年戰略目標的達成及第三次創業的完美收官奠定了堅實基礎。
                  二、持續推動售后CRM,完善客戶KPI指標,提高數據的珍視

                  潤華汽車售后客戶管理系統(CRM)是服務于百萬客戶目標的重要抓手工具,以客戶指標體系管理為核心,對客戶進行全方位的分析,通過CRM系統及時實現客戶指標體系的數據呈現。潤華汽車下大力氣梳理客戶指標邏輯、規范、統一各經營品牌廠方DMS維修類型目錄,提高DMS系統基礎數據規范、標準。制定潤華汽車售后客戶管理系統數據生成操作規范,在DMS基礎數據規范、真實的前提下盡最大程度提高系統生成數據的準確性?,F階段總部對店端客戶指標管理有了抓手、更加主動,最終實現客戶保持穩定提升。
                  三、 打造匯盟連鎖業務新模式下盈利趨勢,為2020年最后收官
                  之年的布局打好基礎
                  匯盟連鎖業務是潤華汽車全生命周期戰略的支柱之一(主線4S店,兩個支柱二手車和連鎖維修業務),2019年明確了業務的發展定位和模式(標準店和Plus店),聚焦保養核心客戶需求,持續擴展吸納社區周邊客戶群體,打造客戶信賴的快保連鎖服務品牌,下半年兩種模式逐一落到所有店面,在新模式調整后,保養輛次同比增長30%以上,盈利水平較去年提升15%,其中兩個月實現門店整體盈利,10家門店實現全年盈利。同時,進一步推進車工坊合作項目,探索招商加盟模式。
                  四、 推進二手車業務結構升級,二手車實現全面提升
                  二手車是潤華汽車單獨的一個業務主線,是全生命周期的支柱之一。2019年,潤華汽車加大對二手車結構的升級力度,既關注規模的指標,還關注質量的指標,二手車業務發展部與各4S店共同致力提升優質車源在整個業務結構的占比,并以濟南天泓為試點,探索4S店二手車業務管理體系和業務體系的發展方向。通過店內組織架構調整,將二手車團隊提升為與銷售、售后平行的獨立管理體系,并加強部門之間的業務聯動,在服務客戶的同時,深度挖掘新車置換以及售后保有客戶的二手車業務需求,實現全生命周期的閉環服務。潤華二手車的業務規模和品質也得到了大幅提升,在采購量次同比微增的情況下,實現了總毛利15%以上的同比增長率,平臺自采業務,實現了同等規模下總毛利較去年翻一番的優異成績。
                  五、 找準抓手,務實推進客戶服務大平臺建設
                  為進一步系統化的加強區域工作管理,確保區域的客戶服務大平臺抓手更具體,更有利于促進各項業務的提升,同時針對區域平臺既定的工作規劃進行重新梳理,保留能夠真正支撐業務提升的工作規劃,優化與具體的業務匹配度不高的相關動作,潤華汽車務實推進了區域與水平業務結對的工作方式。青島市場在山東是最前沿的市場,客戶更加理性成熟,重點在以金融為主線的銷售策略、用車策略上深入研究;濰坊潤華在保險的策略上進行了自主探索,為抓緊潤華汽車保險業務工作主線,濰坊潤華與保險業務結對;濟寧潤華根據品牌結構和當地的市場空間,二手車業務結對;菏澤潤華豪華品牌較多,客戶的消費能力相對較好,硬件設施相對支撐,與精品業務結對;濟南則分節奏的與四個水平業務進行結對。經過上半年的思考和探索,下半年的實質性推進,結對工作取得了階段性的成果。接下來,結對子事項將通過未來半年甚至更長周期的實踐,進一步鞏固當前成果,實現好的經驗、管理思路和工具的推廣,真正將結對子成果反應在數據層面。
                  六、 堅定百年潤華核心價值觀,營造干事創業的好環境、奮發
                  爭先的強磁場
                  2019年,潤華汽車以百年潤華核心價值觀為統領,持續推進以“兩個輝煌”為目標的家文化建設,致力于激發員工善意和激情,提升員工能力和員工體驗,打造體系擔當力,營造干事創業的好環境、奮發爭先的強磁場,員工滿意度再創新高。
                  第一,堅持以“兩個輝煌”為目標,落地主體責任,率先推進銷售負責人績效激勵政策改革,團隊凝聚力和戰斗力進一步提升,2019年在整體市場銷量下滑的背景下,潤華汽車銷量實現逆勢增長。
                  第二,立足員工發展,以“凝聚文化力,發展領導力,提升專業力”為著力點,扎實推進學院年度各項工作,學院2019年共組織推動20項專題項目,共組織培訓58批次,共組織開展專題研討會25次,覆蓋6000余人次,新增12位內訓講師,開發19門課程,著力培養具有百年潤華核心價值觀的“四有”潤華人隊伍。
                  第三、在企業文化具體工作方面,潤華汽車按照集團部署和要求,深入貫徹集團九屆二次董事會會議精神,全面推動會議精神的學習,并協助完成會議精神宣講共計九場次;在集團九屆二次董事會精神的指引下,潤華汽車一些列舉措的落地與執行,緊密結合當前自身目標,結合實際工作需求,各項工作抓得準、落得實、做得細,反映到具體業績上,無論銷量、利潤、現金流、售后產值都實現了良好的增長。在團隊凝聚力方面,潤華汽車各文化單元借助九屆二次董事會精神的學習、借助集團三十周年慶,開展了系列團建活動,潤華汽車借勢組織開展活力潤華系列活動,借助合唱比賽組織了快閃表演、“音你最美”抖音大賽等活動,進一步激發了員工活力,匯聚了全體潤華人干事創業的正能量。
                  七、 推動區域布局和品牌布局的持續優化
                  網絡和品牌結構的持續優化工作伴隨著潤華汽車第三次創業的整個過程,也是潤華汽車戰略的重要一環。在面對當前山東市場主動設計周期和空間收窄的情況下,潤華汽車抓住未來時機,持之以恒的爭取主動調整的機會,推動網絡和品牌的持續優化。2019年,煙臺雷克薩斯、棗莊寶馬SC、濰坊第二家寶馬店、聊城一汽大眾、菏澤上汽大眾、濟南第二家凱迪拉克、雷克薩斯相繼落地,同時為保證企業可持續發展,截至年底潤華汽車正常經營及在建、籌建店達到72家,豪華品牌占比達到30+%,服務網絡實現健康穩步布局。
                  八、 持續推進風控與審計規劃設計及落地,進一步強化系統性
                  與可控性
                  審計是各級經營管理者提升管理、防范風險的重要工具,2019年潤華汽車進一步強化對審計工作的理解、明確內部審計定位,制定了《潤華汽車內部審計制度》,從審計準備、審計實施到后期改善(PDCA)進一步強化審計工作的系統性與可控性。在財務風控方面,制定了市場開發獎管理辦法、基礎成本管理辦法、二手車庫存管理辦法、廣宣費管理辦法、第三方贈品管理辦法等制度,完善了內部財務檢查制度;售后內控方面借助系統進一步強化售后業務管理;綜合風控方面法務風經過前期調研已經形成培訓課件,并結合新建店培訓開展實施。一系列組合舉措的實施為潤華汽車進一步完善風控體系、提升風險管控能力提供了切實可行的落地抓手,對潤華汽車精益運營管理水平的提升起到了積極作用。
                  九、 加快信息化建設步伐,加大數字化改造力度
                  2019年,潤華汽車運營管理平臺主體搭建完成,主要包括:潛客、銷售、庫存、售后、保險、代金券、金融、福潤匯,實現信息化系統對基礎業務的全面支撐,達到標準化、流程化、管控化,實現數據統一、流程統一、客戶統一,以訂單為基礎,關聯整車、裝具、保險、金融、二手車、延保、福潤匯等系統,自建平臺與自有平臺形成業務閉環,通過業務流程實現數據融合,保證數據的真實唯一,在潤華汽車運營管理平臺達成全鏈條數據聯動,逐步實現單體核算,為業務經營管控打下了良好的基礎。福潤匯作為線上客戶觸達工具與平臺實時互動,助力百萬客戶數字化運營管理。
                   2019年度,潤華汽車“自信互信,直面挑戰”取得了優異成績,再創業績新高度,為2020年全面沖刺新“123”三年戰略目標,收官第三次創業奠定了基礎,也為潤華汽車承前啟新、創造新輝煌帶來了信心。

                  *鐵軍著擔當    體系創輝煌
                  2019年,地平置業提出了“著力擔當,向我看齊,自信互信,鑄我鐵軍”的年度工作主題。圍繞這一主題,地平置業營造出敢于擔當、樂于奉獻,共同為地平事業發展奮力拼搏的團隊作風,初步打造出一支具有戰斗力、凝聚力的地平鐵軍,攻堅克難實現了經營業績的持續增長,各項工作取得優秀成果。
                  一、目標一致、攻堅克難,取得良好經營業績
                  目標一致,攻堅克難,穩步銷售。2019年,房地產市場持續低迷,地平置業通過創新營銷實現了各項目的良好去化。夢世界尾盤項目多舉共施,實現車位儲藏室去化比例達到96%;西棠甲第項目通過形象和價值的輸出維護品質大盤的形象,實現了穩定的去化;甲第時代項目通過引入外部渠道等方式實現良好的銷售業績,首開去化率達到60%以上。2019年,地平置業全年預計實現銷售14億元,達到年初既定的銷售目標。
                  項目開發建設穩步推進,關鍵節點全部達成。麓灣項目交付,踐行對業主承諾;西棠甲第D地塊3月26日取得預售許可證,把握市場機遇,實現快速去化;甲第時代項目列為濟南市重點項目,并順利提前取得施工許可證,為項目開盤熱銷創造良好條件。
                  雙主線發展,積極開拓酒店業務,實現公司多元化發展。地平書香世家酒店于7月27日正式營業,公司真正步入地產開發與酒店資產管理雙主線發道路,酒店投入當年即實現現金流盈利,開業半年營收逾800萬,打響了雙線發展的第一炮;同時,實現產業升級,增持五星級酒店,與洲際酒店集團旗下品牌“皇冠假日”簽訂合作協議。
                  深耕濟南,實現戰略發展新突破。8月8日,地平置業以8.2億元實現68畝土地資源的儲備,并快速辦理各項土地、規劃及施工手續,西棠觀樾項目正式啟動,地平再踏新征程。
                  二、管理舉措與品牌提升雙重并舉
                  管理提升,助力公司快速發展。以目標為導向的績效考核體系再升級,確保各項管理指標順利達成。并以西沙項目為試點,逐步構建以項目為主體的績效考核機制,完善責任體系、擔當體系建設。
                  專業技能水平再上新臺階。公司以工程管理部為試點對工程技術人員進行改革,建立專業技術人員晉升渠道,有效調動專業技術人員積極性、創造性,建立專家技術小組,打造出專業技術人員占比60%以上的員工隊伍,初步達成專家型團隊的打造。
                  打造地平文化力,提升員工的凝聚力、向心力。近幾年,公司通過文化力提升,隊伍建設及經營管理實現長足進步。2019年,地平置業持續進行文化力打造,深入學習集團九屆二次董事會暨老板有潤華特色經營管理理論,全面推進會議精神學習,創造良好企業文化氛圍。集團第十九屆RBA籃球比賽中再次取得季軍的成績;地平財務團在集團第五屆財務專業技能大賽中取得團體總成績第一名;在集團舉行的合唱比賽中獲得第三名,展現了團隊良好的精神風貌。
                  三、強內功,公司經營管理水平穩步提升
                  提升財務價值,有效節約項目成本。加強對稅收政策研究,實現財務創造價值的目標;持續加強融資能力,順利完成融資目標,保障公司健康可持續發展。
                  加強成本管控,實現項目成本節約。在確??蛻舫兄Z不變、優質工程質量目標不變、真材實料不變的基礎上,通過自身成本管控能力及政策把握力的提升,實現了成本的大幅結余。
                  快速推進新項目前期手續辦理,保證項目的開發速度。西棠觀樾項目公司于2019年8月8日摘牌,歷時2個半月的時間,于10月23日取得了《建筑工程施工許可證》,是公司所有項目開發周期排布最短的一次,彰顯出地平鐵軍臨危不懼、攻堅克難的精神。
                  四、始終堅持以“為客戶提供高品質居住產品與服務的地產服務商”為愿景,提升客戶滿意度
                  地平置業堅持為“為客戶提供高品質居住產品與服務的地產服務商”的發展愿景,堅持“品質”與“服務”作為公司的核心競爭力,2019年不斷提升客戶服務能力。在銷售環節上加強與業主的互動增強業主粘性,提升業主滿意度;積極組織交房產品“回頭看”行動,2019年,投資200余萬元對已交付的樂夢中心進行地下車庫改造升級,體現地平置業堅持客戶服務的根本。
                  鐵軍著擔當,體系創輝煌。2020年,地平置業將繼續踐行老板指示精神,走好可持續健康發展之路,勇攀新高峰、創造新輝煌!

                  *有夢敢為  矢志前行 走好潤華物業健康可持續發展之路

                  2019年,潤華物業在集團“著力擔當,向我看齊”的指導思想下,深入貫徹學習老板系列講話精神,全面踐行可持續發展理念,打造擔當團隊,叫響向我看齊,強內功,求突破,書寫輝煌新篇章。
                  步履鏗鏘  突破發展
                  面對復雜多變的內外部環境,潤華物業人勇于挑戰,敢于突破,以必勝的決心和勇氣不斷跨越發展道路上新的“婁山關”、“臘子口”,果斷布局雙品牌發展戰略,開辟發展新空間;積極轉變市場發展模式,一舉競得天津天孚物業51%股權,實現收并購發展模式新突破,奠定京津冀市場發展的戰略格局。同時,公司堅持以重點區域市場為核心,不斷擴大經營規模,相繼接管齊魯科技小鎮、歷城區政府便民服務中心、棗莊市公共資源交易中心等項目,進一步鞏固了公司的行業地位。
                  夯實管理  提升內涵
                  2019年,潤華物業致力于服務能力的持續提升,深入開展標準化工作,分批次實現可視化標準的落地及驗收,夯實公司搏擊市場的硬實力;扎實推進信息化建設,完善標準化管理模塊,成功申報潤華物業智慧中學、智慧醫院、智慧管理大平臺以及智慧軌道交通樞紐管理系統,四項計算機軟件著作權;持續打造人力系統體系管理,搭建人才儲備庫管理體系,挖掘并盤活管理人才,優化干部選拔機制;校企合作再結碩果,實現與山東物業管理專修學院全面合作并掛牌現代學徒制教學基地;開拓政企合作模式,建成山東青年見習基地;通過技術等級評定、安保技能大賽以及職業資格認定深化技術人才隊伍建設。

                  文化統領  凝聚力量
                  2019年,潤華物業將員工隊伍的精氣神作為文化工作的主線重點打造。RBA籃球聯賽勇奪桂冠、保安大比武氣勢如虹、合唱比賽激情昂揚唱響潤華、書畫展評才華橫溢收獲29項大獎,充分展現了潤華物業人積極向上的精神面貌。開展十大榜樣人物的評選樹立敢擔當、善作為、講奉獻的模范榜樣,弘揚潤華正能量。通過愛心互助基金幫扶優秀困難員工、在婦女節,暑期深入一線慰問員工、組織開展豐富多彩的文化活動等途徑深入推行家文化,提升員工隊伍凝聚力。
                  在潤華優秀文化的引領下,潤華物業榮獲“2019年物業服務企業綜合實力500強”、“山東省物業服務行業文明創建標兵企業”、中國醫院協會后勤專業委員會 “單位優秀組織獎”、“濟南市上云標桿企業”等榮譽稱號。
                  有夢敢為,矢志前行,2020年,潤華物業將堅持戰略方向不動搖,堅持百年潤華核心價值觀不動搖,堅持兩個輝煌的基本目標不動搖,闊步前行,擁抱資本市場,逐夢遠航!

                   

                  2018

                  集團2018年發展回顧

                   

                  ※老板開講新春第一課:用哲學的、科學的思維去創造新時代的萬千氣象
                      2月22日,正月初七,老板在潤華公館開講新春第一課。老板指出,新時代新作為,潤華事業已經步入了新起點,需要我們一代代潤華人堅定信念、勇于創新、剖析自我、改變作風、倡導正能量,用富有哲學的、科學的思維去創造新時代的萬千氣象。

                  ※集團星光熠熠,榮譽彰顯實力
                      1月16日,集團榮獲“十佳汽車營銷集團”;1月19日,集團榮獲“年度汽車集團”;2月2日,集團獲評“年度優秀汽車銷售服務集團”;2月24日,集團喜獲槐蔭區產業發展扶持資金100萬元;3月28日,集團四度蟬聯GMAC最高獎——“六星級經銷商集團”獎項;5月17日,集團再次榮登汽車流通行業百強榜;8月30日,集團獲得“中國企業教育先進單位百強”稱號,集團總裁張魯晉獲得“企業培訓卓越管理者”稱號;10月,集團獲得山東省“守合同重信用”企業稱號;11月2日,集團再獲“中國汽車流通行業社會責任公益企業”殊榮;12月15日,在紀念改革開放40周年中國車商慶典上,老板榮獲“紀念改革開放40周年中國汽車經銷服務行業杰出人物”稱號,集團榮獲“全國十佳汽車營銷集團”、“改革開放40年公益創新經銷商”兩大獎項。

                  ※集團2017年總結表彰暨2018年誓師動員大會
                      3月16日,集團2017年總結表彰暨2018年誓師動員大會舉行,集團總裁張魯晉做年度工作報告。報告系統總結了2017年度的各項工作,對2018年的工作進行了部署。報告最后向全體潤華人發出號召:面對新機遇、新挑戰,我們要堅持百年潤華核心價值觀不動搖,倍加珍惜事業平臺上取得的欣欣向榮、蒸蒸日上的輝煌局面;倍加珍惜每個潤華人迸發出的人心思進、人心思創的生動局面,自信互信、堅忍不拔,創造新自我、打開新空間,著力新擔當,為實現“兩個輝煌”不懈奮斗!

                  ※集團慶祝成立二十八周年
                      為慶祝集團成立二十八周年,集團組織了系列活動:4月20日,組織周年慶升旗儀式與員工愛心互助基金捐款儀式;4月19日,集團援建的第六所希望小學——棗莊市薛城區周營鎮潤華希望小學投入使用;組織“我們的美麗潤華”攝影征集活動,得到了員工們的積極參與。集團各板塊也紛紛組織活動,共慶集團華誕。

                  ※客戶服務大平臺建設五周年總結大會 
                      為系統總結客戶服務大平臺建設的成果,明確大平臺的基本內涵和精神實質,從而用大平臺理論指導潤華人創造“兩個輝煌”,5月28日,客戶服務大平臺建設五周年總結大會在集團多功能廳召開。集團總裁張魯晉做《用客戶服務大平臺理論指導潤華人創造“兩個輝煌”》的報告。報告強調,要堅持用大平臺理論指導事業發展的實踐,堅持以百年潤華核心價值觀為統領,守正出新,完善自我、實現自我、超越自我,不斷創造“兩個輝煌”,開創百年潤華事業的新局面。

                  ※集團八屆九次、九屆一次董事會召開
                      6月21日、22日,集團八屆九次董事會在會議召開;6月25日,集團九屆一次董事會會議召開。會上,老板肯定了八屆董事會三年的工作成果,對九屆董事會提出要求和期望:要以“居之無倦,行之以忠,擔當為公,率先垂范”十六字方針為指引,勇擔集團創業發展之重任。要敢于叫響“向我看齊”,要敢于叫響“接受360度監督考核”,將任期內的主要擔當責任向全體員工公示,接受全員監督。在貫徹九屆一次董事會精神的過程中,董事會成員要敢于對團隊內的各級管理者提出同樣的要求,層層貫徹落實,在團隊中叫響“向我看齊”,各級管理者要敢于接受監督。

                  ※集團宣傳工作會議
                      為深入總結集團宣傳工作的成果,進一步明確新形勢下宣傳工作的定位、使命和任務,不斷發揮宣傳工作在統一思想、激發創造力和弘揚正能量的重要作用,9月14日,集團宣傳工作會議召開。老板在會上指出,集團文化宣傳人員要明確服務的使命和方向,不斷提升自我能力,并不斷帶動身邊的同事共同努力,共同書寫好潤華創業征程中的“宣言書”,為實現兩個輝煌貢獻力量。

                  ※集團第六次黨員代表大會
                      9月20日,集團第六次黨員代表大會在多功能廳召開,槐蔭區委常委、組織部長李國華同志;槐蔭區委組織部副部長、區下派工作辦公室主任張守連同志;槐蔭區發展和改革委員會黨委書記、發改委主任王東同志;區發改委紀委書記李塞平等同志出席了會議。集團選出的77名黨員代表全部參會并代表全體黨員選舉產生了第六屆黨委委員及紀委委員,大會對第五屆黨委、紀委工作做了全面深入的總結,對未來五年集團黨建工作做出部署安排,大會取得圓滿成功。
                      11月,集團新一屆黨委成員對第六次黨代會精神進行了宣講,同時,對青島、濰坊、濟寧、菏澤等區域的基層黨建工作進行了調研,從隸屬關系管理、組織保障作用、黨建工作機制、黨建活動組織、先鋒模范作用發揮等方面進行了深入交流,取得良好效果。

                  ※集團大平臺理論、九屆一次董事會、黨代會精神宣講
                      為進一步統一思想、提升認識,集團啟動了大平臺理論、九屆一次董事會、黨代會精神宣講活動。在首場宣講活動中,老板開講第一課。老板指出:一是,要以不斷創新的精神狀態迎接新的挑戰;二是,增強體系的擔當力是實現目標的基本保證。隨后,宣講組前往潤華物業、濰坊潤華、濟寧潤華等單元進行會議精神宣講。

                  ※貫徹價值論,集團總部實施薪酬改革
                      根據老板在集團八屆八次董事會上提出的“貫徹價值論、做好分配激勵體系建設”的指示精神,集團職能部門自2017年11月至2018年5月進行了薪酬激勵改革工作。薪酬改革實施中,管理人員圍繞目標談擔當、經營班子通過舉措定待遇,有效地促進了員工戰略思維、創新思維的提升,促進了員工積極性、創造性的提升。

                  ※不斷完善企業文化理論體系,營造敢擔當、能擔當、會擔當的良好氛圍
                      2018年,潤華企業文化管理堅持以百年潤華核心為統領,以慶祝集團成立28周年為時機,繼續深入推進自信互信文化,豐富家文化和兩個輝煌文化,不斷完善了企業文化理論體系;以復刊《百年潤華》雜志為契機,強化老板經營管理理論和先進典型事件的宣傳,同時舉辦擔當成果和微創新創造案例評選,大力營造了敢擔當、能擔當、會擔當的良好氛圍;借助重要會議精神的宣貫,舉行潤華精神宣講,更好地傳遞了老板講話精神,統一了思想、提高了認識,在年度員工度調查中,企業文化成績名列前茅、創下歷史新高。

                  ※媒體宣傳統一思想、傳遞正能量、激發創造力
                      2018年,集團媒體管理工作以宣貫集團精神為核心,以打造集團媒體宣傳大平臺為目標,以媒體融合宣傳為方式方法,按照老板要求的“統一思想、傳遞正能量、激發創造力”的指示精神,通過《潤華報》、《潤華之聲》微信公眾號、集團網站、宣傳畫報欄等載體,對集團重要精神與活動如集團董事會會議、宣傳工作會、黨代會、誓師動員會、全運會等進行了全面報道,對集團榜樣人物、先進案例進行宣傳,在集團營造了積極的輿論氛圍?!稘櫲A之聲》微信公眾號不斷推陳出新,利用新媒體的優勢以視頻、音頻等形式對集團動態進行宣傳,目前粉絲量已突破一萬人。
                      為規范集團媒體的宣傳管理,在對集團以及集團各單元現有媒體情況調研的基礎上,出臺《集團媒體規范管理相關意見》以及《集團媒體規范管理辦法(征求意見稿)》,對媒體宣傳工作的定位與宗旨、工作原則、管理機構與職責、媒體宣傳的主要內容與要求、媒體報備制度、稿件的審批管理等內容進行了規范與要求。

                  ※打造技術人才,塑造潤華品牌
                      基于公司對專業技術人才長期的培養與發展,集團員工獲得多項榮譽:陳安慶獲得濟南市青年學術帶頭人榮譽稱號;劉文洲被評為濟南市技術能手;羅廣鋒等9人取得濟南市突出貢獻技師榮譽稱號。
                      金藍領培訓基地2017年認證通過34人,通過率97%;2018年集團金藍領培訓全面開啟了校企合作模式,與三所院校合作進行人才培養,并在高級技師的培養上取得突破,2018年認證技師52名,高級技師24人,技師28人。

                  ※以價值創造為核心,積極推進財務創新發展
                      2018年,集團財務管理部在明確自身責任定位、提升專業擔當能力的基礎上統一目標,以價值創造為核心,積極推進財務創新發展,為集團第三次創業的收官階段、客戶服務大平臺建設以及板塊盈利能力提升,提供更專業的支撐力和更高的價值創造力。
                  一、建立差異化預算管理體系,將重點財務評價指標與板塊經營動態結合,把握行業發展趨勢,從財務管理角度提升板塊運營管理水平;結合新的商業模式和新興業務,建立完善的財務制度流程體系,規范財務工作標準,提升財務工作質量;強化總部財務控制督導職能,實現對板塊調研、輔導全覆蓋,通過10余次的專項調研輔導從制度建設、基礎規范、稅務管理、團隊發展等方面保駕護航,支撐板塊財務管理質量的提升。
                  二、以價值創造為本,以創新促發展。將財務產品、財務流程再造升級,首次嘗試推進費用控制系統上線,提升效率的同時實現了預算監控前置化的管理;重新配置集團資源,合理利用政策紅利進行稅務管理創新,達成稅收創新管理目標;強化預算資金管控,通過信息化的手段升級和完善資金過程管理。
                  三、持續推進財務團隊體系化建設,梳理崗位職能,科學評價崗位價值,優化分配激勵機制。建立健全財務人員能力提升機制,打造多維度的培訓管理體系,有效持續推進財務訓練營計劃的實施,籌辦和組織了三期財務系統專項培訓。舉辦第四屆財務系統技能大賽,逐步建立科學的人才管理體系,打造專家型財務管理團隊。
                  四、持續打造財務系統優秀子文化,以潤華文化引領團隊建設。積極傳導優秀案例和樹立財務標桿、警示教育常態化,通過組織開展各類學習、宣傳團建活動,提高認識,統一思想。
                  五、持續推進集團資產結構調整,積極搭建板塊獨立資本市場平臺,通過定增發行和增加合格投資者保障保險代理公司成功進入新三板創新層,有效支撐集團第三次創業目標。 

                  ※防控風險、監督運營、降本增效,體現審計價值
                      審計部以以“監督與咨詢并重,強專業提升,促風險管理”為準則,不斷探索客戶服務大平臺模式下的審計著力點,開拓創新、解決主要矛盾、準確找定位、全力促提升,持續為各板塊規范流程、提升管理、改善內控、降本增效、防范舞弊提供了全方位服務,體現了審計價值。
                  一、為汽車、物業板塊提供服務支撐
                      隨著深入部署內控體系的不斷完善,審計工作打開了新空間、肩負起了新擔當。審計部及時向集團提供了風險防控體系的調控措施,也為板塊提供了責任落地、風險管控的支撐。2018年,完成了六大類33項審計項目工作,涉及汽車板塊29家4S店,店面的審計覆蓋率達45%;涉及物業板塊4個項目。
                      完成汽車板塊離任審計項目11個,對離任干部任職期間職責履行情況進行審計,檢查了資產的安全完整情況,評價任期內經營業績,審查重大違規舞弊等情況,為汽車板塊提供了管理數據分析及合理化改善建議。同時,根據汽車板塊的審計需求,審計部開展了事故車業務、售后信息系統權限、財務基礎管理等專項審計工作。
                      審計部根據集團風險管理體系建設的戰略部署,對物業板塊和保險代理公司進行了審計調研:針對物業板塊合同、收入、應收款和資金管理方面,以及住宅項目的整體管理模式和風控點,提出了合理化的改善建議;針對保險代理公司管理模式、信息系統、區域管理、收入完整安全等情況,提出了強化措施,提高了風險管理水平。
                  二、基建管理審計
                      基建管理審計持續為集團以及板塊基本建設投資項目發揮監督作用,對項目可行性分析、招投標、合同、過程付款、結算等環節,進行全過程跟進,在成本、工期、質量等方面提供全方位立體式服務支撐。2018年,全年跟進項目40多個,審核合同300余份,結算審計項目25個,審核金額5200余萬元,為集團基本建設項目節約成本1200余萬元。

                  ※確保資金安全,保障資金需求,不斷優化提升、創新發展資金管理工作
                      2018年集團資金管理部以確保資金安全,保障資金需求,不斷優化提升、創新發展資金管理工作作為年度工作主線,圓滿完成年度工作目標。
                  一、面對中國金融信貸政策的調控,把握環境、把握自我、把握節奏,有效應對,及時調整,保證了集團資金安全和高效運轉,支持了集團和產業板塊的快速發展的資金需求。
                  二、加強服務支撐,不斷完善集團資金管理模式,優化資金管理平臺建設,提升資金管理水平,用專業服務助力集團和產業板塊發展。
                  三、完善資金管理制度和流程,加強風險防控,升級資金管理系統,上線實施用友資金管理系統,提升資金信息化建設水平,不斷提高資金管理效率,防范資金風險,確保集團資金安全運營。
                  四、不斷優化融資金結構,創新融資方式,豐富融資產品:銀行業務新增與北京銀行等單位的合作,原有合作銀行工行、交行等信貸額度增加,新增信貸額度4.24億元,傳統信貸業務得到有效拓展;直接融資業務克服對民營企業極為不利的市場環境和因素,成功發行短融5億元、中票5億元,同時創新性地啟動風險緩釋憑證申批工作,為直接融資業務的發行奠定良好的基礎;開辟資產證券化融資新渠道,成功發行乾匯融資租賃ABS 3億元;與非銀機構開展合作,創新開展了設備和試乘試駕車等動產質押、以土地置換廠方金融保證金等新型融資業務;有效管控資金成本。2018年在金融市場環境極為惡劣的情況下,集團融資財務費用較預算降低4%,為集團資產結構調整和年度預算目標的達成做出了貢獻。

                  ※金融創新服務集團產業發展
                      金融業務部立足“金融創新服務集團產業發展”目標,通過利用國家相關政策及行業特點,依托集團實際業務,以金融為抓手,實現了集團、員工共贏的目標:潤金寶平臺成熟運營,資金余額突破4.5億元,上線員工6000余人;探索設計了潤金寶二期產品——潤華暢享平臺。該平臺完全自主創新設計,客戶范圍延伸到集團核心客戶,具有綜合支付、增值收益、新型電子商務、消費金融、客戶大數據分析等綜合功能,有效銜接板塊業務;潤金寶運營系統實現云服務,確保了預付費平臺數據的安全性及系統穩定性;潤金寶手機端界功能優化和創新,新增應用指南與重要通知模塊。應用指南是潤金寶媒體平臺,總結、提煉運營期間操作中的常見問題,建立的指引手冊已嵌入客戶端。

                  ※深化專項研究,為集團決策提供依據
                      集團規劃發展部深入實際、廣泛調研,完成了《關于汽車領域綜合改革的意見》、《<汽車銷售管理辦法>實施情況調研報告》、《2018年度新能源汽車研究報告》等專項研究,為集團決策提供服務;全面診斷、深入調研,擬定集團新一期戰略規劃,服務于集團頂層設計;對匯盟模式及時跟進、與潤華物業信息化建設深度調研,完成《物業信息化建設調研報告》對板塊諫言獻計;推出季度板塊戰略規劃統計分析表,與各產業板塊的戰略管理工作有機結合,與各產業板塊建立溝通機制和定期會議機制,為集團戰略管理制度的建設和戰略體系的搭建奠定良好基礎。

                  ※潤華集團·山東省第十七屆汽車文化藝術節
                      潤華集團·山東省第十七屆汽車文化藝術節將于7月30日至8月28日精彩呈現。本屆藝術節融合客戶服務大平臺的理念,緊密貼合當下年輕群體需求,以平臺+無限的思路,從服務基盤客戶到服務平臺客戶,整合更多的合作伙伴參與,引入更多興趣化、個性化的圈層活動,加強廣大車友互動體驗,如潤基金·輕羽行動羽毛球夏令營、潤基金·書畫義賣、潤華汽車818購車節、自駕游、九如山小白鞋星空露營節、潮流汽車嘉年華等多項精彩活動,受到了車友們的歡迎。

                  ※文化活動異彩紛呈,展現了潤華人的多才多藝
                      2018年,集團工會組織舉辦了系列文化活動,如集團春節聯歡會、第四屆潤華全民健身運動會、第十七屆潤華RBA籃球賽、第五屆乒乓球賽、第六屆羽毛球賽、首屆潤華足球賽、第十七屆藝術品展評活動等。組織參與了由濟南市體育局主辦、集團承辦的濟南市全民健身“潤華杯”企事業單位籃球邀請賽,集團榮獲冠軍;受邀參加北京現代總工會組織的經銷商籃球邀請賽榮獲亞軍。系列活動的舉辦,豐富了員工文化生活,展現了員工風采,對潤華品牌的傳播起到了積極作用。

                  ※潤華汽車自信互信、合一而為,內圣外王、強者恒強
                      2018年,面對中國汽車市場持續下行的巨大壓力,潤華汽車堅定“自信互信,合一而為”的年度主題,按照新的“123”四年戰略規劃,全面踐行全生命周期和百萬客戶運營體系打造的客戶服務大平臺戰略,明確目標、著力擔當,堅忍不拔,向著第三次創業收官階段的全面勝利和共創“兩個輝煌”的目標昂首前行。
                  一、堅定自我發展道路,逆勢取得良好業績
                      2018年,受市場大勢影響,潤華汽車整體銷量有所下滑,利潤指標基本達成預期,售后業務保持持續良好增長態勢,二手車業務快速發展,水平業務進一步成熟,快修連鎖體系進入快速調整期,作為潤華汽車最成熟的4S店體系,經過近幾年的調整,品牌結構的優化對利潤的增長起到了重要的拉動作用,水平業務的成熟有效支撐了利潤的穩定性,自主平臺業務的探索實現了對利潤的有效貢獻,潤華汽車整體抵御市場風險的能力在逐步爭強。面對2018年略顯疲態的中國汽車市場,潤華汽車用實力詮釋自身產業健康發展的強者風范。
                  二、按照“自信互信,合一而為”年度主題,全面推動匯盟商業模式從頂層設計到具體實踐的落地
                      2018年,為落地匯盟連鎖服務體系,構建百萬客戶運營體系雛形,初步呈現匯盟商業模式的落地成果,潤華汽車在快修連鎖業務模式、售后三大中心建設、客戶指標體系建設等方面進行了積極的探索和實踐。
                  按照匯盟商業模式的頂層設計,潤華汽車在2018年上半年完成了匯盟連鎖服務體系三年戰略編制,結合當前直營店的發展和未來加盟店的網絡規劃,明確了服務連鎖體系“以保養業務為核心,聚焦主營項目及產品,簡化業務標準流程,不斷提升客戶體驗,以確保門店盈利水平”的總體思路,進一步界定了門店業務類型,優化了服務項目,匯盟事業部2020年總體戰略任務更加清晰,方向更加明確。
                  基于匯盟商業模式全新定位的售后事業部大力推進部配件平臺、技術中心和鈑噴中心三大中心建設,技術中心完成運營思路的初步探索,配件中心形成集采、倉儲、信息化管理體系的初步構建,鈑噴中心完成日產店、開元店和花園店的整體戰略調整和業務模式的全新探索,基本實現體系化運營。2018年售后事業部各項經營管理目標的全面落地,為逐步打造、健全支撐生命周期的業務平臺奠定了基礎。
                  三、梳理客戶運營機制,客戶指標體系實現試運營
                      按照百萬客戶運營體系能力打造的總體目標,2018年潤華汽車進一步加強客戶運營機制的梳理,強化客戶保持管理舉措的落地,持續推進潤享產品、延保業務,提升產品滲透率,推進和改善CRM支撐下的客戶經理制項目,不斷加強人員能力支撐和系統支撐,借助CRM系統持續深入推進客戶指標體系的搭建工作,明確了客戶分類及定義,實現了對客戶運營的系統化管理。同時,為檢驗客戶運營機制落地效果,自5月份開始,潤華汽車董事長欒航乾、總經理劉彤持續開展巡店工作,重點加強對CRM系統的深度使用、基于客戶經理制的組織架構優化、價格管理、DCC、重點產品滲透率、二手車管理舉措等重點工作和客戶基礎管理工作落地情況的調研,確保了各項業務基礎扎實、切實落地。 
                  四、堅定客戶服務大平臺理念,持續深入推進區域大平臺建設規劃2.0版
                      為進一步推動客戶服務大平臺理念的務實落地,形成對商業模式和實際業務的支撐,檢核各區域2.0規劃執行情況,明確區域大平臺下一步落地的方向和舉措,潤華汽車于2018年9月17日召開客戶服務大平臺專題會,聽取了各地母公司客戶服務大平臺建設2.0版落地實踐情況及下一步推進思路的匯報,圍繞各事業部、各水平業務在大平臺建設中的著力點聽取了相關負責人的意見及建議,明確大平臺建設必須著眼于客戶的生成、客戶的保有和客戶資源的價值開發三個課題的研究,堅決推進匯盟商業模式的落地,把業務做深,實現業務串聯,提升客戶運營能力,要抓好4S店體系、服務連鎖體系和二手車三條主線,做好區域、配件、鈑噴、技術四個支撐,打造區域經銷商核心競爭優勢,支撐百萬客戶運營體系能力的打造和企業的可持續發展。專題會進一步統一了認識,明確了責任擔當,確定了各區域大平臺建設的方向、重點和舉措,濰坊潤華明確了以“體系擔當力”為核心的系列工作,青島潤華聚焦“技術潤華”的打造,濟寧潤華圍繞“精準服務”目標積極探索百鎮千店項目,菏澤潤華圍繞“能力提升”從服務、技術、責任等方面進行持續探索,濟南園區按照潤華汽車整體節奏積極探索“盈利”背后的客戶運營邏輯。
                  五、全面推動潤華汽車學院規劃的落地和實踐
                      按照潤華汽車新“123”四年戰略規劃對人才發展的需求,以文化力、領導力、專業力打造為核心,潤華汽車逐步探索潤華學院運營模式,構建人才發展體系,1月11日完成潤華汽車學院掛牌。并由院委會決議,明確了辦公會層面課題研究、崗位技能競賽、校企合作等年度重點推進項目,逐步完善了學院的框架體系。
                  六、全面深入落實以潤華企業文化統領的團隊建設
                      2018年,潤華汽車緊扣共創“兩個輝煌”,落地企業文化導向,致力于激發員工善意和激情,提升員工體驗,員工滿意度再創新高。
                  第一,全面落實銷售顧問激勵方案,在潤華汽車2018年誓師動員完成對2名皇冠銷售顧問和25名金牌銷售顧問授牌,并通過后續各區域工作安排對分別對銀牌、銅牌銷售顧問進行授牌。9月份,潤華汽車又進一步組織了新晉皇冠、金牌銷售授牌儀式及座談會,截至年底累計授牌皇冠銷售顧問4人,金牌銷售顧問32人,銀牌銷售顧問84人,銅牌銷售顧問136人。同時,結合2018年市場形勢,進行積極的考核政策調整,相對公平的衡量團隊努力的,有效保護了擔當者的利益。一系列管理舉措的出臺與落地,保證團隊的積極性,激發了員工的創業激情,在價值創造的過程中提升了每一個人的成就感、價值感和獲得感。
                  第二,在企業文化具體工作方面,潤華汽車按照集團部署和要求,深入貫徹集團八屆九次、九屆一次董事會會議精神,全面推動會議精神的學習,并按照潤華汽車整體節奏完成了辦公會成員責任擔當的梳理;同時,按照潤華汽車關于集團董事會精神學習宣貫的要求,大膽創新,借助當下最年輕、最活潑的游戲方式,通過線上APP組織開展企業文化知識競賽,充分利用碎片化時間在享受歡樂賽事的同時加強企業文化宣貫,實現以賽促學,在學習中提升,鞏固潤華人對企業文化理念的全面認知和理解,不斷強化百年潤華核心價值觀認同,營造了客戶服務大平臺建設的優秀文化氛圍,匯聚了全體潤華人干事創業的正能量。
                  七、推動區域布局和品牌布局的持續優化
                      2018年,潤華汽車推動區域布局和品牌布局的持續優化。區域布局層面,不斷強化現有區域網絡布局,并積極探索新區域的發展空間;品牌布局層面持續做好品牌的申請和爭取,扎實做好已落地品牌的建設工作。2018年潤華天信奧迪、棗莊潤捷、棗莊潤眾、濱州凱迪落成開業;煙臺雷克薩斯、濰坊凱迪拉克、濰坊乾豐行、聊城一汽大眾等項目正在建設或積極籌建,截至年底潤華汽車正常經營及在建店達到68家,豪華品牌占比達到30+%,服務網絡實現健康穩步布局。
                  八、持續推進內控體系完善與落地
                      2018年,潤華汽車在持續推進上一年度已落地風控項目的基礎上,繼續推進其他風控點項目的落地,并主動設計,引入審計復查工作。針對已落地風控項目,在整體審計工作規劃方面,潤華汽車重點加強了對二手存貨管理、在修車管理、重點費用管理和售后系統權限等風控點的審計復查工作,同時進一步完善財務系統風檢工作機制,規范風檢模板,成立風檢項目組,針對性地開展了現金支出等多項風控檢查工作。一系列組合舉措的實施為潤華汽車進一步完善風控體系、提升風險管控能力提供了切實可行的落地抓手,對潤華汽車精益運營管理水平的提升起到了積極作用。
                  九、加快信息化建設步伐,加大數字化改造力度
                      持續推進和強化信息化建設項目的落地,CRM系統在4S店的落地,持續得到加強,和服務連鎖實現有效對接,BI報表體系完成搭建,初步具備了運營決策的支撐能力。2018年,信息化項目的落地為推進客戶運營體系的進一步優化和落地,實現客戶信息資源的有效管理夯實了基礎,也為潤華汽車未來從業務端打通數據流,實現信息系統的整合創造了條件。

                  ※地平置業新自我,新擔當,開創發展新空間
                      2018年,地平置業提出了“新自我,新擔當,開創地平新空間”的年度工作主題,并圍繞以客戶為中心的服務理念,重點開展了“客戶服務年”、“產品質量年”兩項主線工作,開啟了秋陽住宅項目的投資開發建設,借助華園、樂夢中心項目后評估及“質量回頭看”等落地動作,提升了公司運營管理能力及精細化管理水平,實現了公司在房地產政策及行業環境變化下的良性發展。
                  一、勇于擔當、樂于奉獻,創造公司良性發展新局面
                      新挑戰,新自我,勇于擔當,面對房地產市場宏觀政策調整的影響,公司創新營銷思維,積極應對市場環境變化,調整銷售節奏,把握住市場良機,憑借優質的產品設計和服務體驗提升,實現了秋陽住宅項目的快速去化,首次開盤房源去化率達94%,開盤當天銷售額超6.8億元,取得了項目首次開盤開門紅的業績,為秋陽項目的投資開發建設創造了良好開局。2018年地平置業預計全年實現銷售收入13億元,在政策及市場環境的考驗下,深練內功,提升服務體驗,及時調整了營銷思維,實現了良好的銷售業績。
                  腳踏實地,實現公司良性發展。在項目開發進度上,公司完成了華園項目的交付,秋陽住宅項目全面開工并順利開盤,通過了麓灣項目的綜合驗收,書香酒店項目工程進展順利,秋陽商業項目經過長期論證進入報規及開發籌建階段,各項目開發進度均按時完成;在公司運營方面,公司連續三年獲得AAA級信用等級房地產企業資格,順利實現秋陽項目開發貸的落地,保持了公司較低成本的開發運營,進一步提高了資金儲備量,為公司后期土地儲備提供了支撐,促進了公司逐步邁入持續健康發展階段。
                  二、管理提升、體系推進,地平置業管理能力再上新臺階
                      加強專業能力培訓,提升員工專業能力。在員工招聘上,依靠公司良好發展勢頭,吸納優秀的專業技能人才,壯大了員工隊伍專業能力;在培訓上,通過博志成咨詢公司等戰略合作方有針對性的提供培訓及技術支撐,開展廣泛的員工內訓,初步構建內訓體系;在能力提升上,增強員工績效指標考核力度,形成了員工能力自我提升的內驅力,從而形成較為完善的員工能力提升體系,實現整體戰斗力的增強。
                  借助華園、樂夢中心后評估,開展交付項目“回頭看”工作,重點從配套、交付后業主使用便利性及業主痛點等方面,對交付項目進行再評估、再升級,體現了公司對業主的責任擔當,總結了項目存在問題,為后續項目提供了有效參考,推動了公司運營管理能力及體系化建設的提升。
                  三、文化統領、積極進取,踐行潤華文化及地平子文化
                      地平置業深入學習貫徹八屆九次、九屆一次董事會精神,全面推進會議精神學習,創造良好的企業文化氛圍,充分挖掘愛崗敬業、能擔當的先進員工及先進事例,并通過地平之聲電子期刊持續發布,樹立榜樣人物及事例,傳播正能量。以文化為統領,積極參與集團各類文體活動,集團全民健身運動會取得團體亞軍的歷史性成績,乒乓球比賽獲得團體季軍,RBA籃球聯賽獲得季軍,地平財務團隊在集團組織的第四屆技能大賽中取得團體總成績第三名的好成績,取得了歷史性突破,彰顯了地平置業團隊精神面貌。
                  四、實現新自我、致力新擔當,逐步建立擔當體系
                      圍繞“新自我,新擔當,開創地平新空間”的年度主題,結合九屆董事會精神指導,地平置業逐步建立擔當體系,通過年初分層級干部述職進一步明晰擔承目標,進一步提煉績效考核指標、優化績效考核體系,逐步建立目標明確、責任清晰、重點考核、及時糾偏、保障落地的擔當體系。
                      面對地平置業發展中出現的新問題、新矛盾,以及公司尚且遺留的“侏儒基因”糟粕文化,公司組織召開經理級以上全體干部大會,系統學習老板近期系列重要講話,傳達貫徹近期老板對地產團隊提出的要求,并對公司現階段發展中的主要矛盾、糟粕文化進行了深入剖析,提出了“全面整頓作風,提升擔當能力,以昂揚的精氣神迎接新挑戰”的主要工作思路。同時以民主生活會的形式,分部門進行了學習、討論,深入剖析了自身存在的問題,認識能力與擔承之間的不足,形成整改措施,進一步鞏固了近年來文化力建設的陣地,繼續堅持“文化立企”的發展理念,為公司未來發展奠定更加扎實的基礎。
                  五、不懈努力,勇于擔當,爭當優秀崗位擔承者
                      隨著酒店及秋陽項目的開發建設,公司面臨著酒店精裝、住宅精裝、超高層建筑等新挑戰,為搶占市場先機,保證產品質量,打造精品工程,公司員工展現出不畏艱難、勇于擔當、樂于奉獻的精氣神。在酒店精裝中從設計對接、選材招采、樣板間開間等諸多環節保持了認真嚴謹的工作作風,保證了酒店精裝施工質量;在秋陽住宅項目中,克服施工難度大、時間多、選材多、招采量大等困難,各部門加班加點,樂于奉獻,重大招采由總經理帶隊考察,通過公司上下齊心協力,保質保量的完成了項目開盤;在超高層建筑設計規劃階段,組織多次考察、研討及投資測算,數易其稿,力爭在設計階段實現成本配置最優、收益最優的目的,腳踏實地的推進了秋陽商業地塊的開發投資建設,展現了地平團隊勇于擔當,樂于奉獻的精氣神。
                      面臨新挑戰,積極應對、主動擔當,面對新矛盾,不回避、勇轉變,面對新變化,敢創新、快調整,2018年地平置業不斷創造新自我,著力新擔當,推動公司進入健康可持續發展階段。

                  ※著力擔當,創新發展,開啟潤華物業新征程
                      2018年,潤華物業在集團“新時代、新自我、打開新空間、著力新擔當”的指導思想下,提出了“以成長性論英雄,凝心聚力再啟程”的年度主題思想,緊緊圍繞公司四年戰略規劃目標,找到自身擔當點,實現公司更大的發展與跨越。
                  公司以重點區域市場為核心,不斷擴大經營規模,相繼接管棗莊市行政中心、泰安市政府、青島市膠州中心醫院等優質物業項目,截至年底累計接管新項目42個,進一步鞏固了公司的行業地位。同時,公司持續優化調整項目結構,加速推進軌道交通物業品牌的建設與升級,成立軌道交通事業部,并相繼承接濟南軌道交通R1線、青島站、日照站、濰坊北站、青州北站、高密北站、淄博北站、臨淄北站、鄒平站等項目,打開了軌道交通物業服務領域的新局面。
                      公司在市場的高速發展中堅持服務質量的同步提升,恪守內涵式增長的基本原則,從滿足業主服務需求升級的角度出發,秉承匠心與創新并存,在公司內全面啟動標準化服務工作,成立潤華物業標準化建設委員會,指導各事業部完成標準化工作的推行與落地。依托集團客戶服務大平臺建設的深入推進,將傳統物業項目與多元化業務相結合,不斷完善可實施、可落地的服務動作,促進服務品質的持續提升。
                  公司始終將干部隊伍的打造視為管理工作的重中之重,在德、才、勤、績的基礎上提出了以價值觀看品行,憑擔當力觀潛能,用成長性論英雄,根據貢獻定獎懲的干部隊伍打造和績效考核的基本原則。同時,公司立足于人才培訓體系的自我打造,高標準建設潤華物業學院,分崗位、分層級、分區域、分課題統籌組織管理人員及骨干員工的培養學習,通過維修、客服、保潔等工種的技術等級評定、潤華物業學歷提升班、外部優秀項目觀摩交流等舉措不斷創新培訓模式。
                      公司深入貫徹學習老板系列講話精神及紅旗渠精神,充分挖掘一線員工敢擔當、能擔當、會擔當的先進典型案例,通過《潤華物業客戶服務故事集》、《潤物之聲》,樹立榜樣人物,傳播了潤華好形象;編輯出版《潤華物業企業文化手冊》對公司二十余年發展優秀經驗與文化積淀進行梳理,強化文化力在潤華事業發展中的源動能量;以員工關愛為主線,加強文化載體建設,提升員工精氣神,問鼎集團第一屆“潤華杯”足球聯賽團隊總冠軍、勇奪第七屆羽毛球聯賽歷史性桂冠、第十八屆RBA籃球聯賽頑強拼搏再展風采、書畫展評才華橫溢收獲十二項大獎,充分展現了潤華物業人積極向上的精神面貌。

                   

                  2017

                  集團2017年發展回顧

                  ※榮譽彰顯實力
                         由中國汽車流通協會主辦的“2017中國汽車流通行業經銷商百強排行榜”舉行,集團榮登百強收入排行第26名;山東省發展和改革委員會組織山東省重點園區和重點企業的評選,集團積極組織申報,經過嚴格的審查程序,最終潤華汽車園榮獲“山東省重點服務業園區”,物業公司榮獲“山東省重點服務業企業”;集團聯合山東省血液中心組織了無償獻血志愿服務活動,來自濟南區域各板塊、各崗位近300名員工積極響應、踴躍報名,同時集團被授予“山東省無償獻血志愿服務工作先進集體”榮譽稱號;在第十三屆教育百強會議上,集團被評為“第十三屆教育百強企業”;在山東省教育廳舉辦的職業院校教師素質能力提升招標中,集團成功入圍教育廳合作企業,成為2017--2019職業院校教師企業實踐基地;山東省發展改革委、省人力資源社會保障廳聯合下發《關于評選獎勵山東省服務業專業人才的通知》,歷時五個月,歷經組織推薦、初步遴選、資格審核、專家評選、實地考察、社會公示等環節的審查,集團總裁張魯晉榮獲“2017年度山東省服務業專業人才”榮譽稱號。

                  ※老板開講新春第一課,提出全體潤華人要創造“兩個輝煌”
                         2月3日正月初七,時逢立春,老板召集集團高級管理人員開講新春第一課,追溯集團發展歷史,并提出潤華已經具備了蓄勢待發的能力,推動百年潤華事業發展勢在必行,號召全體潤華人要努力創造“兩個輝煌”,即潤華事業平臺的輝煌和個人價值的輝煌,在這個最好的時代共同打造好“兩個輝煌”。

                  ※集團2017年誓師動員大會吹響出征號角
                         2月19日,集團2016年度總結表彰暨2017年誓師動員大會召開,集團總裁張魯晉做主題為“擔當為公、革故鼎新,咬定目標、堅忍不拔,蓄勢待發創輝煌”的工作報告。在系統回顧2016年度工作的基礎上,報告對2017年的重點工作進行了部署:一是,蓄勢待發,創造“兩個輝煌”,即潤華事業的輝煌和每位潤華人個人價值的輝煌;二是,擔當為公,強化責任下移、層層落實;三是,革故鼎新,深化自信互信文化建設;四是,咬定目標,突出重點抓關鍵;五是,堅忍不拔,持之以恒抓落實;六是,2017年集團及各產業板塊的重點工作。

                  ※集團八屆八次董事會擴大會議召開
                         6月1日、2日,集團八屆八次董事會擴大會議召開,老板在講話中指出,此次會議將是百年潤華的新起點和潤華歷史的轉折點。經過十幾年的苦苦探索,我們尋求了建設大平臺之路。從大平臺思維的提出到落地實踐已有三年,現在集團上下已經形成了沒有大平臺建設就沒有百年潤華的未來的共識。大平臺建設建立在“產品有過剩,服務無止境”的基本理論指導思想之下,是支撐百年潤華的基本路徑。當然大平臺建設也是一條艱難之路,需要每一個擔承者運用戰略頂層設計力和資源配置力來承擔自己的崗位責任。

                  ※集團黨委組織深入學習貫徹黨的十九大精神
                         為全面貫徹黨的十九大精神,找準新時期廣大黨員干部的責任擔當,傳承潤華人的創業精神,助力潤華事業發展,集團黨委組織開展“做合格黨員、當創業先鋒”主題實踐活動, 由黨委統一組織購買學習資料,召開黨委擴大會議,解讀精神,統一思想,凝聚共識。各基層黨組織立足本職、聯系實際,以組織生活、座談交流、技能比武、志愿服務等不同的形式,開展了系列“黨員學理論”、“黨員在行動”等專題活動,取得了良好效果。

                  ※潤華集團.山東省第十六屆汽車文化藝術節華彩綻放
                         八月,潤華集團.山東省第十六屆汽車文化藝術節啟幕,潤華汽車攜旗下近20個主流汽車品牌,在濟南、濟寧、濰坊、青島、菏澤等地區近60家4S店聯動,利用集團化運作的優勢,整合各品牌及行業內的資源,共同推出了多項優惠政策,令廣大車友不但能夠享受“全省獨一份”購車優惠,還體驗到了潤華汽車精心設計的精彩活動。本屆藝術節共設置了車界高峰論壇、潤基金暑期夏令營、潤華汽車818購車節、潤華車友萌寵秀、潤華老友車王挑戰賽、潤華汽車九如山帳篷音樂節等多項精彩活動。

                  ※宣傳百年潤華核心價值觀,統一思想,聚力前行
                         2017年,企業文化宣傳堅持以百年潤華核心價值觀為統領,以創造“兩個輝煌”為牽引,以宣貫老板系列講話精神及八屆八次董事會精神為核心,以《潤華報》、《潤華之聲》微信公眾號、文化故事集等為載體,繼續強化自信互信文化、家文化建設,集團凝聚心、向心力進一步增強,員工滿意度、敬業度再創新高。
                  在《潤華報》迎來創刊四百期之際,老板出席報紙四百期紀念座談會,寄語“相伴大平臺,再創新輝煌”,并強調指出,文化宣傳工作者要上接天線、下接地氣,把握集團精神,多挖掘一線員工的先進事例。

                  ※啟動人力資源工作審計管理工作,對業務板塊進行審計
                          集團人力資源審計工作是集團人力部門踐行老板提出的“服務管理、專業支撐”工作定位、加強工作調研的重要舉措。2017年,集團人力資源部聯合板塊人力部門,根據國家法律法規及公司的有關規章制度,對主要板塊人力資源工作的運作流程進行了標準審計,對其進行合規督導、對關鍵業績指標進行統計分析和對比,目的是對人力工作經驗進行總結歸納,不斷提升人力資源管理效能,實現集團和各板塊的人力資源戰略目標。

                  ※集團規劃發展工作建立溝通機制提供智力支持
                          2017年規劃發展部在明確戰略研究、戰略規劃責任與擔當的前提下,為集團總部戰略決策以及各產業板塊商業模式的升級提供智力支持,建立了規劃發展系統定期溝通機制。
                  1、對集團總部的智力支持。建立集團總部信息溝通平臺,如建立“潤華信息港”等,為總部領導決策提供信息基礎;建立月報機制,每月搜集板塊經營情況進行整理編發,為集團總部領導了解板塊信息提供正確有效信息;進行政策解讀,如《汽車銷售管理辦法》、《中共中央國務院關于營造企業家健康成長環境弘揚優秀企業家精神更好發揮企業家作用的意見》、《乘用車企業平均燃料消耗量與新能源汽車積分并行管理辦法解析》;組織專項研究,分別是《潤華小鎮規劃發展意見》、《潤華集團新能源汽車專項研究報告》、《大平臺建設專項報告》。
                  2、對板塊的智力支持。與各個板塊密切配合進行專項課題研究,如參與物業公司商業模式專項研究、房地產銷售專項業務計劃等。

                  ※集團財務系統提供專業支撐力和價值創造力
                         2017年根據集團客戶服務大平臺建設的要求,財務系統認真學習集團八屆八次董事會精神,堅持貫徹“以財務管理為中心,以資金管理為重點”的管理原則,以“專業擔當,助力平臺建設;持籌握算,實現價值創造”為年度主題管理思想,進一步明確自身定位、提升專業擔當能力、以價值創造管理為核心,為集團第三次創業目標及客戶服務大平臺建設提供專業支撐力和價值創造力。
                  一、根據集團戰略發展要求,進一步完善財務管理制度體系,優化分配激勵機制,科學評價崗位價值,優化績效考核指標,持續推進財務團隊體系化建設。探索制定了《財務專業技術序列管理辦法》,引導員工提升專業能力和職業素養,以期建立科學的人才管理體系,打造專家型財務管理團隊。
                  二、2017年集團財務系統明確管理重點,通過規范收入確認原則,強化預算過程管控措施、加強行業對標分析、貫徹財務稽核檢查制度執行等手段確保收入完整性、成本費用列支的合理合規性、資金安全性財務管理目標,將價值創造的管理理念貫徹落實到財務的各項具體工作中。持續貫徹集團精益管理、精準調控的管理理念,開源節流、降本增效,強化成本費用控制力度,集團整體經管費差比較上年同期下降七點九個百分點。
                  三、根據集團戰略發展要求,積極推進資產結構調整項目性工作,對前期項目工作進程及成果進行全面復盤總結,完善潤華汽車控股股權結構調整。有效助推板塊獨立資本市場的搭建,完成保險代理公司項目定增工作及持股平臺的建設,并參與公司進駐IPO研究和探討。
                  四、財務系統推進信息化建設、創新稅務管理、豐富結算方式、優化核算流程,財務部門在工作上各創各新,百花齊放。并于5月成功組織第三屆財務專業技能大賽,通過大賽新項目展現財務系統創新成果,財務系統“求真務實、專業高效、價值創造”的子文化在工作中得到深入貫徹。
                  五、集團資金管理部深入貫徹集團八屆八次董事會精神,圍繞集團發展戰略圓滿完成了年度目標。
                  1、通過完善管理制度和流程、加強風險防控,壓縮對外擔保額度,確保了集團資金安全運營,保障了集團經營發展的資金供給。
                  2、不斷優化融資結構、創新融資方式、豐富融資產品。銀行傳統信貸業務有效拓展;直接融資業務克服市場不利環境和因素,成功發行短融、超短融12.5億元;開辟證券化融資新渠道,啟動乾匯融資租賃ABS項目;與廠方金融公司拓展設備動產質押、以土地置換廠方融資保證金等新型融資業務。
                  3、有效管控資金成本,集團資金成本17年較預算節約十一點四個百分點,同比去年下降四點六個百分點,實現連年降低,為集團資產結構調整和年度預算目標的達成做出了突出貢獻。
                  4、與建行山東省分行簽署戰略合作協議,新增齊商銀行、中泰證券、三井住友融資租賃公司等金融機構的合作,為開展資金業務和拓展客戶大平臺建設奠定了基礎。
                  六、集團金融業務部2017年繼續完善和推廣“潤金寶”產品,助力客戶服務大平臺建設,截止年末已上線員工達5500人。同時金融業務部創新產品理念,探索設計 “潤金寶二期產品”,該產品將利用創新綜合支付系統整合板塊產品、服務資源,以線上化的模式推向更大客戶群。

                  ※集團審計工作穩步推進審計改革思路 
                         2017年集團審計工作緊緊圍繞集團戰略目標和經營思路,嚴格按照大平臺建設要求,逐步創新調整、升級了審計管理模式,審計部全體人員不斷探索、創新,在工作實踐中勇于擔當,穩步推進審計改革思路,強化集團、板塊風險管理體系建設,持續為第三次創業和大平臺建設提供有力支撐。
                  一、不斷完善審計制度體系  
                         隨著集團大平臺建設的逐步推進,審計部不斷完善審計制度體系,逐步建立了能夠適應集團創新與發展的,新審計制度體系,先后梳理完善了6項制度:《項目審計方案管理辦法》《內部審計溝通管理辦法》《日常審計管理辦法》 《審計工作底稿管理辦法》《內部審計質量管控管理辦法》《審計報告管理辦法》。
                  二、為汽車、房地產、維修投資、物業板塊提供服務支撐
                         審計部根據集團風險管理體系建設的戰略部署,對各板塊進行了審計調研,為汽車板塊二手車業務提供了管理支撐。同時,根據房地產、維修投資、物業板塊的審計需求,審計部創新性地開展了日常審計工作,先后服務于三大板塊的管理提升和內控環境改善,為集團提供了風險體系建設的必要信息依據,也為板塊提供了責任落地、風險管控的支撐。
                  三、審計信息系統上線運行
                         隨著集團公司及各板塊的不斷發展,審計對象呈現復雜化,審計難度逐步加大,審計需求日益增加,審計項目逐步增加,對審計工作帶來較大的挑戰。2017年審計部逐步確定了“審計組”運行模式,隨著對系統不斷的創新和探索,完善了系統功能和模塊,截止10月份,已全面上線運行。
                  四、基建管理審計
                         基建管理審計持續為集團以及板塊基本建設投資項目發揮監督作用,對項目可行性分析、招投標、合同、結算等環節,進行全過程跟進,在成本、工期、質量等方面提供全方位立體式服務支撐。2017年,全年跟進項目29個,審核合同155份,結算審計項目14個,審核金額7608.51萬元,為集團基本建設項目節約成本1884.04萬元。

                  ※豐富多彩的員工文化活動展示了潤華的青春活力                                              
                         集團“遇見潤華.同心同行”朗讀大會,朗讀者以聲情并茂的方式抒發了在潤華的成長以及對潤華的感恩之情;承辦了“潤華杯”槐蔭區企事業單位籃球邀請賽,集團籃球隊捧得冠軍獎杯;第十七屆RBA籃球賽、集團第四屆乒乓球賽、第五屆羽毛球賽、第十七屆藝術品展評等活動,展現了潤華人的青春朝氣和藝術風采。

                  ※潤華汽車自信互信,踐行全生命周期和百萬客戶運營體系打造
                         2017年,面對新的機遇與挑戰,潤華汽車把握集團蓄勢待發之大局,堅定“客戶運營”的發展主題,按照新的“123”四年戰略規劃,全面踐行全生命周期和百萬客戶運營體系打造的客戶服務大平臺戰略,找準定位,找到擔當,咬定目標、堅忍不拔,創造了潤華汽車第三次創業四年收官階段的大好開局。
                  1. 全面踐行新“123”四年戰略規劃,創造大好開局
                         2017年,雖然市場壓力較大,潤華汽車整體利潤增長比較迅速,其中銷售部毛利增長快速,“一金二?!备咚僭鲩L,持續發力,有力的保障了利潤目標和戰略目標的實現;售后業務方面持續向好,保養、一般維修、索賠業務均實現高速增長,鈑噴業務克服各種不利因素繼續提升,備件集采業務集采規模超過預期;二手車業務快速發展,標桿店成績卓著,外采規模開始發力,實現突破;金融業務發展態勢良好,SP業務快速提升,規模、利潤大幅增長,融資租賃業務已經形成全面體系性的發展格局;裝具業務穩步發展,改裝美容業務大幅提升。2017年潤華汽車各業務點綜合表現突出,實現全面爆發,為新的“123”四年戰略規劃創造了大好開局!
                  2. 踐行全生命周期和百萬客戶運營體系打造的客戶服務大平臺戰略,構建全新商業模式
                         2017年,在重點工作推進方面,按照“自信互信,客戶運營”年度主題,各項工作按照規劃節奏積極實踐、研究、探索和設計。各區域按照集團八屆八次董事會會議精神,緊扣“客戶運營發展主題”,實現客戶服務大平臺建設規劃2.0版本升級。濰坊潤華以文化力、全組織全流程全客戶生命周期的體系力、內驅力、人才培養、融合性平臺陣地和風控體系打造支撐百萬客戶運營體系的生態工作機制,青島潤華在平臺建設1.0版本的基礎上著力打造服務延伸、運營升級、財務支撐三大核心支柱,濟寧潤華提出了“百鎮千店”的發展規劃,菏澤潤華結合當前發展階段聚焦水平業務支撐力、技術潤華、深耕鄆城等方面形成具體規劃舉措。在12月3日潤華汽車戰略專題會上,四大區域分別完成各自平臺建設2.0版本的匯報,標志著潤華汽車客戶服務大平臺建設從各創各新的1.0版本全面升級為以“客戶運營”為核心的2.0版本。
                         圍繞全生命周期業務戰略和百萬客戶運營體系能力打造的目標,依托臺灣成熟市場的發展經驗,歷經九個多月的探索和論證,潤華汽車完成了對未來商業模式的整體設計,12月2日潤華汽車戰略專題會上,對基于汽車全生命周期商業邏輯的匯盟模式和基于戰略發展的全新組織架構進行了全面解讀。匯盟事業部和以鈑噴、配件、技術為三大中心的全新售后事業部的成立,不僅將成為支撐潤華汽車未來四年戰略、構建百萬客戶運營體系的重要支柱,還將成為未來潤華汽車客戶服務大平臺建設3.0版本的著力方向。
                  3. 在集團“擔當為公,革故鼎新,咬定目標,堅忍不拔”年度主題的指引下,深入推進“客戶運營”發展主題的落地
                         2017年,基于新的“123”四年戰略規劃和未來工作方向,潤華汽車明確了“自信互信,客戶運營”年度主題。按照工作部署,潤華汽車各部門擔當為公、革故鼎新,開展積極探索。圍繞客戶粘性產品的設計,潤華汽車制定了“潤享計劃”并按照50%滲透率的目標堅定實施;裝具業務按照產品、銷售氛圍等課題持續推進裝具改善工作;二手車業務與快修服務體系加強聯動,取得初步探索成果;金融業務圍繞金融客戶專享關懷與升級產品的運營工作開展了積極的落地探索;售后業務在延??蛻趔w驗、鈑噴改善推廣、事故車短信留修率的分析改善和事故車線索基礎管理等方面持續加強改善,客戶經理制進一步推廣實施,CRM系統在4S店體系全面推廣應用,與快修服務體系的接口開發正在積極推進;圍繞著客戶俱樂部的運營,客戶關系部積極拓展福潤匯運作模式,新媒體應用平臺完成開發,進入實測階段。
                  4. 按照客戶運營必先做好員工發展的工作思路,潤華汽車積極探索人才發展體系和員工激勵保留機制,夯實共創兩個輝煌的基礎
                         2017年,按照董事長欒航乾關于“做好客戶運營必須關注員工發展”的工作要求,潤華汽車在人才發展體系建設和員工激勵保留機制上加大探索力度。按照潤華汽車新“123”四年戰略規劃對人才發展的需求,以文化力、領導力、專業力打造為核心,潤華汽車逐步探索潤華學院運營模式,構建人才發展體系,各項機制建設邁出堅實一步,學院即將完成掛牌。在員工激勵保留機制建設方面,潤華汽車以銷售顧問為突破口,加強員工職業發展規劃,延長銷售顧問職業周期,提升員工歸屬感,完成銷售顧問激勵保留方案的整體設計工作。
                  5. 堅定潤華汽車文化力的打造,全面深入落實以潤華企業文化統領的團隊建設
                         2017年,潤華汽車充分發揮企業文化“統一思想、傳遞正能量、激發創造力”的作用,緊扣共創兩個輝煌、年度主題、27周年慶和八屆八次董事會會議精神的學習等企業文化大事件,以朗讀分享會的形式貫穿全年,做成系列活動。12月份,為進一步深入貫徹集團八屆八次董事會會議精神,表彰潤華人在客戶服務大平臺建設中的責任擔當,組織開展“源動力?最美潤華人”評選工作,發揮榜樣引領作。
                  6. 拓展以豪華品牌為主的 4S店網絡建設,持續升級網絡結構,布局企業可持續發展的網絡基礎
                         潤華汽車按照“豪華車品牌+中高端乘用車品牌”的品牌結構和精耕山東的思路進行品牌和網絡布局,落地了棗莊一汽大眾、棗莊上汽大眾、聊城廣汽豐田、菏澤雷克薩斯、濟南奧迪東區店5個新籌建項目和棗莊凱迪拉克、濱州凱迪拉克升級4S店項目;濟南捷豹路虎、濰坊凱迪拉克、聊城一汽大眾獲得廠房批復或授權;濰坊捷豹路虎、濟南寶馬、菏澤上汽大眾、濟南雷克薩斯、濟南廣汽豐田、濟南領克、青島領克也在積極運作。到2017年正常經營及在建店達到64家,豪華品牌占比達到25%,按照頂層設計,圍繞戰略合理布局,品牌和網絡得到較快發展,實現了健康發展。
                  7. 持續推進內控體系完善與落地
                         2017年,潤華汽車以售后內控管理工作為年度內控重點落地項目, 2月下旬開始組織對青島區域、濰坊區域、濟南區域、聊城區域等4S店售后DMS系統入店輔導,規范4S店權限設置;業務內控體系和綜合內控體系建設方面,已初步完成內控風險點的分級梳理工作。

                  ※維修投資新平臺、新突破 ,共創兩個輝煌
                         2017年維修投資板塊在集團“擔當為公、革故鼎新、咬定目標、堅忍不拔”的指導思想下,借助客戶服務大平臺的發展理念,深入研究客戶的服務需求,總部產品設計力和運營能力不斷提升,六大標準體系化建設逐步深化,為服務連鎖的支撐發展奠定了良好的管理基礎和業務基礎??蛻舴沾笃脚_總體框架已基本搭建,服務連鎖業務收入規模不斷增長,儲值卡業務創歷史新高,新建門店10家,形成全省41家的門店網絡布局。以自信互信,家文化建設為靈魂,打造敢打善謀的干部隊伍,完善服務連鎖員工任職資格體系,從管理、技術、服務通道三方面進行員工職業發展規劃,通過多層次的上升渠道的搭建,實現個人事業與潤華事業的有機結合。
                         近幾年通過不斷地探索實踐,確立了未來戰略發展規劃:以滿足客戶的常規保養、基礎美容、保險、鈑噴等日常汽車服務需求為核心,構建“一個客戶、一個賬戶、綜合服務”的連鎖服務平臺,按照平臺+無限的指導思想,整合各類社會協同資源,打造一流汽車綜合服務商,成為山東省汽車服務首選品牌的有機組成部分。
                          汽車綜合結合客戶服務大平臺的建設,以客戶為中心,圍繞客戶需求,整合服務功能。出租公司順利完成車輛退舊更新工作,積極探索互聯網模式發展,尋找新的業務突破點,不斷提升管理服務水平,打造行業領先品牌;租賃公司持續推進新增車業務,規范有序的發展調車業務,整合資源,搶占公車短租市場,積極探索適合傳統租賃公司的轉型發展道路;檢測線公司自投自建的環檢線正式對外營業,實現了安檢環檢一站式的服務功能。全新的環檢設備和不斷優化的服務流程,將會為客戶提供更加優質的服務。                     

                  ※地平置業自信互信,敢于擔當,志合氣正,砥礪前行
                         2017年,在集團“擔當為公、革故鼎新,咬定目標、堅忍不拔 ”的年度主題指導下,地平置業提出了“自信互信,敢于擔當,志合氣正,砥礪前行”的年度工作主題,繼續堅持隊伍及作風建設,以運營管理能力提升及體系化建設為工作重點,借助潤園項目后評估的開展,對公司制度流程進行梳理完善,進一步提升公司開發運營能力,完成了各項經營管理目標。
                  一、堅忍不拔、敢于擔當,地平置業再創新佳績
                         堅忍不拔、敢于擔當,在2016年夢世界項目住宅銷售去化基本完畢的情況下,通過拓展營銷渠道、創新營銷模式,依靠自身營銷能力不斷提升以及營銷隊伍戰斗力逐漸增強,公司極大提升了公寓及商鋪等產品的去化速度,敢打硬仗、能啃硬骨頭,不斷挑戰新的銷售目標,在超額完成年度銷售目標的情況下,實現了年銷售14億元挑戰目標的完成。
                         能力提升、敢于突破,地平置業在548家參評房地產企業中脫穎而出,依靠優質的項目品質以及良好口碑,再次獲得2017-2018年度AAA級信用等級企業資格。
                         承前啟后、著力發展,地平置業實現了秋陽項目217畝土地的確權落地,在解決了影響公司健康發展的歷史遺留土地問題同時,在宜家、會展中心商圈核心區域獲得優質土地,為公司未來發展創造了良好基礎條件,為公司3-5年戰略發展目標的達成打下了堅實基礎。6月30日秋陽?西棠甲第C地塊項目取得建設工程規劃許可證,秋陽項目正式進入開發動工階段,標志著地平置業項目開發邁入新階段。
                         探索業務發展新模式,逐步向地產運營商轉變,2017年公司在傳統房地產開發業務拓展的同時,與書香酒店管理集團合作推進了自持物業的運營管理,并以此為契機積極探索地產運營管理新模式。
                  二、管理提升、體系推進,地平置業管理能力再上新臺階
                          加強專業能力培訓,提升員工專業能力,2017年與博志成咨詢公司建立培訓戰略合作關系,針對公司運營管理、成本管理及后評估推進等方面進行了全面培訓,同時開發了房地產網上課程,為員工能力提升創造有利條件,進一步促進員工專業能力的提升。
                         全面開展潤園后評估工作,經過近半年時間,公司全面總結了潤園項目的經驗及不足,通過分析問題、界定問題、解決問題以及制度流程升級等方式,實現了潤園項目的全面總結評估,推動了公司運營管理能力及體系化建設的提升。
                         持續推進精細化管理,在ERP成本管理系統的上線后,公司適時推動了計劃管理系統的上線,形成了符合公司開發運營管理需求的計劃管理體系,極大提升了公司精細化管理水平,為公司打造具有核心競爭力的運營管理體系提供了有力保障。
                  三、實現自我、奉獻潤華,地平置業踐行潤華文化及地平子文化
                         圍繞老板提出打造“兩個輝煌”的精神指導,地平置業組織開展了八屆八次董事會會議精神及老板系列講話精神的學習,創造出良好的企業文化氛圍,涌現出一批愛崗敬業、樂于奉獻的先進員工及先進事例。公司積極參與集團各類文體活動獲得佳績,并組織了春節晚會、登山活動及羽毛球比賽等文化活動,營造了濃郁的“家文化”氛圍。
                  四、能力提升、作風轉變,地平置業持續進行員工隊伍建設
                        “強隊伍、樹作風”是地平置業近年員工隊伍建設的指導思想,2017年地平置業繼續推進公司組織架構優化,加快“關鍵人”培養,初步打造了具有凝聚力、戰斗力的干部及員工隊伍。
                         自信互信,敢于擔當,2017年地平置業取得了各項經營業績的快速提升,逐步找到了符合自身發展特色的發展道路,在發展中更具自信互信,奠定了良好的發展基礎。志合氣正,砥礪前行,公司在總結潤園項目經驗及不足下,不斷提升運營能力及體系化建設能力,逐步進入了發展的發力期,在下步發展中,地平置業進一步創新發展思維,著力新擔當,實現地平新發展,開創地平新空間。

                  ※潤華藥業新理念 、新目標、新征程
                          面對內外部環境的變化,藥業公司提出了“新理念、新目標、新征程”的年度主題。
                  一、 合規運營,舉措落地。2017年,藥業公司堅持以客戶為中心,將“做好藥,賣好藥”作為工作的出發點及頂層設計目標。重點將GMP、GSP的要求落實到每個崗位上,落實到員工日常的工作中。
                  二、 降低成本,增加效益。2017年,藥業公司優化組織結構、縮編職能、輔助人員、壓縮變動成本、降低生產采購成本、降低商業一線人員固定性費用以及注重促銷費的使用效果,把成本控制在了合理范圍內。 
                  三、 不斷提升專業化能力。醫藥行業是高技術、高投入、高風險行業,對專業能力要求很高。2017年,藥業公司不斷提升精益生產能力、質量把控能力、分析檢驗能力、銷售能力、管理能力、安全生產能力等。
                  四、 加強隊伍建設。藥業公司不斷培養員工的擔當能力,繼續清晰崗位職責,深化責任體系建設,層層分解落實,做到有職必有責、有責必擔當。
                  五、探索商業模式,加大網絡建設?!百u好藥”是商業公司的基本思維。2017年,商業公司順利完成了直營到半承包模式的轉型,在產品和庫存結構不斷優化的基礎上不斷加大網絡建設,直屬市場新增河北、河南、安徽三省。
                  六、加強安全管理。2017年,藥業公司不斷強化對安全生產制度的學習與培訓,制定適合藥業行業特點的、適合公司實際的安全管理制度和措施。
                  七、深入開展企業文化建設。2017年,藥業公司堅守百年潤華的核心理念,以自信互信文化建設為基礎,繼續深入學習貫徹老板講話精神,腳踏實地做好工作。

                  ※潤華物業夯實管理服務基礎,升級市場網絡布局,再創潤華物業新輝煌
                         2017年,潤華物業在集團年度主題思想的指導與統領下,蓄勢待發,再創輝煌,重點區域市場開拓、管理服務標準化體系打造、客戶服務大平臺建設、員工隊伍精氣神及滿意度等取得階段性的突破與提升。
                         本年度,潤華物業市場網絡布局再次升級,成功進軍北京市場,相繼接管國家體育總局射擊射箭運動管理中心、中日友好醫院、協和醫院等大型物業項目,全年累計接管新項目45個,公司的品牌影響力持續提升。同時,潤華物業堅持以客戶為中心,圍繞管理服務品質的提升狠練內功,引進外部專家團隊資源,從安全管理、環境清潔、設備維修管理、客戶服務等服務維度全面打造標準化作業服務流程體系,夯實管理服務基礎。潤華物業深入貫徹學習集團八屆八次董事會精神,借助客戶服務大平臺建設打造公司核心競爭力,通過整合優勢資源形成特色服務,打造標桿項目提升服務水準等工作,確??蛻舴沾笃脚_建設工作的落地與實施。員工隊伍的精氣神是企業生命力和競爭力的最好體現,第十七屆RBA籃球聯賽歷史性勇奪桂冠、第二屆保安大比武氣勢如虹、朗讀大會吐露真情榮膺最高嘉獎,書畫展評才華橫溢收獲十四項大獎,使團隊凝聚力和向心力進一步增強,員工滿意度不斷提升。

                  2016

                  集團2016年發展回顧

                  ?榮譽見證集團實力
                  2016年,集團收獲了累累碩果:再次榮登汽車流通行業百強榜;集團黨委獲得“先進基層黨組織”榮譽稱號;在中國汽車流通行業年會上,集團榮獲“社會責任公益獎”;集團榮獲“山東省五四紅旗團委”;集團連續第六年獲得“企業教育百強”榮譽稱號;集團總裁張魯晉獲批“泰山產業領軍人才”;集團副總裁、潤華汽車董事長欒航乾當選山東省二手車流通協會第三屆理事會會長。

                  ?立雄志百年潤華,鑄大鼎永世昭彰
                  2016年1月1日,集團慶新年升旗儀式暨百年潤華寶鼎落成儀式在潤華廣場隆重舉行,老板為寶鼎揭幕。伴隨著寶鼎的落成,集團各級管理者進行了莊嚴的宣誓儀式。為了進一步向全體潤華人詮釋“百年潤華”寶鼎之含義,彰顯立鼎之意義,老板還特邀田川流教授為鼎作賦,老板親自揮毫潑墨書寫此文,并為之撰聯:“立雄志百年潤華,鑄大鼎永世昭彰?!?br/>

                  ?集團誓師動員大會吹響奮進號角

                  2月26日,集團2015年度總結表彰暨2016年度誓師動員大會召開,集團總裁張魯晉在大會上作主題為“新平臺、新目標”的集團2016年度工作報告。在系統回顧2015年工作的基礎上,報告從六大方面對2016年的工作進行了部署:新平臺、新目標,提升盈利能力,創造第三次創業新輝煌;加強企業文化建設,營造潤華人干事創業的優秀氛圍;提高頂層設計力,進一步推進潤華大平臺建設;發揮體系力作用,優化資產結構,夯實第三次創業基礎;建設四有潤華人隊伍,增強全員凝聚力、向心力;開源節流,千方百計提升盈利能力。 
                    
                   ?潤華客戶服務大平臺建設全面推進
                  4月26—27日,集團八屆四次董事會擴大會議召開。會議審議并通過了集團《關于推進客戶服務大平臺建設的意見》、《潤華集團2016—2018三年戰略規劃綱要》。老板在會上發表重要講話,吹響了集團全面推進客戶服務大平臺的集結號,為今后的工作定了調子,提出了要求,指明了方向。11月21日、22日,集團八屆六次董事會召開,會議審核并通過了《潤華集團客戶服務大平臺建設規劃綱要》,老板發表重要講話,要求所有潤華人目標一致、勇于擔當,在客戶服務大平臺建設中奮發有為,貢獻力量。
                  2016年,老板前往集團各板塊、各區域開展各種形式的工作調研共二十余場次,了解各單元客戶服務大平臺建設的落地開展情況,為各板塊、各區域的發展指明了方向。

                  ?扎實開展“兩學一做”專題教育活動
                  響應黨的號召,認真學習貫徹習近平總書記系列講話精神,集團黨委緊跟形勢、敏而好學,用黨的創新理論武裝頭腦,集中采購有關學習資料,組織“黨員活動日”暨“兩學一做”專題報告會,開展黨員佩戴黨徽亮身份、贈送生日賀卡、實地參觀學習等不同形式的學習教育活動,扎實教育,用多樣化的手段打好烙印。集團融合企業創新發展的學習教育模式,效果顯著,成功入選槐蔭區創新工作案例,并于8月18日、12月5日分別迎接了市區組織部門的調研指導,得到了各級黨組織的高度認可,榮獲“先進基層黨組織”,也作為非公企業的優秀典型,成為政府下一步重點關注和扶持的對象。

                  ?多種方式推進企業文化建設,自信互信文化深入人心
                  1.集團自信互信文化總結大會召開
                  6月24日,集團自信互信總結大會勝利召開。這次總結大會是潤華事業發展過程中的一次重要會議,對于全面實現第三次創業的目標、推動潤華客戶服務大平臺的建設具有重要意義。會議總結了自信互信文化建設取得的重要成果,指出自信互信文化是潤華人相信自我、創造自我、實現自我的必然選擇,闡明了自信互信是源于實踐并成功指導實踐的重大理論創新,明確了自信互信是實現百年潤華的根本指導思想。會議提出了潤華人目標一致、能力提升、堅忍不拔,在凝神聚力、責任擔承、創新發展和大膽實踐上下功夫,進一步推進自信互信文化建設的要求。
                  2.多種形式宣貫企業文化
                  2016年,集團和各板塊以自信互信文化助力客戶服務大平臺建設為主題,通過企業文化主題宣講系統宣貫了老板重要講話以及八屆四次、六次和自信互信文化總結大會精神。2016年,通過包括《潤華企業文化故事集》、《見賢思齊》和《自信互信案例集》等文化系列叢書宣傳了潤華好故事、傳播了潤華好形象,通過企業文化知識競賽、企業文化標檢等形式檢驗了企業文化建設成果,有效促進了集團文化力的提升,讓全員對潤華企業文化的認同度的創下歷史新高。
                  3.集團文化活動展員工風采,凝聚團隊力量
                  5月29日,集團第三屆全運會舉行,來自集團16支參賽隊的500余名員工參加比賽,濰坊獵鷹隊獲得總分第一名。老板帶領選手們快走3000米作為賽事的壓軸項目,將現場的活動氣氛推向高潮,展示了潤華人堅忍不拔、奮勇前進的昂揚風采;9月28日,集團“新我風采,贏戰青春”乒乓球賽舉行,物業公司奪得總分第一名;11月12日,集團羽毛球大賽舉行,濟寧潤華獲得總分第一名;12月15日,集團藝術品作品展評活動舉行,200多幅(個)作品中,涵蓋書法、繪畫、手工、攝影四個類別。

                   ?集團2016年度員工滿意度得分創歷史新高
                  集團2016年度員工滿意度總體得分為85.61,創下歷史新高。此次調研涵蓋員工對公司環境及發展的信心、企業文化認同、部門經營管理、自身崗位、薪酬福利、公司績效、培訓和發展、內部溝通、領導團隊的滿意度九方面的內容。結果顯示員工對企業文化和領導團隊的滿意度最高,充分反映了2016年以助力客戶服務大平臺建設為主題的自信互信文化建設以及“居之無倦、行之以忠”為目標的干部隊伍建設成效顯著。同時,員工敬業度調研結果顯示,集團整體敬業度為46.90%,較2015年的40.43%顯著提升。  
                    
                   ?集團財務系統“夯實基礎、鼎新管理、創造價值”
                   2016年,財務系統提出了“夯實基礎鼎新管理創造價值”的主題管理思想,各部門結合自身職能與定位,夯實基礎,積極創新,從財務人員招聘標準的設定、財務人員培訓體系的搭建、財務人員薪酬體系和績效考核體系的完善、財務系統組織及人員指導原則的設立、委派制管理思想落地,搭建起了新的財務系統體系。通過組織的財務技能大賽、人才庫建設、導師輔導制、警示教育等多種方式不斷促進員工能力提升;通過各種融資方式創新實現了“雙降一調”的管理目標;金融業務部2016年成功推出了“潤金寶”新平臺。財務系統充分發揮各項職能,踐行著“價值創造”主旨,助力推動集團客戶服務大平臺建設和集團第三次創業目標的有效達成。
                  、根據集團戰略發展要求,在堅持“財務委派制”的基礎上,有效搭建了集團財務系統的體系化建設,對集團委派財務總監實行目標責任制績效考核,清晰了管理層級、規范了崗位職責、夯實了人員管理的基礎。
                  、經集團財務管理部和保險代理公司不懈努力,結合集團戰略發展規劃,在集團資產調整項目組的統籌指導下,保險代理公司于2016年10月成功在新三板掛牌上市,成為集團第二家上市公司。
                  、2016年集團財務管理部為從制度、標準上有效搭建了財務基礎工作檢查規范,對集團及產業板塊進行了財務基礎工作檢查,出具稽核檢查報告;并于2016年5月成功舉辦第二屆財務專業技能大賽,有效夯實財務基礎工作,提升財務人員專業技能和綜合素養,提高財務工作質量,進一步塑造了財務系統“求真務實、專業高效、價值創造”的子文化。
                  四、集團財務系統全面貫徹集團精益管理、精準調控的管理理念,做好精細化的成本費用管理和精細化的核算及分析報告,開源節流、降本增效,強化成本費用控制力度,2016年集團整體經管費用率較去年下降2.3個百分點,實現向管理要效益,提升盈利能力的管理目標。
                  五、集團資金管理部在保障集團資金鏈條安全穩定運轉的前提下,保障集團經營發展所需資金,同時助力各產業板塊搭建獨立的資金管理平臺;圍繞年度目標,不斷完善集團資金管理模式,優化融資金結構,創新融資方式,2016年在直接融資方面除發行短融、超短融等,成功發行三年期中期票據,進一步豐富了直融品種;集團融資成本在連年持續降低的基礎上,財務成本較去年同期又降幅達15%,實現集團融資結構優化和財務成本的降低的管理目標,保障集團未來持續、健康發展;加強風險防控,進一步梳理和完善相關資金制度和流程,并通過OA上線運行,壓縮對外擔保額度,確保集團資金業務安全運營。
                  六、集團金融業務部積極探索金融創新業務,借助信息科技和現代互聯網思維的工具,時刻洞察國家宏觀金融政策,為客戶、為員工設計合理便捷的相關金融產品并有效組織實施落地。繼預付費平臺——車伴侶卡業務之后,2016年成功推出 “潤金寶”金融平臺,逐步完善和推廣集團“潤金寶”產品,助力集團客戶服務大平臺建設;截止12月已實現資金超過1.5億,取得良好的效果。

                  ?審計工作為集團提供增值服務
                  2016年,集團審計部對汽車、藥業板塊離任的關鍵崗位人員進行離任審計;完成了對藥業公司、維修投資板塊綜合業務的經營管理審計,促使其重新梳理制度流程,提高了風險管控能力;為確保集團基建投資安全有效,審計基建項目25個,審減1209余萬元,為集團提供了審計增值服務。

                  ?“文以載道,創新發展”,集團內部媒體營造了積極的輿論氛圍
                  集團媒體管理工作圍繞集團年度目標和客戶服務大平臺的建設要求,借助《潤華報》、潤華網站、“潤華之聲”微信、畫報欄等載體,在集團內部營造了積極的輿論氛圍。全年,共出版報紙34期,刊登稿件近1800篇;微信刊發稿件2000余條,目前粉絲量近6000名,在發布集團資訊的同時,將各板塊各單元的電子刊物整合起來,真正發揮了大平臺作用,讓潤華更多的聲音在此平臺上匯聚、傳播;集團網站刊發稿件近300篇;采訪先進員工代表人員20位,文字量約10萬字;設計制作宣傳欄9期。為提高作者們的寫作水平,組織大型通訊員培訓、開展編讀會,強化與讀者作者們的交流溝通;開展大型讀者調查活動,發放問卷400份,調查范圍涉及管理人員、一線員工等不同崗位。為規范微信管理工作,還出臺了《潤華集團微信管理辦法》。
                  5月,由《潤華報》、“潤華之聲”微信聯合發起組織的集團“勤儉節約微創新”(第一期)案例評選結束,《山東潤通:老家新樣》等10個案例在200余個案例中脫穎而出,獲得了一二三等獎。該活動得到了員工們的積極響應,激發了大家勇于創新、積極行動的意識,在各自的崗位上為公司的發展做出了貢獻。在第一期活動的基礎上,第二期案例展示已經開始。

                  ?集團檔案體系化建設工作呈現階段性成果
                  年初,集團成立專項工作組全面推進檔案體系化建設工作。通過與各產業板塊及異地區域的充分調研,全面進行需求分析,從制度體系、組織體系及信息化建設等方面著手,建立健全檔案管理工作機制,完善隊伍體系建設,構建集團自身的檔案管理信息化平臺,目前已全面上線實施,真正實現了檔案的統一管理、分級負責,進一步盤活檔案信息,服務于經營管理,實現檔案管理的科學化、規范化、信息化和網絡化,也為集團客戶服務大平臺的打造提供有效的支撐。

                  ?集團專業技能人才培養體系建設取得突破性進展
                  在高技能人才方面,潤華天信、濟寧潤誠兩所山東省首席技師工作站成立,樹立了行業標桿,為山東省首選汽車服務品牌的建設奠定了一流技師的基礎;完成了齊魯首席技師的申報,繼李緒升、李波后,韓波成為集團第三位省級首席技師;在技師人才培養方面,集團的濟南市金藍領工程培訓基地成功落成并完成首批技師培養,得到行政主管部門的高度評價;在集團內部技師評定中,集團梳理細化了各個產業板塊專業人才名單,其中汽車技師678人,物業保潔師共71人,藥業技師12人。各板塊內部技師培養已形成了體系化的發展態勢。

                  ?潤華集團.山東省第十五屆汽車文化節詮釋“潤華老友家年華”
                  8月3日,主題為“潤華老友家年華”潤華集團.山東省第十五屆汽車文化節啟幕。本屆藝術節是在集團大力開展客戶服務大平臺建設的大背景下,在原有三大定位的基礎上,通過對內開展多項競賽活動,對外開展影響力提升、客戶體驗、客戶回饋等活動,著力打造“山東省汽車服務首選品牌”。汽車后服務高峰論壇、“潤基金”夏令營、齊魯購車節、車王爭霸賽等活動的舉辦,得到了社會各界的點贊。

                  ?潤華汽車“自信互信體驗為道”,全面推進客戶服務大平臺建設
                  2016年,潤華汽車按照“自信互信,體驗為道”的年度主題,在集團“新平臺,新目標”總體要求及八屆四次、八屆六次董事會精神的指導下,將體驗作為潤華汽車工作落實的“靈魂”,作為一切工作開展的“軸心”,“問道”、“解道”、“用道”,持續推進水平業務入道、平臺建設合道,全面推進“以客戶為中心”的客戶服務大平臺建設,堅持家文化建設用心為道、基礎管理工作從道而為的管理理念,經營管理工作再上新臺階,團隊戰斗力凝聚力進一步提升。
                  1. 潤華汽車“123”三年戰略目標全面達成
                  2016年,潤華汽車把握“一金二?!蹦甓裙ぷ髦攸c,加大潤華汽車多元化業務平臺建設,金融業務、保險業務抓住市場機會點全面發力,保代公司公估平臺積極運作,二手車經營服務平臺快速發展,汽車配件集采平臺實現初步搭建;在管理工作方面,潤華汽車持續推進“以財務管理為中心,以資金管理為重點”的管理思想落地,導入內控管理培訓,加強內控體系建設,部分內控文件已基本實現成果輸出;持續推進“雙控雙提”人力資源管理策略,探索推進潤華汽車售后效能提升項目;在戰略目標的引導上,潤華汽車先后推出了“決戰三季度”、“雙月沖刺”、崗位技能大賽等主題活動,對年度經營管理目標的達成起到了助推作用。2016年,潤華汽車歷經挑戰終不辱使命,“123”三年戰略規劃全面達成,“最黃金、最關鍵”三年完美收官。
                  2. 山東潤華保險代理股份有限公司登陸新三板
                  2016年10月,山東潤華保險代理股份有限公司登陸新三板,成為集團第二家上市公司。潤華汽車的保險業務歷經五年的發展,收入規模實現20倍的增長。
                  3. 全面啟動潤華汽車客戶服務大平臺建設
                  圍繞服務理念和服務品牌打造目標的提出,潤華汽車積極推進組織創新、產品創新和服務創新。首先,圍繞客戶服務需求、圍繞體系化服務的打造,創新符合以客戶為中心的組織形式,進行了客戶經理制試點、嘗試維修技師隊伍前移、探索阿米巴組織再造等創新舉措。其次,在產品端,圍繞保險剛需產品積極開發延保業務、很劃算劃痕險業務、玻璃險業務等,增加客戶粘度,金融業務方面融資租賃業務全面開展,裝具業務方面積極探索改裝業務,二手車方面潤華認證二手正式上線。第三,在服務端,豪華車獨立維修項目啟動,精洗美容項目上線,全員出險服務全面推開,救援體系組建完成,“客戶體驗日”活動方案落地執行。
                  《關于推進客戶服務大平臺建設的指導意見》推出后,潤華汽車以全面認同為目標,抓住關鍵少數,組織開展了分層次、分節奏的學習宣貫工作,7月、8月,潤華汽車各園區紛紛出臺區域平臺建設規劃,形成了以潤華汽車頂層設計、區域規劃踐行和4S店基層探索相結合的層次分明、目標明確的客戶服務大平臺建設推進機制?!稘櫲A集團客戶服務大平臺建設規劃綱要》為潤華汽車百花齊放、各創各新、不等不靠、不拘一格走好客戶服務大平臺建設之路提供了更加明確的理論指導。
                  4. 企業文化用心為道,建設充滿潤華正能量的團隊
                  2016年潤華汽車按照企業文化建設用心為道指導思想,充分發揮企業文化“統一思想、傳遞正能量、激發創造力”的作用,關注員工體驗,關注家文化氛圍的營造,關注核心價值觀的宣貫,全年圍繞“新平臺、新目標”、“自信互信、體驗為道”、客戶服務大平臺建設、  集團自信互信文化、潤華汽車三年戰略規劃、一金二保年度工作重點等關鍵詞,對集團及汽車重大精神學習、宣貫和落地;在員工關愛層面推出了員工生日會、困難員工慰問、“大家齊動手”員工團圓飯、團隊出游、滿工滿意度改善等一些列活動。在過去幾年持續推進自信互信”化建設和家文化建設及2016年聚焦員工體驗用心為道的基礎上,潤華汽車團隊凝聚力和向心力進一步增強,員工滿意度再創新高,達到87.04,骨干員工保有率保持較高行業水平。
                  5. 潤華汽車推進自主培訓體系建設,加強干部隊伍建設
                  推進自主培訓體系建設是潤華汽車未來干部隊伍建設和隊伍體系力建設的重要抓手,是實現企業人才持續供給、推動創新、激發創造力的基本保障,2016年潤華汽車堅定的推進自主培訓體系建設,共組織管理崗位培訓20期,新員工培訓20余期,4S店場景培訓、管理從DISC入手、非財管理崗位的財務培訓、新員工企業文化培訓四類課程共組織15場課程內化培訓,實現了自主培訓體系的初步探索和初步構建。
                  6. 拓展以豪華品牌為主的 4S店網絡建設,持續升級網絡結構,布局企業可持續發展的網絡基礎
                  潤華汽車按照“豪華車品牌+中高端乘用車品牌”的品牌結構和精耕山東的思路進行品牌和網絡布局,落地了濟寧寶馬、菏澤路虎、淄博雷薩、菏澤雷薩、菏澤別克、棗莊上海大眾、棗莊一汽大眾7個新籌建項目,濟南奧迪、濟南寶馬、濟南路虎也在積極運作,同時潤華汽車在超豪華車領域及并購領域做出新的探索,成功投資了阿斯頓馬丁項目,收購了聊城廣汽豐田項目。到2016年正常經營及在建店達到62家,豪華品牌占比達到24%,按照頂層設計,圍繞戰略合理布局,品牌和網絡得到較快發展,實現了健康發展。
                  7. 啟動潤華汽車2017—2020四年戰略規劃,明確企業未來發展方向
                  面對未來四年的發展,潤華汽車將以客戶服務大平臺建設為核心真正進入客戶運營層面,以頂層設計力和體系力的不斷提升,將客戶服務大平臺建設的指導思想落實到四年戰略規劃上來,著力將支撐潤華汽車客戶服務大平臺建設的四梁八柱打造起來。未來四年,潤華汽車明確了“百萬客戶運營體系能力的打造、超過200億的經營規模、3個億的利潤總額”這一新的戰略規劃。

                  ?維修投資:開拓創新,借助客戶服務大平臺實現跨越式發展
                  2016年維修投資不斷強化體系建設,提升綜合運營能力,加強員工隊伍建設,錘煉關鍵人的責任感和能力,實現管理水平、經營業績的雙重提高。
                  一、貫徹客戶服務大平臺發展理念,經營水平持續提升
                  服務連鎖研究社區客戶的服務需求,聚焦核心競爭力,多舉措提升服務連鎖業務,收入規模實現50%的增長,儲值卡業務創歷史新高,新建門店6家,形成全省34家的門店網絡布局。
                  汽車綜合業務圍繞客戶需求,整合服務功能。出租公司夯實基礎管理,在經營模式上探索互聯網模式發展,尋找新的業務突破點;租賃公司積極創新搭建調車平臺,開拓新的利潤增長點,成功拿下濟南市公車改革第一單,提升了在行業內的品牌影響力。
                  二、創新思維模式,搭建適應服務連鎖的線上線下融合平臺
                  服務連鎖利用“平臺+無限”的創新思維模式,開發線上平臺實現與門店運營的有機結合,洗車美容服務工作采用預約機制,方便客戶直接預約,搭建會員系統+業務系統+支付系統+基礎數據庫的服務連鎖特色平臺,持續支撐服務連鎖精細化運營,服務連鎖提出連鎖業務發展的三步走規劃,到2018年底實現10萬會員的目標。
                  三、實現潤華服務連鎖與車工坊雙品牌的商業運營模式
                  公司與上汽通用旗下車工坊品牌強強聯合,開拓車工坊網絡布局,依托潤華的品牌形象和服務優勢、上汽通用的廠家背景和模式,目前已開業三家門店。
                  四、打造自信互信文化,不斷錘煉員工隊伍
                  在自信互信文化引領下,維修投資結合自身特點,打造特色“暖文化”,讓員工真正感受到家的溫暖;同時將自信互信文化延伸到客戶領域,使客戶也真切感受到潤華服務品牌的影響力。

                  ?潤華地產“自我革命、改變基因,自信互信、體系推進”
                  2016年,潤華地產在集團年度主題的指導下,以自信互信文化為引領,提出“新目標、新征程”的年度主題,以“自我革命、改變基因,自信互信、體系推進”為工作重點,不斷完善子文化體系建設,繼續加強隊伍及作風建設,實現了公司管理能力快速提升及經營業績重大突破。
                  一、勇于創新、敢于擔當,潤華地產經營業績實現新突破
                  勇于創新、銳意進取,通過主動轉變LOMO中心營銷思路及產品定位,開展跨界資源聯動,引進市民服務中心、法律創新服務孵化園,極大地提升了項目銷售速度,樹立了品牌影響力;潤華地產通過堅忍不拔的精神,提前完成14億的銷售挑戰目標。
                  質量為本、客戶為先,潤華地產不斷強化工程質量管理。華園項目通過了優質結構杯評定,潤園、華園項目榮獲了“綠色建筑”稱號,潤園、華園以優質的設計、優質的品質贏得了客戶的信任。
                  能力提升、敢于突破,公司獲得了房地產企業AAA級信用等級評定,與萬科、綠地等全國一流房企共同成為濟南市39家最高信用等級企業;
                  創新思維、堅忍不拔,潤華地產以股權置換的創新思路,完成了與西城集團股權置換框架協議的簽訂,在解決土地遺留問題的同時,實現了優質土地資源的戰略儲備。
                  二、管理提升、體系推進,潤華地產管理能力再上新臺階
                  以價值論為指導,潤華地產強化目標體系建設、責任體系建設。公司全面開展了績效管理設計,構建了科學合理的績效考核;通過ERP成本管理系統的上線極大提升了成本管理能力,以精細化管理為公司盈利目標的達成提供了有力保障。
                  三、自信互信、文化立企,潤華地產不斷加強子文化體系建設
                  圍繞“百年潤華”核心價值觀,潤華地產不斷完善子文化體系建設,確定了“創新、信任、擔當、協作、務實”的核心價值觀,實現了統一思想、傳遞正能量、激發創造力的作用。通過組織各類文化活動,營造了濃郁的“家文化”氛圍。
                  四、能力提升、作風轉變,潤華地產持續進行員工隊伍建設
                  “強隊伍、樹作風”是潤華地產近兩年員工隊伍建設的指導思想,通過持續的“作風檢查”工作,規范員工行為習慣,保持了員工隊伍較好的精神面貌;潤華地產對員工隊伍,特別是作為公司“關鍵人”的中高層管理隊伍通過“中高層管理人員領導力培訓”、集團重要精神學習的方式,不斷提升專業能力、文化修養;潤華地產立足客戶服務大平臺建設,通過組織架構調整,成立客戶服務部,使客戶服務大平臺的建設落地生根。
                  堅持自我,自信發展。2016年潤華地產確定以“為客戶提供高品質居住產品與服務的地產運營商”為愿景,力爭在五年內成為濟南本土房地產領軍企業的戰略規劃;潤華地產以果斷勇敢的態度堅持百年潤華初心不動搖,以繼往開來的英姿迎接考驗,譜寫新篇章。

                  ?潤華藥業:自強不息、革故鼎新,開創潤華藥業發展新局面
                  2016年是潤華藥業發展史上極不平凡的一年,因前期的不規范運營給公司正常經營造成了極大的沖擊;同時由于國家醫藥行業的監管政策日趨嚴格,原有的運營模式受到很大挑戰。面對挑戰藥業公司提出了“自強不息、革故鼎新,開啟潤華藥業發展新局面”的年度主題。在老板的親自關懷下,經過一年的艱苦努力,目前藥業公司已經發生了脫胎換骨的變化,找到了一條決定自身發展的道路。
                  一、“做好藥,賣好藥”已經成為潤華藥業堅定不移的頂層設計目標。
                  通過對“大青葉”事件的深刻反思、對國家政策的學習理解、加強GMP、GSP的定期培訓、采取走出去請進來等多種提升方式強化意識及管理措施,尤其是通過老板兩次調研,全員明確了質量優、療效好的產品才是對“用愛心,做好藥”的企業理念的最好詮釋,也是潤華精神的最好載體。每一個崗位工作者都自覺成為“做好藥”的第一責任人。
                  二、夯實基礎,規范管理。
                  針對原來管理基礎薄弱的問題,藥業人主動審視自身,進行了管理流程、業務流程的再造;完成了公司幾十項管理制度的修訂,真正起到防范風險、支撐業務的效果。同時,重新梳理了各部門、各崗位的工作職責,做到權責清晰,擔當到位。結合醫藥行業特點進行了考核體系的重設,充分調動業務人員的積極性。
                  三、新產品開發及銷售新模式探索。
                  公司對在研的產品進行梳理,積極與省局、國家局溝通交流,洋參龜靈口服液預計明年第二季度投產;孟魯斯特納已經獲得國家批件取得重大進展。豐富了公司的產品線,為下一步發展打下堅實基礎。銷售體系進行了新模式探索,終端直供模式逐步形成共識。
                  四、明確了未來的發展戰略。
                  經過一年的反復討論、思考,結合公司實際及國家政策導向,明確了生產及商業公司未來的發展定位。潤華藥業提出了打造國內兒科藥一線品牌發展的目標;醫藥商業公司明確了打造區域內一流的純銷型商業公司,快速構建強大的銷售網絡的目標。目前已經行擁有OTC終端6000余家,兒科合作醫院突破1000家的網絡體系。
                  五、重構組織架構,降本增效,貼近市場。
                  對原有的組織架構進行了大刀闊斧的改革,原有的18個預算單元,經過職能重組,最終只保留了12個。一方面大幅降低了管理成本,更重要的是人員充實一線,促進業務發展。開展了降本運動,從精益生產、提升效率、節約每一度電開始。
                  六、深入開展文化建設,打造堅強擔當的干部隊伍。
                  一年來潤華藥業以百年潤華核心價值觀為統領,以自信互信文化為理論基礎,結合公司實際,以老板“五力思維”“五大關系”為抓手,逐漸形成了風清氣正、敢于擔當的工作氛圍。同時,結合醫藥行業特點,逐步塑造了潤華藥業“嚴謹、務實、高效、進取”的子文化。著力打造一支敢于擔當、有能力擔當、堅忍不拔的干部隊伍,為藥業開創發展新局面奠定了基礎。

                  ?潤華物業:昂首跨入2.0時代,再次提前一年完成三年戰略發展目標
                  2016年,在集團年度主題的指引下,潤華物業提出“匯聚昂揚正氣,凝聚團隊力量以扛鼎之志,全面開啟潤華物業2.0時代”的年度主題思想,堅持回歸物業服務本質,以企業文化為助推力,實現經營管理工作持續提升,再次提前一年完成三年戰略發展目標。
                  潤華物業以管理服務的精耕細作支撐市場開發的跑馬圈地,通過不斷推行標準化流程打造、崗位工作技能大賽、服務意識強化等舉措夯實基礎管理服務能力,推動市場拓展的跨越式發展,先后承接印象濟南、山東省外貿職業學院、山東省監獄、聊城華美醫院等一批優質物業項目,進一步鞏固了公司的行業地位。
                  潤華物業以自信互信文化為理論基礎,系統推進客戶服務大平臺建設。通過多種形式的學習討論與思想認識的統一以及現有客戶資源的客觀分析,潤華物業按照物業項目業態類型成立5個工作小組,確定首批14個試點項目,按照“規定動作+特色動作+自選動作”的基本原則,創新服務舉措,并積極籌劃集團內部地產、維修投資等產業資源整合,探索大平臺建設合力。
                  潤華物業以智能化、信息化建設的穩步推進促進服務與內部管理模式的轉變與升級。公司本著減員增設、風險防控的基本原則,進一步加大石材翻新機、巡邏車、洗地機、綠化專用設備等機械化設備的投入應用,同時引進中央運送、無線考勤管理等信息化智能系統,助力管理工作的規范、嚴謹并實現高效、增速。
                  潤華物業以人才持續引進與強化培訓學習,不斷加強骨干員工隊伍建設。全年招用儲備人才50余人,有效滿足公司發展的人才需求并實現骨干員工隊伍結構的進一步優化。同時,潤華物業以“潤物生”計劃為人才培養主線,分層級、分區域、分課題統籌組織骨干員工的學習培養,累計參訓近600人次。
                  潤華物業以成立二十周年為契機,全方位、多層次組織實施員工關愛工作,將自信互信與家文化植入基層。本年度,公司愛心互助基金累計總額突破30萬;各級員工的表彰嘉獎力度進一步加強,自主評選忠誠員工、先鋒模范等優秀員工累計155人;各級管理者在婦女節、暑期、中秋等時節深入員工隊伍慰問調研,聽取員工心聲。
                  潤華物業自我加壓、自我實現,以再次提前完成三年戰略目標為新起點,確立未來四年的發展目標和思路,明確在專注醫療后勤服務與高端物業市場的同時,以客戶為中心挖掘產業價值鏈,以科技為杠桿謀求從勞動密集向技術密集型的跨越,推動盈利結構再升級,向著“兩個五”的總體目標邁進。

                  2015

                  集團2015年發展回顧

                   

                  集團獲得多項榮譽,進一步證明了潤華的實力與影響力
                      在中國汽車報主辦的全國“五十佳”經銷商與后市場服務商評選活動中,集團第十一次榮獲“全國十佳汽車營銷集團”殊榮;在2015年中國汽車流通行業年會上,集團榮獲“企業品牌最具影響力獎”;由中華全國工商業聯合會組織的評選活動中,集團榮獲“2015年中國民營企業服務業100強”;由山東省企業聯合會發起的評選活動中,集團榮獲“2015年山東服務業企業20強”; 在由山東省委組織部及省發改委聯合舉辦的《山東省泰山產業領軍人才工程》評選工作中,集團歷時半年多的時間,經過網絡申報、人才審查、項目審查等多個環節的篩選已獲批,為集團爭取了項目扶持資金,其中客戶服務平臺項目也得到了行業和專家的充分認可……諸多榮譽的獲得,進一步證明了集團的實力與影響力。
                   
                   確定集團2015年度“新平臺、新自我”的經營管理工作指導思想
                      2014年年末、2015年年初,通過對集團第三次創業“433”之夯實基礎階段成果的客觀總結,并對經濟新常態下集團面臨的內外部形勢進行充分研判的基礎上,老板提出了“新平臺、新自我”的指導思想,為集團2015年的經營管理工作確定了調子,提出了要求,指明了方向。
                      
                  集團開展“踐行百年潤華核心價值觀,打造家文化,強化四風建設,做遵規有禮潤華人”主題活動
                  為弘揚正能量,全面宣貫“新平臺、新自我”的年度指導思想,提升個人和團隊素質,以更好地服務于客戶、服務于集團發展,自2月份開始,集團開展了“踐行百年潤華核心價值觀,打造家文化,強化四風建設,做遵規有禮潤華人”主題活動。下發活動通知后,集團將主題活動的指導性材料及時下發,并召開企業文化建設專項啟動會,對活動督導項目進行部署安排。隨后,又組織宣講團深入到各板塊、各園區開展主題活動宣講工作。隨著主題活動的深入,集團各單元紛紛行動起來,在撰寫活動心得的同時,通過將理論認識與實際工作緊密結合,員工的凝聚力和向心力不斷增強,有力地促進了各項工作任務的圓滿完成。
                   
                  集團2015年誓師動員大會擂響出征戰鼓
                  3月5日,集團召開2015年誓師動員大會,來自集團各部門、各板塊的三百余名管理人員齊聚潤華汽車公園,共同為新一年的工作擂響出征鼓點。集團總裁張魯晉在會上做主題為“新平臺、新自我,全面做好第三次創業發力階段的開局工作”的年度報告。
                   
                  集團組織慶祝二十五周年系列活動
                  在潤華迎來成立二十五周年之際,《潤華報》推出??洞喝A秋實》。老板激情地揮毫題寫了:“春風吹過氣盎然,旌旗迎風舞蹁躚。一派節日新氣象,萬眾隨心慶周年。二十五年浮聯翩,歷盡艱險步步艱。新平臺上新自我,而今高揚霸王鞭?!?月19日,集團舉行慶祝成立25周年慶祝酒會,來自社會各界的潤華新老朋友、老板、集團領導、各產業板塊負責人、員工代表共二百余人歡聚一堂、把酒言歡。20日,集團舉行升旗儀式慶祝潤華生日,儀式上,25名與潤華同齡的員工朗誦了詩歌《我與潤華同齡,我與潤華同行》。同時,集團組織拍攝了新的宣傳片《有夢的地方就有潤華》,全面反映了集團踏上第三次創業征程后蓬勃向上的發展勢頭。
                   
                   
                  八屆三次董事會:打造“居之無倦、行之以忠”的核心領導集體
                  5月18日,集團召開2014年度股東大會,選舉產生了第八屆董事會,并于當日召開了八屆一次董事會,老板再次當選為集團董事長,并任命了新一屆集團經營班子,這標志著集團新的核心領導集體正式產生。6月29日、30日,集團八屆三次董事會擴大會議召開,會議形成了《打造一支“居之無倦、行之以忠”的核心領導集體是實現第三次創業的基本保證》的決議性文件。文件明確指出:打造一支“居之無倦、行之以忠”的核心領導集體,對全面踐行百年潤華核心價值觀、帶領全體潤華人完成第三次創業賦予的艱巨任務,具有重大而深遠的意義。
                   
                  老板蒞臨各板塊、各園區開展調研工作,聆聽匯報指出工作方向
                  自5月份開始,老板率集團領導一行蒞臨濟寧、菏澤、濰坊、青島、濟南、聊城、棗莊、臨沂園區,潤華藥業,維修投資等單元進行工作調研,并組織座談會,聽取各單元管理層對于四風建設、家文化建設活動的開展情況以及現階段工作開展與今后的工作思路。老板在座談會上發表重要講話,要求大家既然立足高遠,也要腳踏實地,借助家文化建設活動與大客戶服務平臺建設,夯實發展基礎,堅定地完成第三次創業的目標。
                   
                  潤華集團.山東省第十四屆汽車文化藝術節
                  11月,主題為“潤華老友‘家'年華”的潤華集團.山東省第十四屆汽車文化藝術節舉行。本屆藝術節融入了集團所倡導的“家文化”理念,設計了以品牌傳播和老友回饋為主要內容的活動項目,如潤愛陽光媒體支教日、潤華老友特購惠、車王爭霸賽、青春不止步.微信馬拉松、車友徽州自駕游等。
                   
                  加強輿論陣地建設,組織多彩文化活動
                       2015年,企業文化工作堅持“新平臺新自我”的思想指導,緊扣“家文化”主題,通過編撰《家文化主題教育活動學習資料》、《老板用典》等指導性書籍以及撰寫“四風建設”、“居之無倦、行之以忠”等系列評論員文章,統一了建設“家文化”的思想。組織全員文化考試,確保了潤華文化得到一以貫之地傳承和創新,并在員工之間形成了你爭我趕學習奮進的向上風氣。除此,還通過匯編潤華企業文化故事集講好潤華故事,傳播潤華好形象。
                       2015年,集團媒體圍繞集團年度工作目標和指導精神,利用《潤華報》、畫報欄、潤華微信、潤華網站等媒體,策劃推出了潤華家文化系列宣傳活動、一百余位先進人物報道、大客戶服務平臺建設之服務故事等內容。借助新媒體,除了及時傳播集團資訊之外,還策劃了潤華微培訓、潤華好聲音、潤華婚紗秀、寶寶秀場等活動,同時整合集團各單元的電子刊物,搭建了集中展示的平臺。
                      為豐富員工文化生活,集團組織了聯歡會、籃球賽、羽毛球賽、乒乓球賽、書畫展評等活動,得到了大家的積極參與,展示了員工風采。
                   
                  潤華學院的建設進入全面系統運作階段
                  2015年潤華學院的建設進入全面系統運作階段。潤華藥業學院掛牌,潤華汽車學院掛牌工作準備中。培訓標檢工作搭建培訓分享平臺,提升了各產業板塊培訓管理水平。通過年初培訓標檢項內容的升級,培訓標檢更加注重培訓管理質量的提升,以促進各板塊培訓管理水平的提升。9月,中國企業教育百強論壇在青島舉行,集團斬獲三項大獎:老板榮獲第十一屆“中國十大教導型企業家”稱號并獲終身成就獎,集團獲得“中國企業教育百強先進單位”榮譽稱號;潤華學院榮膺“最具價值企業大學”稱號。
                   
                  提升能力,創新工作,實現“財務價值創造”作用
                  結合“新平臺、新自我”的指導思想,集團財務系統提出了“精益管理、專業支撐、價值創造”的財務主題管理思想,多舉措推動財務價值創造作用的實現。財務專業技能大賽,展示了財務人員的能力和風貌;結合集團戰略發展規劃,在集團資產調整項目組的統籌指導下,集團財務管理部和物業公司經過不懈努力,于2015年10月成功取得全國中小企業股轉系統對物業公司上市材料的受理函,集團邁出進入資本市場的第一步;集團資金管理部全力創新融資方式,在不斷豐富融資品種的同時優化融資結構、壓縮融資規模、降低融資成本,成功實現了“雙降一調”的管理目標,目前已連續發行多期短融及超短期融資券產品,中期票據申請工作也正在有條不紊地推行;集團金融業務部實現集團工資福利激勵系統的正式上線,實現員工個人工資卡賬戶與專屬個人企業戶之間資金的自由互轉,為員工提供閑散資金理財福利。
                   
                  強化審計職能,促進內控管理提升
                  集團審計部強化責任體系、促進內控管理提升,完成對汽車、房地產兩大產業板塊的重點崗位離任審計;針對新平臺下內控薄弱環節,完成了汽車板塊山東凱迪、福特福品牌店的整車以及濰坊天泰售后內控調查工作,另外,還針對部分專項業務進行了9個專項審計,重新梳理制度流程,提高了風險管控能力?;ㄍ顿Y審計17個項目,審減1300余萬元。
                   潤華汽車“自信互信、創變求新”,新常態下堅持自我,創新發展
                  2015年潤華汽車按照“自信互信、創變求新”的年度主題,在集團“新平臺、新自我”思想的指導下,創新思維模式,深入推進“家文化”建設,積極打造“以客戶為中心”的潤華汽車客戶服務平臺,不斷深入推進水平業務提升,提升精益運營水平,全面實施成本降檔,各項經營指標基本達成預算進度,團隊戰斗力凝聚得到持續提升,取得良好成績。
                  1、 全面推進精益運營管理,加強管理體系和內控體系建設
                  2015年潤華汽車不斷完善運營管理體系建設,形成了潤華汽車運營指標庫,對潤華汽車進一步的精細化管理提供了支撐。財務管理方面,不斷推進財務人員能力及素質建設;持續強化成本控制管理能力,成立潤華汽車內控建設項目組,持續推進并完善了基礎管理工作篇、預算內控篇、資金篇、稅務篇等內控管理大綱,并基本搭建完成基礎內控體系。按照潤華汽車戰略部署和“雙控雙提”的目標,潤華汽車進一步加強人力成本管控,推動減員增效。
                  2、 踐行“全價值鏈全生命周期業務戰略”,推進價值鏈業務全面提升
                  持續踐行“全價值鏈全生命周期業務戰略”,不斷深化價值鏈業務,推進水平業務全面提升,售后業務成立政策研究小組,推進客戶經理制和售后組織機構變革;保險業務保費規模突破5個億,事故車產值同比提升15%;裝具業務堅持“創新平臺業務,強化服務支撐”新定位,在服務體系打造上取得突破;金融業務持續快速增長,二手車業務實現突破;同時不斷追求業務創新,積極推進自主延保業務的產品設計與探索,強化產品認知與氛圍打造;積極拓展乾匯租賃業務拓展,投資新建五家分公司;積極探索豪華車維修項目及配件集采平臺建設,積極推進潤華汽車精洗美容業務的探索和導入工作。水平業務持續推進全面提升,支撐了潤華汽車利潤的達成,是潤華汽車堅持創業精神、不斷追求盈利能力提升重要支撐。
                  3、 持續推進“以客戶為中心”的思維方式轉變和行為創新,打造客戶至上的氛圍
                  2015年作為潤華汽車的客戶元年,潤華汽車持續推進“以客戶為中心”的思維方式轉變和行為創新,不斷打造客戶至上的氛圍。1月份開始,售后政策研究小組推進以客戶經理制為核心的客戶管理項目,在八家店試點,濟南各店建立了潤華汽車快速救援體系,濟寧潤華通過區域平臺的搭建和資源整合成立了事故車資源外拓小組、團購銷售小組等專項小組。4月,濰坊潤華打造“以客戶為中心”綜合服務平臺體系建設規劃圖梳理成型、制作完畢上墻。5月,潤華汽車以第一時間為客戶解困為出發點推出全員出險服務,實現月入店率20%以上的良好成績。8月21日,濰坊潤華召開了以“居之無倦、行之以忠”為主題的客戶平臺工作規劃會議,明確了下半年及未來一段時間內的落地項目規劃。11月6日,按照潤華汽車“創變求新”的年度主題,為鼓勵、引導潤華汽車各部門、各經營單元管理創新、業務創新,潤華汽車制定并下發了《潤華汽車創新基金管理辦法(試行)》,同時公示了客戶管理項目和打造以客戶為中心的綜合服務平臺兩個創新項目。2015年潤華汽車還堅持推進焦點訪談項目并圍繞“用心、專業、貼心”服務展開了案例的收集和案例的分享。
                  4、 強化品牌建設,將“潤華”品牌打造為“山東汽車服務首選品牌”
                  潤華汽車打造中國最卓越的汽車服務運營商集團,致力于將“潤華”品牌打造為“山東汽車服務首選品牌”。針對車友用車習慣的改變以及對自駕出游的需求,潤華汽車俱樂部持續設計推出“月月精彩自駕游”;在品牌營銷方面,除傳統的春秋季齊魯車展出色完成交訂目標外,潤華汽車大膽創新,8月16日,成功舉辦首屆潤華齊魯購車節,活動邀約簽到率超過40%,現場成交率超過50%,整體效果超出預期。
                  5、 精耕山東,強化網絡建設;持續調整品牌結構,提升豪華品牌網絡占比
                  2015年潤華汽車堅持精耕山東,強化網絡建設;持續調整品牌結構,提升豪華品牌網絡占比發展思路,在網絡建設和品牌爭取上取得新的突破。其中寶馬品牌突破巨大,1月17日,聊城寶馬盛大開業,成為潤華第二家正式運營的寶馬4S店,8月27日、9月29日,青州寶馬、濟寧寶馬相繼獲得授權,兩個項目建成后,寶馬品牌4S店總量將達到4家,成為潤華汽車最大的豪華品牌。4月7日,捷豹路虎廠家召開項目啟動會,正式落戶菏澤潤華,潤華汽車在豪華轎車和高端SUV市場再下一城。在網絡建設方面4月20日,鄒城園區順利辦理出鄒城潤誠、鄒城德通、鄒城潤德三家店的土地證,為濟寧潤華穩定發展奠定了良好的基礎。
                  6、 建設強大凝聚力和戰斗力的潤華汽車團隊
                  潤華汽車按照事業平臺建設的要求,圍繞培訓體系打造,不斷推進內訓師體系建設及管理類課程內化,分層次組織實施面向各級經營管理負責人及儲備干部的專項培訓,逐步形成了潤華汽車特色的工作體系。
                  潤華汽車采取多種形式宣傳踐行潤華文化,3月16日, 潤華汽車2015年企業文化工作啟動會召開,全面部署企業文化工作;借助集團25周年慶及區域周年慶等節點,開展豐富多彩的團建工作,逐步推進潤華汽車獨特的企業文化體系建設。12月6日,潤華汽車踐行“自信互信”文化階段總結會召開,系統回顧并總結了潤華汽車“自信互信”文化建設的歷程,明確了堅持“自信互信”文化主線,再創潤華事業新輝煌的工作要求。
                   
                   
                  維修投資聚焦核心業務,夯實連鎖管理
                   在集團“新平臺、新自我”的指導思想下,維修投資板塊提出了“聚力拼搏”的年度主題思想,多舉措提升潤華汽車服務連鎖品牌影響力,促進連鎖業務穩定快速發展。公司以“聚焦核心業務、夯實連鎖管理”為指導思想,清晰定位,確定保養為主營業務,偉東店成為第一家純保養試點店面,取得良好效果;積極探索保險業務發展路徑,為未來店面利潤增長進行試點;不斷強化作為特色優勢的連鎖救援服務;精心打造“專業、便捷、價值”的品牌形象;公司通過制度體系建設、強化團隊執行力、梳理標準化流程、啟動信息化建設一期工程及品牌升級等工作,進一步夯實連鎖管理基礎。在集團“家文化”的感召下,維修投資以“暖·2015”為年度文化主題,傳播正能量,細化員工關愛項目,讓員工真正感受到家的溫暖。
                   
                  潤華藥業搭建新平臺,走向大未來
                  2015年藥業公司以集團第三次創業為契機,在集團“新平臺、新自我“的年度主題下提出了”新平臺、大未來”的年度主題。這一年全體藥業人齊心協力,銳意進取,不斷強化以利潤為中心的思想意識和激勵考核機制,直屬市場完成5400多家A類終端的優化升級;招商部完成115個A類地級市建設;兒科臨床事業部完成252家重點醫院的合作目標;不斷豐富產品線,銷售公司代理產品累計達21個,小兒雙金清熱口服液研究成果榮獲省科技進步一等獎;公司首次被中國醫藥物資協會評定為AAA級信用企業,完成了商業公司的并購和GSP認證,持續推進五項管理培訓,不斷深化校企合作,為公司長遠發展打造思想統一、能力過硬的員工隊伍。
                   
                  潤華物業回歸物業管理本質,用行動贏得市場認可
                  2015年,潤華物業深入領會和踐行八屆三次董事會精神,提出將高尚的人格、高度的敬業精神、高昂的精氣神作為對核心管理團隊最基本的要求,將德、才、勤、績作為人才選拔的重要標準。公司憑借敏銳的市場拓展意識與卓越的服務不斷跑馬圈地,走出山東,進入天津、河北市場,品牌影響力持續提升;公司先后接管山東財經大學明水校區、寧陽復圣公園、天津國美倉儲有限公司一期倉庫、河北省人民醫院等多種業態類型物業項目,全年累計接管新項目30個。同時,公司內部通過完善激勵體系、制度體系、用人體系、責任體系不斷提高經營能力;通過潤華物業愛心互助基金惠及困難員工、深入一線慰問員工、組織開展多彩的文化活動等途徑將“家文化”坐實,提升員工隊伍凝聚力。全員上下堅持目標純正、心無旁騖,回歸物業管理的本質,踏實做好服務,用行動贏得客戶的認可和尊重。
                   
                  潤華地產以文化建設為基石,精微合力,共創地平發展新篇章
                  2015年,結合集團“新平臺、新自我”的年度工作主題,潤華地產明確提出了“精微合力,全新出發”的年度工作指導思想。在2015年工作中,公司將“強隊伍、樹作風”作為工作重點,全面開展了公司企業文化建設、核心價值觀討論,進一步激發了全體員工同心共筑地平夢的工作斗志,實現了公司上下價值觀的統一,形成了自信互信、風雨共擔的“家文化”意識。同時,通過作風專項整頓工作的開展,在打造“風清氣正”團隊建設過程中邁出了堅實的一步。
                  同時,公司明確了以目標管理及績效管理帶動公司管理能力提升,以銷售業績提升為重點的工作思路。在管理能力提升方面,通過關鍵部門年度部門責任書的簽訂,對公司任務目標進行了分解,并制定科學的績效考核方案,實現了公司內部責任明確、目標一致性的打造;在工程管理方面,通過強化工程質量及計劃管理,保障了工程進度的按時保質完成,其中夢世界潤園、華園項目獲得了綠色環保示范項目稱號,華園項目通過省建委主辦“優質結構杯”評選,全面完成了2015年各項工程建設任務;在銷售業績提升方面,公司不斷創新營銷舉措,通過全員營銷活動的開展,實現了人人擔銷售指標、處處有營銷意識,1—9月份夢世界潤園項目在濟南市住宅單項目銷售排名中占據第四名,一躍成為濟南市房地產行業的耀眼新星,成為踐行“精微合力,全新出發”的具體體現。 

                   

                  2014
                  ?集團獲多項殊榮進一步提升了品牌影響力
                  2014年,集團堅持“內強素質,外樹形象”,強化潤華品牌建設,通過各項經營管理工作的改進提高,進一步提升潤華的品牌影響力。集團在2014年榮獲 “中國汽車流通年度行業百強”、“中國服務業企業500強”、“中國民營企業500強”、“中國汽車流通協會2014最具品牌影響力獎”與“2014汽車流通行業卓越貢獻獎”、中國汽車報評選的“全國十佳營銷集團”、“希望工程25年杰出貢獻獎”。集團團委被共青團山東省委辦公室授予“非公有制企業紅旗團委”稱號。
                   
                  ?集團2014年誓師動員大會
                  2月28日,集團2013年度總結表彰暨2014年誓師動員大會在新落成的多功能廳舉行。2014年,集團提出年度工作主題為“2014,再創輝煌”。老板在講話中要求,要進一步強化頂層設計能力,提升體系化建設水平,通過不斷提升各崗位工作者的能力,不斷挑戰自我,凝聚全體潤華人的力量,共同創造集團事業新的輝煌。
                   
                  ?集團開展黨的群眾路線教育實踐活動
                  4 月 9日,集團召開黨的群眾路線教育實踐活動動員大會,黨委書記張魯晉對活動整體方案做了詳盡的部署和動員,緊緊圍繞“四風”問題,深刻剖析,堅決整改。各總支、支部相繼開展了黨員情況摸底、學習討論、意見征集、換位體驗、民主生活會等系列活動,活動至11月底結束,取得了豐碩成果,集團也作為優秀企業代表得到了上級黨委的表揚。同時,通過本次活動的開展,集團從管理人員到廣大員工的各個層級,形成了充分借助意見征集、民主開展工作的思維方式,通過民生生活會、批評與自我批評等工作方法,逐步提升工作質量,為集團第三次創業貢獻力量。
                   
                  ?集團客戶服務平臺建設
                  為全面貫徹老板搭建以客戶需求為中心的經營管理體系,踐行雙品牌戰略,集團全面推行客戶服務平臺建設工作,并取得實質性突破:6月底,集團聘請組建有多個部門組成的打造潤華服務平臺臺項目課題研究小組,聘請專業機構進行項目的合作研究;潤華汽車與維修投資多次召開專題會議,落實客戶服務大平臺建設的具體措施;房地產與物業聯合開拓客戶服務體系;濰坊潤華客戶綜合服務平臺建設取得大的突破;潤華汽車的兩個試點店積極探索具體的運營流程和實際動作。
                  ?“潤基金”援建希望小學將愛傳遞
                   11月16日,夏津縣南城鎮潤華希望小學新教學樓竣工啟用。老板為學校題寫校名與“潤德樓”,并為學生們題寫寄語“勤奮讀書,立志成材”?!皾櫲A支教日”引入更加豐富精彩的課程內容,這標志著“潤華支教日”無論從形式到水準,都邁上了新的臺階。截止2014年底,“潤基金”已經援建3所潤華希望小學,其中濟陽太平鎮、德州夏津南城鎮兩所希望小學新教學樓已經竣工投入使用,第3所濟寧嘉祥縣黃亥鄉紅旗小學教學樓已在建設當中。
                   
                   
                  ?潤華集團·山東省第13屆汽車文化藝術節
                  11月3日,潤華集團·山東省第13屆汽車文化藝術節正式拉開序幕。本屆藝術節以“潤華老友歡樂季”為主題,圍繞客戶體驗、客戶維系、客戶答謝設計有老友置換節、環省美食自駕之旅、卡丁車挑戰賽、車王挑戰賽等活動,旨在讓潤華老友樂享精彩車生活。此屆藝術節為期近一個月,大力借助了微營銷的方式,為未來打造潤華社區商務模式積累了經驗,也為下一屆藝術節的舉辦奠定了基礎。
                     
                  ?集團財務系統提升能力創造價值,資產結構調整初見成效
                  2014年集團財務管理部堅持“解放思想、突破創新”,并將“提升能力,創造價值”作為主題管理思想。
                  在能力提升方面,集團財務部本著學以致用、注重實效的原則,制定了一系列切實可行的培訓方案,組織了系列《所得稅匯算清繳》、《財務分析》等專題培訓,同時借助外部專家力量積極進行資本市場探索,從而提升財務人員的專業技能和綜合素養。
                  集團資產結構調整初見成效,為集團第三次創業打下良好的基礎。2014年,為保證集團健康可持續發展,實現集團第三次創業目標及“百年潤華”的宏偉愿景,集團資產結構調整項目組在老板和集團領導的帶領下,共計完成了汽車近40余家汽車四S店股權關系梳理和調整,進一步理順了潤華汽車控股的股權關系。5月正式啟動藥業板塊不良資產的調整工作。7月份通過多輪的推演和研討出具集團及汽車資產結構優化調整方案,并得到專家組的認可和肯定。11月跟進物業板塊進入資本市場的調研工作。截止歲末,集團資產結構調整工作已經初見成效:潤華汽車管理平臺基本搭建完畢,為打造其獨立市場競爭平臺打下良好的基礎;藥業不良資產的剝離工作也已經收尾,使藥業板塊能夠輕裝上陣,沖擊資本市場;物業板塊也針對進入資本市場的可行性和外部專家團隊進行了多輪的探討和研究,并根據板塊目前的現狀提出了相應的改善目標和方向。8月19日在集團資產結構調整專題會議上,老板強調:在資產調整項目推進過程中,要高度的統一思想、統一認識,要求在整個資產調整的過程中,要實現一體化管理,明確集團和產業板塊擔承的責任。集團資產結構調整有利于集團健康、可持續發展,是打造各產業板塊獨立市場競爭主體,推動集團第三次創業目標實現的根本保障。
                   
                  ?創新干部考核工作,夯實集團干部管理體系
                  9月26日,集團下發了《關于做好2014年度干部考核工作的通知》,并在第四季度全面開展干部考核工作。這次干部考核進一步規范了集團及各板塊干部管理的責任體系,并在考核內容上進行大膽創新(包含了自我評價、實名測評、民主考核以及考核訪談等)。通過這些工作,將較為全面地對各級干部進行科學評價,從而進一步夯實集團的干部管理體系。這次干部考核是是繼2013年年底集團下發《關于加強集團干部管理體系建設的意見》中明確“干部隊伍是實現第三次創業目標的決定因素”之后,在干部考核上的一次重大創舉,通過這次考核,真正達到倡導朝氣、避免暮氣、樹立正氣、反對歪風邪氣的目的,不斷培養各級干部面對事業發展目標的積極心態,遇到發展中的各種問題時樹立識大體顧大局的意識。
                   
                  ?潤華學院改革創新,強化培訓管理
                  為適應集團管控模式的變革和體系化建設的要求,2014年,潤華學院建設邁出改革性步伐,在各產業板塊分別設立潤華汽車學院、潤華維修投資學院、潤華房地產學院、潤華藥業學院和潤華物業學院。為強化培訓工作的管理和實施,潤華學院總結多年的運行經驗,形成《潤華學院手冊》供各板塊參考;為加強各產業板塊學院管理的規范督導,潤華學院進行了培訓標檢推進各板塊學院的良好運作;為提高中高層管理人員的管理能力和素質,潤華學院組織了《贏在頂層設計專項培訓》和《現代金融與企業運營專項培訓》;為豐富學習形式,提升認識的一致性,潤華學院還啟動了中高層管理者讀書會;潤華學院注重專業技術人才的培養,潤華天信站長李緒升獲山東省首席技師稱號;為促進儲備干部的發展,潤華物業學院創立了職業輔導師制度,并形成了《職業輔導師操作手冊》,指導該工作進行。
                   
                  ?集團審計部提供創新、增值的支撐和監控服務
                  2014年,集團審計部本著目標一致、團結一心的核心價值觀,沿著集團頂層設計目標路線,提供創新、增值的“服務支撐和監控”服務。2014年共為汽車板塊的衍生業務11大項目以及房地產板塊提供服務支撐,有效可行地提出了審計建議和意見,實現了項目的管理提升?;ㄍ顿Y方面共審計26個項目,為集團節約建造成本2674余萬元,保證了資金的安全和增值。
                   
                  ?以企業文化調研和標檢的方式,強化服務支撐和監控工作
                  2014年,集團致力于讓文化管理創造價值,在保證百年潤華核心價值觀及時準確宣貫基礎上,以企業文化調研和標檢的形式,重點強化了服務支撐和監控工作。文化管理以宣貫百年潤華核心價值觀為根基,通過老板專訪、刊發“創造輝煌”、狠剎敗家、客戶服務平臺打造等系列評論員文章宣傳核心價值觀,樹立了潤華的朝氣和正氣;通過舉辦以“馳騁”為主題的春晚、以“我與潤華共成長”為主題的大型演講比賽等文化活動,彰顯了潤華人的精氣神,凝聚了人心,鼓舞了斗志;通過編輯《潤華集團企業文化故事集》的方式,積極挖掘和宣傳了潤華人干事創業的優秀案例,傳遞了潤華的正能量。文化管理以服務支撐為重點,通過引入Q12等工具,結合潤華汽車企業文化體系升級的需求,自3月開始,對潤華汽車進行了企業文化調研的支持,并在調研基礎上對其管理提供了建議參考以及培訓支持。
                   
                  ?《潤華報》創刊300期,微信開通再添宣傳載體
                  2月12日“潤華之聲”微信開通,集團內部宣傳媒介變得更加豐富,包括《潤華報》、潤華網站、OA網站、宣傳畫報欄等,可以對集團企業文化、重要事件等內容實現立體式、及時性、深層次的報道。同時,集團各板塊也紛紛開通微信,及時有效地傳播公司資訊。4月,《潤華報》迎來創刊300期的紀念日,老板寄語報紙“文以載道,創新發展”。
                   
                  ?全運會、乒乓球比賽等活動煥發員工激情,凝聚團隊力量
                  5月25日,由集團工會組織的主題為“點燃激情,創造輝煌”的集團第二屆全運會舉行,18支代表隊、516名參賽者,參加了田徑、跳高、跳遠等十幾個項目的比賽。本次全運會的一大亮點當屬最后舉行的3000米快走項目。在《潤華之歌》的旋律中,老板率領全部管理人員、參賽者在跑道上大步向前,充滿自信、充滿豪情地走完3000米里程;8月16日,集團首屆乒乓球比賽舉行,16個參賽隊、139人參加比賽。11月18日,工會又組織了本次比賽的種子選手舉辦了一次別開生面的乒乓球表演賽;9月,集團書畫展評活動啟動,書畫愛好者們展示出自己的得意之作,展現了潤華人的才情雅趣……系列活動的舉辦,煥發了員工激情,凝聚了團隊力量。
                   
                  ?潤華汽車踐行三年戰略規劃,自信互信、使命在肩
                  2014年3月1日,潤華汽車以“自信互信,使命在肩”為主題的年會勝利召開,會議明確:高舉第三次創業大旗,深化自信互信文化建設,抓住“最黃金、最關鍵”的三年,起規模、抓質量、關注毛利,夯實三年戰略基礎,以“體系建設”驅動潤華汽車全國一流汽車服務集團目標的實現,以“改革創新”驅動潤華汽車全面核心競爭能力形成。
                  第一,全面推進水平業務落地,實現全面提升。裝具業務圍繞“授業解惑”、“引思路”、“強支撐”、“謀未來”等主題堅持持續深化業務落地,實現業務全面提升;二手車業務業務作為年度重中之重,全省五個區域統一建立區域定價中心,進一步完善車輛的采購及銷售定價機制。截止12月10日,銷量突破5000臺;金融業務按照年初大有可為的工作思路,在融資租賃業務上大膽突破,乾匯租賃業務全面啟動,消費信貸業務上積極創新;保險業務部成立三個分公司,使集團的保險業務更加規范。2014年末,保險業務取得歷史性突破,保費規模與去年相比提升了近一個億的規模。
                  第二、進一步完善運營管理體系。
                  為提升潤華汽車精益運營管理水平,啟動了供應量項目的選型工作。一季度,對本年度考核的指標體系進行了調整,對考核指標重新進行了梳理,明確了潤華汽車本年度的經營重點。4月,下發《潤華汽車二〇一四年度先進評選方案》,考核指標與評優一體化,使評優辦法實現了早發布,有效指導全年工作方向。在前期供應鏈軟件項目演示、招標的基礎上,確定了與金蝶軟件公司簽訂軟件實施合作商務合同,并按照計劃12月底之前項目組入場。4季度,潤華汽車就2015年運營指標庫進行研究,通過了《2015年潤華汽車運營指標庫》,并討論修訂了2015年潤華汽車經銷店總經理、銷售總監、站長及總部業務管理部門考核指標。
                  第三、大力提升財務運營管理體系。
                  財務以“能力提升,價值創造”為主題管理思想,以 “三個原則”為行動主旨,提升團隊建設;不斷完善資金管理工作,提升資金管理能力;推進潤華汽車控股有限司股權架構調整,搭建獨立市場主體。
                  第四、建設科學的人力資源管理體系。
                  為加強人力資源管理體系的科學建設,潤華汽車借助上海通用汽車經銷商組織及人力資源管理目進行組織職位梳理、勝任力模型搭建等工作。
                  第五、升級自信互信文化。
                  深化自信互信文化建設,潤華汽車開展了座談、員工敬業度調查、濟寧園區戰斗力提升等一系列活動。同時,為確保潤華汽車各經營管理團隊對第三次創業理論和2014年各項經營管理工作認識的一致性,潤華汽車董事長欒航乾先后赴四大園區開展團隊座談。
                  第六、品牌結構升級完善,新建店陸續驗收、開業。
                  2014年潤華汽車汽車品牌結構持續升級,新落地三個品牌,開業三家店,五家新(改)建項目通過驗收:3月份克萊斯勒分別落戶濟寧、菏澤,12月份寶馬落戶青州,12月12日,捷豹路虎廠家赴菏澤潤華進行土地查驗,該品牌申請賣出實質性一步。6月9日,濟寧天泓雷克薩斯盛大開業;11月5日,濟寧天萊盛大開業;11月8日,曲阜潤通盛大開業;1月24日,新建的福特福展廳項目進行內部驗收; 5月26日,菏澤凱迪拉克項目順利通過廠方驗收;7月8日鄆城別克項目并順利通過廠方驗收;8月20 日濟寧克萊斯勒通過廠方驗收,11月28日,菏澤克萊斯勒項目通過廠方人員及第三方管理公司對該項目主體結構及品牌標準的驗收,11月30日寶馬中國對聊城乾寶行項目順利通過驗收發放正式開業通函。
                  第七、建立“以客戶為中心”的機制推出“月月精彩自駕游”
                  針對車友用車習慣的改變以及對自駕出游的需求, 2014年潤華汽車俱樂部推出“月月精彩自駕游”,分別組織了“一路向南過大年·舌尖兒上的春節”、”泰安徂徠山溫泉、滑雪之旅”、“朝圣西藏”之旅等活動。
                  第八、啟動潤華汽車服務平臺建設
                  為貫徹落實“以客戶為中心”的理念,在大潤華汽車框架下全面推進潤華汽車服務平臺項目的打造與探索,潤華汽車與潤華汽車服務成立服務平臺項目組,二手車、保險、會員(救援)全面參與,尋求與快修業務體系的對接,打造客戶用車生活服務平臺,項目從設計到實施扎實推進。
                  第九、推進潤華汽車售后業務持續健康發展的新探索。
                  面對當前售后市場的新變化,潤華汽車建立了套餐類項目的設計形式、話術、流程等內容。同時成立了潤華汽車售后政策研究小組,討論研究并完成了新任、后備站長培訓班、關鍵崗位人才庫選拔工作、2015年客戶指標提煉與預算細則編制等多項重要工作。
                  第十、持續推進精益行銷營銷,啟動擁抱互聯網戰略。
                  2014年,明確了車展在全年營銷活動中的準確定位,更加注重對消費者行為習慣的研究,車展營銷不斷創新。為進一步探索“以互聯網思維思考和應對客戶需求的變化”,潤華汽車與新浪網簽署戰略合作儀式,同時以自駕游、藝術節等活動為載體,初步構建起新媒體圈子?!半p十一”期間,潤華汽車別克、雪佛蘭等4S店參與了天貓網上購車活動,試水網絡營銷。
                   
                   
                  ?汽車維修投資改善提升促發展,30家連鎖店星火燎原
                  汽車維修投資板塊2014年確定了“積極推進,改善提升”的工作主題。汽車服務連鎖業務對外以“拓展網絡建設、拓展資源渠道”為抓手,積極推進連鎖店新店建設,2014年共新建15家店面,截止年底汽車服務連鎖網絡達到30家,覆蓋濟南、濟寧、濰坊、青島四個地區,實現了區域化、網絡化的連鎖業務快速發展,在行業內形成了一定的品牌知名度及影響力。對內以“提升客戶滿意度”為切入點,不斷完善商業模式,提升服務水平與運營質量,打造培訓中心,梳理連鎖業務的標準化流程、強化培訓,為連鎖業務快速復制發展夯實管理基礎。汽車綜合業務秉承解放思想、開拓創新的精神,積極探索行業管理新思路,不斷提升盈利能力,實現了業務規模新的突破。
                   
                  ?地平置業同舟共濟為“夢”遠航
                  2014年地平置業確定了體系化、標準化、信息化的管理思路,以進一步夯實管理基礎,搭建支撐平臺,提升實現目標的能力。LOMO公館項目、夢世界項目作為實現公司第三次創業目標的具體目標齊頭并進,公司迎來了快速發展局面。2月25日,公司舉行地平夢世界一期項目開工奠基儀式,預示著該項目正式揚帆起航。5月1日, LOMO公館盛大開盤,40-70㎡精裝公寓一期推出房源1小時內即被搶購一空,開盤即清盤。10月25日,夢世界·潤園內部選房盛典盛大舉辦,近千購房客戶匯聚夢世界·潤園營銷中心,掀動泉城金秋房市新一輪“搶房潮”。11月15日,由地平·夢世界冠名的《既然青春留不住》李宗盛演唱會舉行,現場座無虛席,盛況空前。地平置業始終以客戶為中心,以更優異的產品、更完美的服務回饋廣大新老客戶,共圓置業夢。
                   
                  ?潤華藥業挑戰自我取得快速發展
                  2014年藥業公司緊緊圍繞“2014創造輝煌”的年度工作主題,在“自我挑戰”為宗旨的指引下,全體員工同心協力,銳意進取。公司不斷強化以利潤為中心的思想意識和激勵考核機制,致力于億元銷售平臺的搭建工作,直屬市場完成5000多家A類終端的優化升級;招商部按照V、A、B、C分類重新劃分150家地級市代理商;小兒雙金部完成70家重點醫院及220家潛力醫院的合作目標;金羚薄膜衣進入《山東省市的低價藥清單》,銷售公司引進代理產品14個,為公司經營發展提供有力的產品支撐。公司持續推進五項管理,加大校企合作力度,為公司長遠發展打造思想統一、能力過硬的員工隊伍。9月26日,順利通過了新版GMP認證。
                   
                  ?潤華物業提前一年完成三年戰略目標
                  2014年,潤華物業深入領會和踐行七屆四次董事會精神,解放思想,改革創新,實現人的升級、思想的升級以及團隊的升級,不斷優化市場網絡布局和內部管理。公司依托現有項目成立青島、臨清、昌樂等分公司并成功進入臨沂市場;先后接管青島大學醫學院附屬醫院、山東省腫瘤醫院、臨沂應用科學城等大型物業項目,全年累計接管新項目20個。同時,公司通過調整組織構架、劃小核算單位、優化項目構成等舉措不斷提高經營能力;通過建立潤華物業愛心互助基金、組織一線員工系列座談會、創建內刊雜志等途徑持續提升員工隊伍凝聚力。在全體潤華物業人的共同努力下,潤華物業于2014年提前一年實現了三年目標,老板稱贊潤華物業人創造了一個可賀、可慶、可歌、可頌、可分享的成果。

                  2013

                  2013年,10月,集團七屆四次董事會第四次擴大會議召開,會議通過了《解放思想、改革創新、凝神聚力、同心同德,滿懷信心走好第三次創業之路〉》的報告;維修投資公司進一步進行網絡擴張、擴大忠誠客戶群;地平置業公司樂夢公館開工建設;潤華藥業豐富產品體系,開拓發展客戶體系;潤華物業進一步實現了 公司盈利結構的優化升級。

                  2012

                  2012年3月17日,集團2012年度誓師動員大會召幵。

                  2012年,集團職能部門積極打造專家化團隊,為業務部門提供有力支撐;潤華汽車圍繞打造“全價值鏈、全生命周期”的業務戰略調整品牌結構,提高豪華車網絡比例,寶馬、克萊斯勒等品牌落戶潤華。汽車維修投資公司與殼牌強強聯手,潤華汽車服務連鎖已有8家店共同服務于濟南車主;潤華藥業推出“五項管理”模式,2012年先后承接齊魯醫院東院、濟軍總醫院保建樓等項目。


                  2011

                  2月20日,集團2011年度誓師動員大會召開;

                  10月17日,第十屆汽車文化藝術節在潤華汽車主題公園隆重啟幕;“潤”基金成立,標志著潤華集團的公益事業進入一個全新的階段;

                  11月,潤華汽車維修投資公司確定和殼牌合作,共同開拓山東區域市場;

                  2011年,潤華物業先后承接京滬高鐵濟南西客站與泰安站、濟南市中心醫院等7項大型物業項目。


                  2010

                  2010年3月1日,山東省最大的奧迪新展廳在潤華汽車主題公園舉行奠基儀式;3月7日,潤華2010年誓師動員大會隆重舉行;3月31日,潤華學院揭牌儀式在濟南市中國防教育基地隆重舉行;

                  2009

                  11月20日,集團在潤華汽車主題公園繼續舉辦了山東省第八屆汽車文化藝術節;

                  2009年,集團獲得“山東60年60品牌”、“2009中國優秀雇主”、“2009中國汽車流通行業年度最佳經銷商”、 山東省“十大責任機構”等殊榮;集團欒濤蓳事長也同時榮獲“山東60年60位新魯商”、“2009中國汽車流通行業 年度風云人物”等稱號。


                  2008

                  1月14日,欒濤董事長當選“2007十大齊魯精英人物”;

                  1月16日,雷克薩斯經銷店——濟南天泓雷克薩斯4S店開業;

                  5月8日,集團《潤華報》參加全國企業報刊評選再獲殊榮,在全國幾百家參選企業內刊的評選中榮獲一等獎;5月12日,汶川大地震,集團上下累計捐款捐物折合200余萬元;

                  12月27日,集團榮獲“改革開放30年中國汽車流通行業最具影響力優秀汽車經銷集團”榮譽稱號,欒濤董事長同期當選“最具影響力十大杰出人物”,為本年度潤華榮譽榜再添“金牌”。

                  2007

                  1月,集團榮獲“山東省零售百強企業稱號”,潤華家族又添新成員,雷克薩斯項目在潤華汽車園奠基;

                  3月,董事長欒濤當選“山東省2006年度十大風云魯商”;

                  4月26日,濰坊潤華中孚4S店幵業;

                  7月13日,山東省第六屆汽車文化藝術節在舜耕國際會展中心盛大開幕;

                  8月,集團榮獲“2007中國服務業企業500強”的稱號;

                  9月,《潤華報》獲得全國內刊評選二等獎;

                  11月,集團再次當選“全國五十佳汽車經銷商”。

                  2006

                  1月,集團在2005全國優秀汽車經銷商評選中喜獲六項大獎;

                  8月11日,山東省第五屆汽車文化藝術節在舜耕國際會展中心盛大開幕;

                  9月1日,山東凱迪坤馳公司隆重幵業;

                  12月,員工參加“愛如陽光”系列愛心公益捐贈活動;

                  12月,集團榮膺“全國十佳汽車營銷集團”稱號。

                  2005

                  1月,董事長欒濤當選山東省2004年度十大財經風云人物;

                  3月27日,濟南潤華豐田舉行開業典禮;

                  10月24日,集團當選為省內唯一一家“全國十佳服務商”;

                  11月5日,主題為“車情、車趣、車生活”的山東省第四屆汽車文化藝術節在濟南等四地會場同時盛大開幕。


                  2004

                  7月,集團被評為04年度“全省五十佳汽車經銷商”;

                  7月21日,青島潤華第一家4S店——馬自達專賣店開始試營業;

                  10月29日,集團獲得“山東省消費者滿意單位”稱號;

                  11月20日,“金秋潤華”山東省第三屆汽車文化藝術節在泉城廣場拉開帷幕;至此,集團已發展成為資產25億元,經營規模近40億元的大型企業集團。

                  2003

                  3月1日,潤華集團股份有限公司榮獲“山東省第四屆消費者滿意單位”;

                  9月20日,山東省第二屆汽車文化藝術節在潤華集團汽車廣場隆重開幕;

                  2002

                  2002年是潤華改制元年,集團提出“效益年”的口號;

                  2月,集團被國家工商行政管理局評為全國首批520家“重合同、守信用企業”之一,成為全省唯一一家被授予此榮譽的流通企業;

                  6月15日,潤華集團舉辦了山東省首屆汽車文化藝術節;

                  9月,濟寧潤華汽車貿易服務園正式啟動。

                  2001

                  2001年集團完成國家股權重組工作,欒濤董事長提出了“百年潤華”的創業目標;

                  3月12日,集團舉行了首次升旗儀式,并推出了“潤華服務,關愛終生”的服務理念;

                  4月,集團《潤華報》創刊;

                  7月31日,開創了全國最大的汽車專賣店集群——潤華汽車廣場啟用。

                  2000

                  1月28日,公司召開1999年總結表彰暨2000年誓師動員大會;

                  5月18日,山東潤華藥業有限公司巨野公司開業;

                  5月20日,集團刊物《潤華人》正式創刊;

                  8月18日,公司成立信息技術事業部。

                  1999

                  1月13日,集團用工制度改革開始;

                  5月8日,集團與《生活日報》聯合舉辦了山東省最早的一次群眾參與的車展活動——“汽車進家大行動”大型汽車展示會;

                  8月9日,集團汽車信貸業務正式啟動。

                  1998

                  7月8日,集團拍賣公司首場機動車拍賣會取得圓滿成功;

                  8月,集團慶鈴汽車銷售有限公司榮獲“1997年度全國青年文明號”稱號;

                  10月10日,潤華書畫院成立。

                  1993

                  1993年6月9日,山東省經濟體制改革委員會發文批準集團開始實施股份制改造。

                  7月7日,山東省汽車銷售(集團)股份有限公司首屆股東大會勝利召開,會議選舉欒濤同志為山東省汽車銷售(集團)股份有限公司董事長兼總經理。


                  1990

                  1990年4月20日,山東省汽車銷售公司成立,公司在山東省體育中心成立全國第一個“汽車大賣場”。

                  1992

                  1992年4月18日,以山東省汽車銷售集團總公司為核心,由遍布全省的汽車流通企業為成員的山東省汽車銷售集團成立了。而后,上汽山東聯營公司注冊成立,為公司轉換經營機制提供了政策條件。

                  1994

                  1994年初,華東地區最大的汽車自選市場——“山東汽車商場”注冊成立;

                  8月4日,集團成為全省首批五十一家現代企業制度試點單位;

                  9月2日,經國家對外貿易合作部批準,集團享有了經營進出口業務的權利。

                  1996

                  1996年,集團成立銷售管理部,全面推行汽車推銷服務體系和連鎖經營體系,逐步建立全省的經營網絡,棗莊分公司成立;

                  8月5日,集團被省政府評為全省經濟效益排頭兵企業;

                  9月13日,出租公司的150輛桑塔納及捷達轎車正式掛牌營運,集團汽車后服務業務全面起步。

                  1997

                  1月21日,集團向小清河治理工程捐贈六輛解放牌貨車;

                  10月,集團又向我省八運代表團捐贈一部依維柯面包車;

                  3月28日,成立汽車銷售的第二個網點——濰坊汽車銷售公司;

                  5月22日,成立集團所屬國家級舊車市場——山東省舊機動車交易中心。

                  1991

                  1991年10月,公司與中國第一汽車集團貿易公司達成協議,組建工貿聯營體——山東一汽集團聯營公司。

                  1995

                  1995年1月,集團確定了“7?3?1”內部機構設置方案;集團藥業公司正式成立;與香港世紀簽訂“潤華世紀酒店”管理協議;

                  集團發展進入新階段,制訂并通過了新的體制改革方案。


                  官方公眾號

                  全省統一服務熱線:96667

                  地址:山東省濟南市經十西路潤華汽車園

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